News aus der Messenger und Chatbot Branche

WhatsApp, Signal, Telegram, Viber, Apple, Threema oder WeChat – welche sind die wichtigsten Messenger weltweit? Welche Business-Optionen bieten die Messenger und Chat Apps für Unternehmen? [...]

Die WhatsApp Statistik weist 2 Milliarden Nutzer weltweit aus, der Facebook Messenger verfügt über 1,3 Milliarden Nutzer und WeChat hat inzwischen 1,1 Milliarden aktive Nutzer. Alleine die [...]

Die WhatsApp Nutzerzahlen zeigen, dass die Messaging Chat App der beliebteste Messenger in Deutschland ist. In diesem Leitartikel tragen wir die aktuellen WhatsApp Nutzerzahlen sowie ausgewählte [...]

Paketverfolgung per WhatsApp? Künftig können die Kunden von DHL auf eine Alternative zur Service-Hotline zurückgreifen. Der Paketdienstleister DHL bietet jetzt auch Paketverfolgung über WhatsApp [...]

WhatsApp Business Update: In diesem Beitrag tragen wir für euch regelmäßig die aktuellen WhatsApp für Unternehmen Updates sowie geplante Features für App-Versionen auf Android und iOS zusammen. [...]

Back-in-Stock-Updates, personalisierte Empfehlungen oder neue Produkte & Events können ab sofort wieder per WhatsApp Business Nachrichten verschickt werden! Allerdings gibt es einige Vorgaben [...]

Stand: 22. Juni 2021. Wie sieht die Nutzung von WhatsApp 2021 aus? Seit Anfang des Jahres steht WhatsApp aufgrund seiner Änderungen der AGB in der Kritik. Zahlreiche Nutzer drohten damit, zu [...]

Nach dem Ende des WhatsApp Newsletters Ende 2019 war es für Unternehmen nur noch sehr eingeschränkt möglich, ihre Kunden aktiv zu erreichen. Nun testet WhatsApp sogenannte „non-transactional [...]

Seit 2. Juni 2021 gibt es für MessengerPeople Kunden die Messenger API for Instagram. Damit müssen Unternehmen nicht mehr in die Instagram App, um auf Direct Messages (DM) also [...]

WhatsApp, Signal, Telegram, Viber, Apple, Threema oder WeChat – welche sind die wichtigsten Messenger weltweit? Welche Business-Optionen bieten die Messenger und Chat Apps für Unternehmen? [...]

Instagram-Direktnachrichten für den Kundenservice einzusetzen ist ein wichtiger Schritt für den direkten Kundenaustausch, und kann deinem Unternehmen den entscheidenden Social-Media-Boost geben.

Zum neuen Jahr hat WhatsApp seine AGB der Messaging App aktualisiert, welche zum 15. Mai 2021 verpflichtend in Kraft treten. Mit der Zustimmung gewährt der Nutzer nun u.a., dass bestimmte Daten [...]

WhatsApp Pay, Facebook Libra oder Apple Pay – die Welt des Mobile Payment wird immer spannender. Um die gesamte Customer Journey auf Messenger wie WhatsApp abzudecken, ist das Thema [...]

Aufgrund seiner hohen Sicherheit gilt der Signal Messenger als Nachrichtendienst der Stunde. Doch eignet sich Signal auch für das Unternehmensmarketing? Wir werfen einen Blick auf die Funktionen [...]

„Trends im Business Messaging 2021″ – Die Rolle von WhatsApp, Alexa, Messenger, Chatbots und Künstlicher Intelligenz im Conversational Business“ Welche Bedeutung haben [...]

Die Serie Messaging Apps & Brands soll zeigen, welche Business Optionen ausgewählte Messaging Apps und Chat Apps für Unternehmen bereithalten. Zuletzt erschienen: Der Facebook Messenger.

Die WhatsApp Statistik weist 2 Milliarden Nutzer weltweit aus, der Facebook Messenger verfügt über 1,3 Milliarden Nutzer und WeChat hat inzwischen 1,1 Milliarden aktive Nutzer. Alleine die [...]

