Messenger News rund um aktuelle Entwicklungen im Bereich Messenger Kommunikation für Unternehmen. Von Plattform-Updates, neue Features, Tools und Chatbot Beispielen über Facebook Messenger bzw. WhatsApp Nutzerzahlen aus Deutschland und weltweit bis hin zu App-Downloads, Studien und Statistiken.
WhatsApp, Signal, Telegram, Viber, Apple, Threema oder WeChat: Was sind die wichtigsten Messenger weltweit? Welche Business-Optionen bieten die jeweiligen Messenger? Eine (globale) Übersicht!
Wie viele Nutzer hat WhatsApp? In diesem Leitartikel tragen wir die aktuellen WhatsApp-Nutzerzahlen sowie ausgewählte Statistiken und Studien für Deutschland zusammen. Sobald neue Informationen [...]
Die neueste GPT-Version ist da: GPT-4! Wir erklären, was die neue KI kann, wie erste Unternehmen sie einsetzen und, wie du GPT für dein Unternehmen gratis testen kannst.
Verifizierte Accounts bei Twitter werden kostenpflichtig. Möglicherweise ab November soll der blaue Haken in dem sozialen Netzwerk damit Teil eines neuen Abo-Modells sein.
Der Messenger Signal stellt seine SMS-Funktion ein. Der Grund? Das Feature ergebe keinen Sinn mehr, heißt es vom Unternehmen. Wir erklären die Hintergründe.
Meta hat gerade die allererste Ende-zu-Ende-Einkaufserfahrung für WhatsApp gelauncht. Damit können Nutzer:innen durch den Produktkatalog eines Supermarktes stöbern und direkt über WhatsApp [...]
Der Deutsche Kinderschutzbund Bezirksverband Frankfurt e.V. bietet ab sofort Beratung per WhatsApp-Chat an. Darüber können Betroffene die Expert:innen im Team vertrauensvoll kontaktieren. Für [...]
Telegram wird neun Jahre alt! Seit dem Start der App im Jahr 2013 ist sie einer der am schnellsten wachsenden Messenger weltweit. Und die App überrascht Nutzer:innen immer wieder mit neuen [...]
Der Messenger Viber, der zum japanischen Tech-Konzern Rakuten gehört, startet „Payments“ in Deutschland. Das neue Finanzangebot ermöglicht es Nutzer:innen, Dienste und Produkte per [...]
Instagram-Shopping ist gerade ein Stück weit spannender geworden! Unternehmen können nun Bezahlungen von Kund:innen direkt im Instagram Chat erhalten. Wir erklären, wie das funktioniert, welche [...]
Der Strom- und Gasanbieter E WIE EINFACH nutzt von Chat bis Telefon so gut wie alle Kanäle für seine Kundenkommunikation, ist aber von einem ganz besonders angetan: dem Kundenservice mit [...]
Meta hat kürzlich (erneut) die wiederkehrenden Benachrichtigungen auf Facebook für alle Unternehmen geöffnet. Wie kannst du das Feature für dein Unternehmen nutzen, um die Kundenbindung zu [...]
Wusstest du, dass Telegram-Kanäle dank Telegram-Newsletter prima fürs Marketing funktionieren? Unternehmen wie SportSpar nutzen den Messenger sogar noch vor WhatsApp. Der Sportartikelhändler [...]
Seit dem Launch des Messenger-Dienstes im Jahr 2013 hat Telegram seinen Nutzern versprochen, „für immer“ kostenlos zu bleiben – ohne Gebühren, Abos oder Werbung. Doch das ändert sich [...]
Kryptowährung und Messenger sind eine perfekte Kombination. Zumindest sehen das viele Messenger-Anbieter so. Einige Apps wie Signal oder Telegram haben bereits ihre ersten Kryptowährungen für [...]
Mit Metas neuem Fokus auf Conversational Messaging hat das Unternehmen auch mehrere Änderungen bei seinen Messengern angekündigt. Das neueste Update: Der Messenger auf Facebook öffnet seine [...]
„Die besten Unternehmen treffen ihre Kunden dort, wo sie sind“ – und das ist auf Messengern. Mit diesen Worten eröffnete Meta-CEO Mark Zuckerberg die erste Messaging-Konferenz von [...]
In den letzten Jahren wird Instagram für viele Branchen als Kommunikationskanal immer attraktiver. Der hauseigene Messengerdienst, Instagram Direct, ist deshalb für viele User:innen die erste [...]
Back-in-Stock-Updates, personalisierte Empfehlungen oder neue Produkte & Events können seit letztem Jahr wieder per WhatsApp Business Nachrichten verschickt werden! Allerdings gibt es einige [...]
WhatsApp hat ein neues Abomodell für WhatsApp Business angekündigt. Das Abo wird neue Features beinhalten, wie etwa die Möglichkeit, mehr Geräte als bisher anzubinden. Wir erklären, welche [...]
