Mobilbranche.de: „Kundenservice via Messenger: Macht’s schon wer?“

 In Pressespiegel

Mobilbranche.de 13. November 2018 | Customer Service über Messenger-Dienste. Macht das schon jemand? Ja! Schon ca. 40% der Unternehmen in Deutschland betreiben Kundenservice über Messenger wie WhatsApp & Co. Egal ob Stilberatung bei Brille24 oder Betreuung von B2B Kunden bei Transgourmet, Messenger treffen in zahlreichen Branchen auf Begeisterung.

Eine neue Brille online zu bestellen, wenn die alte nicht mehr passt, ist heutzutage gang und gebe. Der einzige Nachteil – denk man – ist, dass der Customer Service / die Beratung beim Online-Shopping wegfällt. Muss sie aber nicht. Brille24 macht es vor und nutzt dafür Messenger. WhatsApp als Kommunikationsmittel ist schnell, direkt und persönlich. Ein großer Gewinn im Customer Service!

Auf WhatsApp vereint sich die Qualität einer Beratung aus dem Geschäft, mit der Bequemlichkeit der digitalen Kommunikation.

Lese den vollen Artikel und erfahre jetzt wie die verschiedenen Branchen Messenger in ihr Geschäftsmodell eingebaut haben!  Kundenservice via Messenger: Macht’s schon wer?

 

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