Wie können Unternehmen per Conversational Marketing ihren Umsatz steigern? Welche Möglichkeiten bieten Facebook Messenger und Instagram dabei für Unternehmen? Welche Messaging Trends gibt es? Was [...]

Facebook Messenger Update – In diesem Beitrag tragen wir für euch regelmäßig die aktuellen Facebook Messenger Updates sowie geplante Features für App-Versionen auf Android und iOS zusammen. [...]

Beim renommierten Deloitte Technology Fast 50 Award wurde MessengerPeople ausgezeichnet! Nach 2019, sind wir 2020 wieder unter den 50 wachstumsstärksten Technologieunternehmen Deutschlands in die [...]

Facebook hat die Übernahme von Kustomer angekündigt, einer Omnichannel Software im Bereich Telefon, E-Mail und recht neu auch für WhatsApp, Facebook und Instagram Messenger. Das Management-Tool [...]

Sowohl in der normalen WhatsApp App als auch in der WhatsApp Business App gibt es die Möglichkeit, eigene Broadcast-Listen anzulegen. Aber darf ich diese WhatsApp Broadcast-Listen für meine [...]

WhatsApp bringt schon wieder Neuigkeiten für die WhatsApp Business API. Wie im WhatsApp Blog beschrieben, handelt es sich um ein Test in Mexico. Dabei geht es darum, ob WhatsApp für Unternehmen [...]

Bei den diesjährigen Wachstumschampions 2021, die jährlich von FOCUS und Statista ermittelt werden, landet MessengerPeople auf Platz 6 der wachstumsstärksten Unternehmen in Deutschland (Platz 2 [...]

Die WhatsApp Nutzerzahlen zeigen, dass die Messaging Chat App der beliebteste Messenger in Deutschland ist. In diesem Leitartikel tragen wir die aktuellen WhatsApp Nutzerzahlen sowie ausgewählte [...]

Die folgenden sieben Gründe zeigen, weshalb es für Unternehmen von Vorteil ist, den Live Chat künftig auch per Messenger wie WhatsApp, Facebook Messenger oder Apple Business Chat anzubieten und [...]

Unternehmen dürfen ab 7. Dezember 2019 keinen Newsletter über WhatsApp versenden. Welche Alternative hast du, um deine Nutzer weiterhin zu informieren? Der Viber Messenger, der populärste [...]

WhatsApp aktualisiert im Bereich der WhatsApp Business API seine Opt-in Policy für die WhatsApp Notifications. Das Update der WhatsApp Business Richtlinie wird am 9. Juli in Kraft treten. Welche [...]

Case Study – Starke Kundenloyalität durch effiziente und persönliche Kundenkommunikation über WhatsApp: Unternehmen bleiben heute nicht mehr nur über ihre Produkte in Erinnerung, da es in [...]

Eine Studie der Bundesnetzagentur hat sich die Nutzung, Verbreitung und Motivation von Messenger Apps wie WhatsApp, Telegram oder Threema in Deutschland 2020 mal genau angeschaut. Hier die [...]

Im Rahmen der Ankündigung von Facebook Shops wurde bekannt, dass es eine tiefe Integration von WhatsApp in Facebook Shops geben wird. Wie wird WhatsApp in Facebook Shops integriert und welche [...]

Customer Service Software, Kundenservice-Software, Kundendienst-Software, Support Software, Kundenbetreuung Software, Help Desk Software – die Liste an Begriffen ließe sich ins Unendliche [...]

Werbung auf WhatsApp gibt es nicht. Werbung nach WhatsApp aber schon. Jetzt wird es noch einfacher Facebook und Instagram Werbung zu schalten – und zwar direkt aus der WhatsApp Business [...]

Was für eine Premiere! Über 300 Anmeldungen für die erste virtuelle Messenger Marketing Masterclass #WUMMM. Neben unseren 9 Masterclasses gab es auch noch 4 spannende Live – Talks. Dabei [...]

Die Landesregierung Sachsen-Anhalt informiert zur Corona-Krise ab sofort mit Hilfe der Messenger Communication Platform auch digital über die DSGVO-konformen Messenger-Dienste Notify und [...]