Bei Instagram und Facebook gibt es sie schon lange, nun soll das beliebte Feature auch bei WhatsApp kommen: Umfragen! Offenbar arbeitet WhatsApp daran, noch in diesem Jahr für Gruppen eine neue [...]
Erstmals seit 2012 verschicken Deutsche wieder mehr SMS. Wir erklären, woran das liegt und wie du die gute, alte SMS als RCS-Messaging für dein Unternehmen nutzen kannst, um schneller und [...]
Angesichts der aktuellen Lage in der Ukraine setzt der Präsident des Landes, Volodymyr Zelensky, auf Telegram, um sich an sein Land und ein weltweites Publikum zu wenden. Die Messaging-App bietet [...]
Wie viele Nutzer hat WhatsApp? In diesem Leitartikel tragen wir die aktuellen WhatsApp-Nutzerzahlen sowie ausgewählte Statistiken und Studien für Deutschland zusammen. Sobald neue Informationen [...]
Viele Unternehmen setzen sich dialogorientierte Kundenkommunikation zum Ziel. Ein neues White Paper der International Data Corporation (IDC) zeigt die Ergebnisse einer von Sinch gesponserten [...]
KI-Chatbot, virtueller Assistent, Voice-Bot oder WhatsApp-Chatbot – die Vielfalt der Möglichkeiten der Automatisierung in der Kommunikation ist groß. Doch was können Chatbots heute wirklich [...]
Ständig aktualisiert: Sammlung von Studien und Statistiken zu Chatbots, Messenger Marketing, Business Messaging, Kundenservice und Conversational Commerce. Welche Akzeptanz haben Chatbots? Welche [...]
Facebook Messenger ist im Facebook Universum ein relevantes Tool für Unternehmen, um ihre Kundenverbindungen und den Service zu verbessern. Im folgenden zeigen wir, wie Unternehmen wie Hyundai, [...]
Seit heute sind wir offizieller Teil von Sinch, einem der weltweit führenden Anbieter für Mobile Customer Engagement und RCS Messaging! Nach der Ankündigung des Zusammenschluss im September, ist [...]
Newsletter per SMS sind alt, teuer und unsexy? Nicht, wenn man den neuen RCS (Rich Communication Services) Standard nutzt! Überblick: Marktanteile von Android und iOS Warum sind SMS / Messenger [...]
Sinch AB (publ), ein weltweit führender Anbieter für Mobile Customer Engagement, übernimmt MessengerPeople, einen der führenden deutschen Software-as-a-Service-Anbieter für Conversational Messaging.
Seit 2. Juni 2021 gibt es für MessengerPeople Kunden die Messenger API for Instagram. Damit müssen Unternehmen nicht mehr in die Instagram App, um auf Direct Messages (DM) also [...]
WhatsApp Business mit Festnetznummer nutzen? Ja das geht! Einen WhatsApp Business Account kannst du mit einer Handynummer oder einer Festnetznummer nutzen. Wir zeigen Dir hier wie! Welche Nummer [...]
Coca Cola sieht WhatsApp als optimale Lösung um den Lebensmittel & Getränke Handel zu unterstützen. Jetzt startet der Weltkonzern in Nepal mit dem Service: Lebensmittelbestellung via [...]
Paketverfolgung per WhatsApp? Künftig können die Kunden von DHL auf eine Alternative zur Service-Hotline zurückgreifen. Der Paketdienstleister DHL bietet jetzt auch Paketverfolgung über WhatsApp [...]
Wir wollen vom Trend- und Content-Creator Experten Dr. Teo Pham wissen, wie er die Rolle von WhatsApp und Instagram als Messenger-Plattform für Unternehmen sieht und welche zukünftige Rolle er [...]
Stand: 22. Juni 2021. Wie sieht die Nutzung von WhatsApp 2021 aus? Seit Anfang des Jahres steht WhatsApp aufgrund seiner Änderungen der AGB in der Kritik. Zahlreiche Nutzer drohten damit, zu [...]
Nach dem Ende des WhatsApp Newsletters Ende 2019 war es für Unternehmen nur noch sehr eingeschränkt möglich, ihre Kunden aktiv zu erreichen. Nun testet WhatsApp sogenannte „non-transactional [...]
Aufgrund seiner hohen Sicherheit gilt der Signal Messenger als Nachrichtendienst der Stunde. Doch eignet sich Signal auch für das Unternehmensmarketing? Wir werfen einen Blick auf die Funktionen [...]
„Trends im Business Messaging 2021″ – Die Rolle von WhatsApp, Alexa, Messenger, Chatbots und Künstlicher Intelligenz im Conversational Business“ Welche Bedeutung haben [...]
Wie können Unternehmen per Conversational Marketing ihren Umsatz steigern? Welche Möglichkeiten bieten Facebook Messenger und Instagram dabei für Unternehmen? Welche Messaging Trends gibt es? Was [...]
