Online Reiseportal HLX.com setzt auf Chatbot „Sina“ von MessengerPeople

München/Augsburg, 10.04.2017 –   Der führende deutsche Anbieter von Messenger-Services baut sein Kundensegment Tourismus weiter aus: MessengerPeople hat für HLX.com einen Chatbot entwickelt, der Kunden Schritt für Schritt beim Buchen von Pauschalreisen begleitet. Sina sei „der erste Chatbot, der das kann“, sagt Geschäftsführer Thilo Gaul. Alle anderen beschränkten sich auf einfache Service-Anfragen oder die Vermittlung von Flügen oder Übernachtungen.

Mit dem textbasierten Dialogsystem, verfügbar über die Messenger WhatsApp und Facebook Messenger, will das in Baden-Baden ansässige Urlaubsportal nicht nur die Reiseberatung bereichern, sondern auch die Hemmschwelle für Erstkunden reduzieren. Dabei geht Sina auf Reisezeiten, Reisedauer, Ziele und Abflughäfen ein, aber auch auf die Kategorien und Eigenschaften von Hotels – wie etwa Strandnähe, Kinderbetreuung und Wellness. Selbst wenn Kinder mitreisen, hilft Sina weiter – oder Reisezeiten nur offen angefragt werden.Insgesamt greift der Chatbot auf ein riesige Sortiment zurück: Aus rund 1,5 Milliarden HLX-Reisebausteinen werden über gezielte Fragen die für den Kunden relevanten Angebote herausgefiltert – und dann die jeweils drei besten Pauschal-Arrangements mit Ab-Preisen präsentiert, die sich sofort buchen lassen.

Sina ermögliche es, „schneller und direkter mit Kunden zu kommunizieren“, sagt Gaul. Menschen würden dort abgeholt, wo sie sich viele meisten online aufhalten – auf Facebook oder bei WhatsApp. Nach Angaben des Fachmanns werden Chatbots die Kundenkommunikation in Zukunft „maßgeblich verändern“. Sie würden sich nicht nur auf dem Reisemarkt als „beratende Helfer für die Kunden etablieren, sondern auch im täglichen Leben.“

Über HLX.Com
Die HLX Touristik GmbH mit Sitz in Baden-Baden wurde 2011 vom Erfinder der Last Minute-Reise und L’TUR-Gründer Karlheinz Kögel gegründet, der mit 95 Prozent der Firmenanteile auch Hauptgesellschafter ist. Die restlichen fünf Prozent hält Ralf Usbeck, Gründer und Geschäftsführer der peakwork AG. Das Reiseunternehmen ist das erste Onlineportal, das die Urlaubsbuchung zum aktuell günstigsten Reisepreis garantiert. HLX analysiert pro Nacht mit Hilfe der innovativen Player-Hub-Technologie von peakwork 30 Millionen Datensätze, kombiniert die Reisen in Echtzeit – und zeigt im direkten Vergleich mit rund 150 Wettbewerbern den besten verfügbaren Preis auf dem deutschen Reisemarkt an. Die Reisen sind im Internet unter hlx.com und per Telefon (0761/55 755 345) buchbar.

Über MessengerPeople
MessengerPeople ist der führende deutsche Anbieter von Messenger-Services für Unternehmen im Bereich der Endkundenkommunikation. Zur Verfügung stehen Lösungen für WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram und Insta. Als neueste Innovation bietet das Unternehmen Chatbots an. Es handelt sich dabei um Messenger-Bots, eine automatisierte 1:1-Kommunikation zwischen Unternehmen und Endkunden für die Bereiche Kundenservice, Shopping, Informationsabfragen und Entertainment. Derzeit nutzen ca. 630  Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz die Messenger-Dienste von MessengerPeople. Die MessengerPeople GmbH wurde 2015 gegründet und beschäftigt an den Standorten Augsburg und München 22 Mitarbeiter. Geschäftsführer des Unternehmens sind Franz Buchenberger und Max Tietz.

Pressekontakt:

Anica Thalmeier
Mail: [email protected]
Tel.: +49 (0) 89 /416 173 191

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