Die Facebook Messenger Policy wird regelmäßig aktualisiert. Ist das der Fall, treten neue Richtlinien-Updates in Kraft. Alle Änderungen haben grundsätzlich das Ziel, die „Messaging [...]

Auf der Verleihung des renommierten Deutschen Exzellenz-Preises 2020 gestern Abend in Berlin wurde MessengerPeople mit dem 1. Platz in der Kategorie „Softwarelösung“ ausgezeichnet. [...]

Facebook Messenger Nutzerzahlen – In diesem Beitrag tragen wir für euch die aktuellen Facebook Messenger Nutzerzahlen sowie aktuelle Statistiken & Studien für Deutschland zusammen.

MessengerPeople Studie 2019: Exklusive repräsentative weltweite Umfrage unter Konsumenten mit YouGov zur Nutzung von WhatsApp im Kundenservice Mit der WhatsApp Business API bietet WhatsApp seit [...]

Unternehmen dürfen offiziell ab dem 7. Dezember 2019 keine Newsletter mehr über WhatsApp an ihre Kunden versenden. Welche Alternativen gibt es für Unternehmen zum WhatsApp Newsletter? Der Threema [...]

Threads ist die neue Messaging App von Instagram. Über Threads können Bilder und Videos direkt mit engen Freunden geteilt werden. Die Liste der engen Freunde wählt man manuell aus seinen [...]

MessengerPeople Studie 2019: Exklusive repräsentative Umfrage mit YouGov Deutschland unter Unternehmen zur Bedeutung von Kundenservice und deren Kontaktmöglichkeiten. 

Exklusive repräsentative Umfrage mit YouGov unter deutschen Unternehmen zum Stellenwert und Entwicklung von Kundenservice.  In Zeiten der Überflutung mit Informationen und neuen Produkten, zählt [...]

Nach den zunehmenden Kritiken wegen Datenmissbrauch arbeitet Facebook an einer Strategie, um den Nutzern einen besseren Service anbieten zu können, bei dem der Schutz der Privatsphäre im [...]

Im September 2018 erklärte Stan Chudnovsky das Business-Potenzial von Facebook Messenger mit einem einzigen Satz: „Würden Sie lieber 10 Minuten in der Telefon-Warteschleife hängen oder 10 [...]

Wahlkampf per Social Media oder Wahlkampf per WhatsApp? Schon bei der Präsidentschaftswahl 2016 in den USA war Social Media das Thema. 2018 wurde in vielen Ländern gewählt, wie z.B. Tschechien, [...]

„Digital in 2018“ ist der globale Datenreport von Hootsuite & We Are Social, der immer zu Beginn des Jahres veröffentlicht wird. Auf rund 160 Slides werden spannende Zusammenhänge [...]

Messenger Kommunikation ist beliebter denn je. Nach E-Mail und Social Media werden Messenger wie WhatsApp oder Facebook Messenger als Kanal für Content-Marketing zunehmend wichtiger. Aber wie [...]

Hier tragen wie für Euch die aktuellen WhatsApp Nutzerzahlen, aktuelle Statistiken & Studien für Deutschland zusammen. Liveblog: wir aktualisieren immer, wenn es neue Infos zu den WhatsApp [...]

Immer wieder werden wir gefragt, wie der Messenger Markt in Deutschland und weltweit strukturiert ist und welches Facebook Messenger Update 2018 gerade bekannt geworden ist.

Immer wieder werden wir gefragt, wie der Messenger Markt in Deutschland und weltweit strukturiert ist und welches WhatsApp Update 2018 gerade bekannt geworden ist. Kurzum: welche neuen Features [...]

Unternehmen dürfen offiziell ab dem 7. Dezember 2019 keine Newsletter mehr über WhatsApp an ihre Kunden versenden. Gibt es Alternativen zum WhatsApp Newsletter für Unternehmen? Der Facebook [...]

Die Serie Messaging Apps & Brands soll zeigen, welche Business Optionen ausgewählte Messaging Apps und Chat Apps für Unternehmen bereithalten. Zuletzt erschienen: Der WeChat Messenger. Heute: [...]

Die Serie Messaging Apps & Brands soll zeigen, welche Business Optionen ausgewählte Messaging Apps und Chat Apps für Unternehmen bereithalten. Zuletzt erschienen: Der KakaoTalk Messenger. [...]

