Ihre Lösung für erfolgreiche Kundenkommunikation via Messenger

Bieten Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, Sie über die beliebtesten Messenger weltweit zu kontaktieren. Egal ob WhatsApp, Apple Business Chat, Facebook Messenger oder andere Chat-Apps.

Mit der Messenger Communication Platform managen Sie Ihre Kundenkommunikation intuitiv, professionell und datenschutzkonform.

Warum Kundenkommunikation via Messenger?

Bevorzugter Kanal

Erreichen Sie Ihre Kunden über deren bevorzugten Kommunikationskanal.

Keine Warteschleife

Kommunizieren Sie mit Ihren Kunden synchron und asynchron.

Automatisierung

Steigern Sie die Qualität & Effizienz Ihres Kundenservices durch einfache Automatisierung.

Multimedia

Lösen Sie mit Bildern, Videos, Audio oder Dokumenten Kundenanfragen schneller und interaktiver.

Use Case: Kundensupport im 1:1 Chat

Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit Ihr Unternehmen über Messenger zu kontaktieren. Beraten Sie Ihre Kunden individuell im 1:1 Chat und zu Themen wie:

  • Rechnungsanfragen
  • Produktinformationen
  • Individuellen Problemstellungen
  • Änderung von persönlichen Daten
WhatsApp Custsomer Service
Notification Use Cases

Use Case: Notifications & Alerts

Nutzen Sie Messenger-Nachrichten, um Ihren Kunden wichtige Informationen oder Änderungen in Echtzeit direkt auf den Sperrbildschirm ihres Smartphones zu schicken.

  • Verifizierung, wie z.B. Anmeldebestätigungen oder eine Zwei-Faktor-Authentifizierung
  • Confirmation, wie z.B. Buchungs- oder Zahlungsbestätigungen
  • Alert, wie z.B. Status einer Lieferung oder Änderungen von Flugzeiten
  • Erinnerung, wie z.B. Termine bei der Werkstatt oder eine offene Rechnung

Use Case: Aktivierung der Zielgruppe

Tauschen Sie sich mit Ihrer Zielgruppe über das beliebte Kommunikationsmittel Messenger aus und treten Sie mit ihr in Interaktion.

  • Aufruf zu einem Gewinnspiel über WhatsApp & Co.
  • Einholen von Feedback z.B. zu einem Produkt oder einer Dienstleistung
  • User-generated Content
  • Umfragen
Use Case Aktivierung der Zielgruppe

Unsere Plattform, Ihre Vorteile

Modernes Ticketsystem

Nutzen Sie Messenger professionell als individuellen und schnellen Servicekanal im Team.

DSGVO-Konform

Mittels der Messenger Communication Platform und der Anmeldung über das Widget können Sie Messenger DSGVO-sicher einsetzen.

Unified-Messenger-Lösung

Bearbeiten Sie Ihre Kundenanfragen zentral über eine Nutzeroberfläche, egal, von welchem Messenger sie versendet werden.

Unsere Messenger für Sie

more to come...

more to come...

Diese Features bietet die Messenger Communication Platform

1:1 Chat

Eine intuitive Plattform für alle Messenger (WhatsApp, Apple Business Chat, Facebook Messenger, Telegram)

Multiagent

Ihre Mitarbeiter arbeiten in definierten Rollen und effizient im Team zusammen

Ticketzuweisung

Koordinieren Sie Kundenanfragen innerhalb Ihres Unternehmens und weisen Sie Tickets entweder per Drag & Drop oder per Autorouting dem entsprechenden Agenten zu

Nutzermerkmale

Lernen Sie Ihre Nutzer kennen und speichern Sie relevante Informationen, die Ihnen während des Chatverlaufs zur Verfügung gestellt werden

Chatbausteine

Steigern Sie Ihre Effizienz mit vordefinierten Antworten

Chatbot Builder

Erstellen Sie ohne Programmierkenntnisse Chatbots, die Ihren Kundenservice unterstützen

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