MessengerPeople & DMEXCO 2018

 In Inside MessengerPeople

MessengerPeople & DMEXCO 2018: Die MessengerPeople f.k.a WhatsBroadcast laden Euch zum persönlichen Talk an unseren Stand A039 in Halle 8. Erlebt die Vorteile unserer Software Lösungen in Sachen Kundenservice & Messenger Services.

Machen wir uns nichts vor: Customer Service bzw. Customer Care wird immer weniger via E-Mail oder Telefon-Hotline, sondern per Messenger (Apple Business Chat, WhatsApp Business API, Facebook Messenger & Co.) realisiert. Wie das mit professioneller Messenger Software datenschutzkonform funktioniert, erklÀren wir Euch gerne persönlich vor Ort.

MessengerPeople als Aussteller auf der DMEXCO 2018

messengerpeople dmexco 2018 Stand Halle 8 A039

Wir haben auf der DMEXCO 2018 einen Stand – A039 in Halle 8 -, an dem Euch unser Team gerne begrĂŒĂŸt und sich mit Euch nicht nur ĂŒber unsere Software Lösungen fĂŒr Messenger Services (Customer Service Plattform & Marketing Automation Plattform) unterhĂ€lt, sondern mit Euch auch gerne ĂŒber die Rolle von Messenger Marketing in der nahen Zukunft spricht.

Stichworte sind dabei Kundenservice a la Telefon-Hotline, E-Mail etc. vs. Kundenservice via Messenger Services wie Apple Business Chat, WhatsApp oder Facebook Messenger usw.

Was haben wir alle gemein? Genau, wir nutzen Messenger Services Tag ein Tag aus fĂŒr unsere private Kommunikation mit unseren Freunden oder der Familie. Ok, vielleicht noch mit dem Sportverein oder der Elternschaft des Kindergartens oder Krippe.

Aber Unternehmen? Ja Klar. Die sind auch dort. Schon lĂ€nger. Und immer mehr, wie man beispielsweise in unserem Magazin sehen kann. Aber und das ist vielleicht der wichtigste Satz ĂŒberhaupt: Sie bieten Nutzern im Rahmen ihres Kundenservice einen Kontaktpunkt genau dort, wo diese sich heutzutage am meisten aufhalten. Damit wird das Kundenerlebnis (laut Horizont eines der Top 3 Themen der diesjĂ€hrigen DMEXCO) auf ein neues Level gehoben.

Oft wurden Unternehmen dafĂŒr in der Vergangenheit kritisiert, das sie eben nicht da seien, wo ihre Kunden, Nutzer, Interessierte, Fans etc.  sich gerade unterhalten. Das Ă€ndert sich derzeit massiv.  „MĂ€rkte sind GesprĂ€che“, hieß es damals im Cluetrain Manifesto. Dann lasst uns miteinander sprechen, wie wir das Kundenerlebnis verbessern können.

Die Lebenswirklichkeit der Menschen anzuerkennen und zu antizipieren, ist der erste Schritt. Der zweite und entscheidende Schritt muss sein, das dem Kunden effektiv und schnell geholfen wird (Customer Service) und er ein positives Kundenerlebnis (Customer Experience) hat, das er so schnell nicht vergisst und von dem er im wahrsten Sinne des Wortes schwÀrmt.

DafĂŒr mĂŒssen Brands und Unternehmen dahin gehen, wo die Menschen schon lĂ€ngst sind. Messenger on the Rise!


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MessengerPeople als Speaker auf der DMEXCO 2018

messengerpeople dmexco 2018 Stand Halle 8 A039Wir sprechen auch. Genau genommen spricht Falk Zimmermann, Chief Marketing Officer bei MessengerPeople, ĂŒber die drei entscheidenden C’s fĂŒr professionelle Messenger Kommunikation: Content, Chats & Chatbots.

Daneben stehen wir gerne fĂŒr Interviews und GesprĂ€che an unserem Stand in Halle 8 – A039 zur VerfĂŒgung.

Messenger People on tour: wo du uns demnÀchst treffen kannst

Nach der DMEXCO 2018 sind wir beispielsweise vom 18. bis 19. September in Köln auf der FVW Travel Expo 2018 anzutreffen. Dort werden wir auch zum „Thema Messenger Marketing & Chatbots im Tourismus: Wie Unternehmen von WhatsApp & Co. in der Praxis profitieren können“ sprechen.

Ein paar Tage spĂ€ter, am 24. September sind wir in DĂŒsseldorf auf dem Modemarketing-Kongress mit einem Vortrag zum Thema „Was kommt nach Social Media? Messenger-Marketing und Chatbots im Modemarketing“ vertreten.

Am 24. und 25. September sind wir außerdem auch in Berlin zu Gast auf der Strategietagung – Die digitale Zukunft des Kundenservice, wo wir zum Thema „Oh, mein Bot! Wie Messenger und Chatbots den Kundendialog verĂ€ndern“ referieren.

Mehr Informationen, wo ihr uns live erleben könnt, findet ihr immer aktualisiert unter Messenger People Live. Wir freuen uns, Euch zu treffen!


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Flo Florian Lehnerer Senior Product & Operations Manager messengerpeaople