Ihre Lösung für erfolgreiche Kundenkommunikation via Messenger

Bieten Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, Sie über die beliebtesten Messenger weltweit zu kontaktieren. Egal ob WhatsApp, Apple Business Chat, Facebook Messenger oder andere Chat-Apps.

Mit der Messenger Communication Platform managen Sie Ihre Kundenkommunikation intuitiv, professionell und datenschutzkonform.

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Messenger Kommunikation teilt sich in zwei Bereiche:

Push

Messenger Newsletter an Ihre
Abonnenten verschicken

  • Content Marketing & CRM
  • News & Updates
  • Angebote, Deals & Werbung

Empfohlene Messenger:

Notify, Telegram, Apple Business Chat

Pull

Kundenanfragen per Messenger beantworten

  • Schnell und direkt antworten
  • Keine Warteschleife mehr!
  • Bild, Ton, Dokumente und Videos möglich

Empfohlene Messenger:

WhatsApp, Facebook Messenger, Apple Business Chat

Warum Kundenkommunikation via Messenger?

Bevorzugter Kanal

Bevorzugter Kanal

9 von 10 Deutsche nutzen Messenger.

Keine Warteschleife

Keine Warteschleife

Kommunizieren Sie mit Ihren Kunden synchron und asynchron.

Automatisierung

Automatisierung

Steigern Sie die Qualität & Effizienz Ihres Kundenservices durch einfache Automatisierung.

Multimedia

Multimedia

Lösen Sie mit Bildern, Videos, Audio oder Dokumenten Kundenanfragen schneller und interaktiver.

Ihre Vorteile mit der Messenger Communication Platform

60%

Schnellere Problemlösung

80%

Bessere Reviews

75%

Geringere Kosten

53%

Höhere Kaufbereitschaft

Unified-Messenger-Lösung

Seien Sie für Ihre Kunden über die beliebtesten Messenger Apps weltweit erreichbar und steuern Sie die Kommunikation zentral über die Messenger Communication Platform.

Diese Funktionen bietet Ihnen die Messenger Communication Platform

1:1 Chat

Eine intuitive Plattform für alle Messenger (WhatsApp, Apple Business Chat, Facebook Messenger, Telegram & Viber)

→ Mehr Details zum Feature 1:1 Chat

Nutzermerkmale

Lernen Sie Ihre Nutzer kennen und speichern Sie relevante Informationen, die Ihnen während des Chatverlaufs zur Verfügung gestellt werden

Chatbausteine

Steigern Sie Ihre Effizienz mit vordefinierten Antworten

→ Mehr Details zu den Chatbausteinen

Chatbot Builder

Erstellen Sie ohne Programmierkenntnisse Chatbots, die Ihren Kundenservice unterstützen

→ Mehr Details zum Chatbot Builder

Ticketzuweisung

Koordinieren Sie Kundenanfragen innerhalb Ihres Unternehmens und weisen Sie Tickets entweder per Drag & Drop oder per Autorouting dem entsprechenden Agenten zu

→ Mehr Details zur Ticketzuweisung

Multiagent

Ihre Mitarbeiter arbeiten in definierten Rollen und effizient im Team zusammen

Messenger Information Assistant

Mit dem Messenger Information Assistant, kurz MIA, versenden Sie Messenger Newsletter (Push) an Ihre Abonnenten. Empfohlene Messenger für diese Funktion sind Notify, Telegram und Apple Business Chat.

Messenger Information Assistant

Diese Features bietet die Messenger Communication Platform

1:1 Chat

Eine intuitive Plattform für alle Messenger (WhatsApp, Apple Business Chat, Facebook Messenger, Telegram & Viber)

→ Mehr Details zum Feature 1:1 Chat

Nutzermerkmale

Lernen Sie Ihre Nutzer kennen und speichern Sie relevante Informationen, die Ihnen während des Chatverlaufs zur Verfügung gestellt werden

Chatbausteine

Steigern Sie Ihre Effizienz mit vordefinierten Antworten

→ Mehr Details zu den Chatbausteinen

Chatbot Builder

Erstellen Sie ohne Programmierkenntnisse Chatbots, die Ihren Kundenservice unterstützen

Ticketzuweisung

Koordinieren Sie Kundenanfragen innerhalb Ihres Unternehmens und weisen Sie Tickets entweder per Drag & Drop oder per Autorouting dem entsprechenden Agenten zu

→ Mehr Details zur Ticketzuweisung

Multiagent

Ihre Mitarbeiter arbeiten in definierten Rollen und effizient im Team zusammen

Messenger Information Assistant

Mit dem Messenger Information Assistant, kurz MIA, versenden Sie Messenger Newsletter (Push) an Ihre Abonnenten. Empfohlene Messenger für diese Funktion sind Notify, Telegram und Apple Business Chat.

Messenger Information Assistant

Diese Kunden nutzen bereits MessengerPeople

BMW Titelbild

BMW

Die BMW Niederlassung München zeigt, wie man Werkstatt Kundenservice mit WhatsApp erfolgreich automatisieren kann.

Intersport Hübner

Dank Kundenservice per WhatsApp berät INTERSPORT Hübner seine Kunden auch unterwegs und fördert dadurch den Verkauf im stationären Handel.

case-study-volksbank-msw-titelbild

Volksbank Mittlerer Schwarzwald

Die Volksbank Mittlerer Schwarzwald verlängert ihre lokale Kundenbeziehung auch digital mit WhatsApp.

Sie benötigen nur eine API und keine Softwarelösung?

Mit der Messenger Communication Platform erhalten Sie eine Softwarelösung, die mit ihrer intuitiven Oberfläche sofort einsatzbereit für Ihre Kundenkommunikation ist.

Sie benötigen eine API und keine Softwarelösung? Dann versenden Sie mit der Unified Messaging API über eine einzige Schnittstelle Nachrichten an WhatsApp, Telegram und Facebook Messenger – natürlich DSGVO-konform.

  • Unified Messaging: Verwenden Sie eine einzige API und ein standardisiertes Datenformat für alle Messenger. Wir kümmern uns um die Details.
  • Hohe Performance: Unsere global verteilten Rechenzentren garantieren niedrige Latenz, hohe Performance und extreme Ausfallsicherheit.
  • DSGVO konform: Wir stellen selbstverständlich eine AVV zur Verfügung.