Die Serie Messaging Apps & Brands soll zeigen, welche Business Optionen ausgewählte Messaging Apps und Chat Apps für Unternehmen bereithalten. Zuletzt erschienen: Der kik Messenger. Heute: [...]

Die Serie Messaging Apps & Brands soll zeigen, welche Business Optionen ausgewählte Messaging Apps und Chat Apps für Unternehmen bereithalten. Zuletzt erschienen: Der Viber Messenger. Heute: [...]

Die Serie Messaging Apps & Brands soll zeigen, welche Business Optionen ausgewählte Messaging Apps und Chat Apps für Unternehmen bereithalten. Heute werfen wir einen Blick auf [...]

Weltweit verbrachten Nutzer in den letzten drei Monaten 85 Mrd. Stunden auf WhatsApp. Es folgen WeChat und Facebook auf den weiteren Plätzen. In den weltweiten Top 10 Apps nach „time [...]

Messenger Apps werden als Kommunikationskanäle für Unternehmen immer beliebter. Wie der Bitkom meldet, nutzen 38% der von ihm befragten Unternehmen Messenger Apps wie WhatsApp, Facebook Messenger [...]

Der Blick auf die Top 10 Android & iPhone Apps global nach Downloads macht einmal mehr deutlich,  wie klar Facebook das Geschehen mit seinen beiden Messaging Apps, WhatsApp und Facebook [...]

Hier tragen wie für Euch die Facebook Messenger Nutzerzahlen, aktuelle Statistiken, Nutzerzahlen & Studien für Deutschland und weltweit zusammen.

WeChat hat nun auch 1 Milliarde Nutzer! Was kann die Chat App aus China und müssen WhatsApp oder Facebook Messenger jetzt zittern. Eins ist sicher: in Sachen Messenger Kommunikation für [...]

Heute verrät VP Strategy and Innovation, Matthias Mehner, für welche Kommunikationsziele sich WhatsApp eigentlich eignet und zeigt auch, dass eine WhatsApp Customer Journey mehr als sinnvoll ist. [...]

WhatsApp Business App Launch – endlich geht es los. Der größte Messenger der Welt mit über 1,3 Milliarden Nutzern rollt seine Businessvariante weltweit via Android aus. Den Anfang machen [...]

WhatsApp & Apple – WhatsApp macht erneut auf sich aufmerksam. Letze Woche hatte der weltweit meistgenutzte Messenger bekannt gegeben, das kleine und mittlere Unternehmen ab sofort mit [...]

WhatsApp Business – Die Business-Variante des mit weltweit über 1,3 Milliarden Nutzern beliebtesten Messengers ist jetzt in Deutschland auf Android verfügbar (übrigens auch in Brasilien).

Facebook Messenger goes Marketing! Dabei war es absehbar, was David Marcus heute in einem Beitrag auf seinem Facebook Profil vorgestellt hat. In „Six Trends for 2018: What to Watch from [...]

Instagram & WhatsApp – Man reibt sich verwundert die Augen, aber derzeit testet Facebook die Verzahnung von Instagram mit WhatsApp. Facebook verknüpft damit das über allem stehende Ziel [...]

Facebook hat gestern seinen Facebook Messenger Kids vorgestellt. Die eigenständige App bietet Eltern volle Kontrolle und Sicherheit über das Chatten der Kinder. Ob die das so sexy finden?

Update für den Facebook Messenger: Mit Messenger Platform 2.2 werden Neuerungen aktiv eingeführt, die es Unternehmen erleichtern sollen, ihre Kunden noch umfassender über die Messenger Plattform [...]

Als Startup muss man immer wieder neue und ungewöhnliche Wege finden, um sich von der Masse der Angebote abzuheben und gegen die gewaltigen Marketing- und Vertriebsbudgets etablierter Unternehmen [...]

Immer wieder werden wir gefragt, wie der Messenger Markt in Deutschland so aussieht und wie viele Nutzer WhatsApp, Facebook Messenger oder auch Telegram, WeChat, Insta oder andere Apps haben. Da [...]