Facebook Messenger Update – In diesem Beitrag tragen wir für euch regelmäßig die aktuellen Facebook Messenger Updates sowie geplante Features für App-Versionen auf Android und iOS zusammen. [...]
Beim renommierten Deloitte Technology Fast 50 Award wurde MessengerPeople ausgezeichnet! Nach 2019, sind wir 2020 wieder unter den 50 wachstumsstärksten Technologieunternehmen Deutschlands in die [...]
Facebook hat die Übernahme von Kustomer angekündigt, einer Omnichannel Software im Bereich Telefon, E-Mail und recht neu auch für WhatsApp, Facebook und Instagram Messenger. Das Management-Tool [...]
Sowohl in der normalen WhatsApp App als auch in der WhatsApp Business App gibt es die Möglichkeit, eigene Broadcast-Listen anzulegen. Aber darf ich diese WhatsApp Broadcast-Listen für meine [...]
WhatsApp bringt schon wieder Neuigkeiten für die WhatsApp Business API. Wie im WhatsApp Blog beschrieben, handelt es sich um ein Test in Mexico. Dabei geht es darum, ob WhatsApp für Unternehmen [...]
Bei den diesjährigen Wachstumschampions 2021, die jährlich von FOCUS und Statista ermittelt werden, landet MessengerPeople auf Platz 6 der wachstumsstärksten Unternehmen in Deutschland (Platz 2 [...]
Die folgenden sieben Gründe zeigen, weshalb es für Unternehmen von Vorteil ist, den Live Chat künftig auch per Messenger wie WhatsApp, Facebook Messenger oder Apple Business Chat anzubieten und [...]
Unternehmen dürfen ab 7. Dezember 2019 keinen Newsletter über WhatsApp versenden. Welche Alternative hast du, um deine Nutzer weiterhin zu informieren? Der Viber Messenger, der populärste [...]
WhatsApp aktualisiert im Bereich der WhatsApp Business API seine Opt-in Policy für die WhatsApp Notifications. Das Update der WhatsApp Business Richtlinie wird am 9. Juli in Kraft treten. Welche [...]
Case Study – Starke Kundenloyalität durch effiziente und persönliche Kundenkommunikation über WhatsApp: Unternehmen bleiben heute nicht mehr nur über ihre Produkte in Erinnerung, da es in [...]
Im Rahmen der Ankündigung von Facebook Shops wurde bekannt, dass es eine tiefe Integration von WhatsApp in Facebook Shops geben wird. Wie wird WhatsApp in Facebook Shops integriert und welche [...]
Customer Service Software, Kundenservice-Software, Kundendienst-Software, Support Software, Kundenbetreuung Software, Help Desk Software – die Liste an Begriffen ließe sich ins Unendliche [...]
Werbung auf WhatsApp gibt es nicht. Werbung nach WhatsApp aber schon. Jetzt wird es noch einfacher Facebook und Instagram Werbung zu schalten – und zwar direkt aus der WhatsApp Business [...]
Was für eine Premiere! Über 300 Anmeldungen für die erste virtuelle Messenger Marketing Masterclass #WUMMM. Neben unseren 9 Masterclasses gab es auch noch 4 spannende Live – Talks. Dabei [...]
Die Landesregierung Sachsen-Anhalt informiert zur Corona-Krise ab sofort mit Hilfe der Messenger Communication Platform auch digital über die DSGVO-konformen Messenger-Dienste Notify und [...]
Die Facebook Messenger Policy wird regelmäßig aktualisiert. Ist das der Fall, treten neue Richtlinien-Updates in Kraft. Alle Änderungen haben grundsätzlich das Ziel, die „Messaging [...]
Auf der Verleihung des renommierten Deutschen Exzellenz-Preises 2020 gestern Abend in Berlin wurde MessengerPeople mit dem 1. Platz in der Kategorie „Softwarelösung“ ausgezeichnet. [...]
Facebook Messenger Nutzerzahlen – In diesem Beitrag tragen wir für euch die aktuellen Facebook Messenger Nutzerzahlen sowie aktuelle Statistiken & Studien für Deutschland zusammen.
MessengerPeople Studie 2019: Exklusive repräsentative weltweite Umfrage unter Konsumenten mit YouGov zur Nutzung von WhatsApp im Kundenservice Mit der WhatsApp Business API bietet WhatsApp seit [...]
Unternehmen dürfen offiziell ab dem 7. Dezember 2019 keine Newsletter mehr über WhatsApp an ihre Kunden versenden. Welche Alternativen gibt es für Unternehmen zum WhatsApp Newsletter? Der Threema [...]
Threads ist die neue Messaging App von Instagram. Über Threads können Bilder und Videos direkt mit engen Freunden geteilt werden. Die Liste der engen Freunde wählt man manuell aus seinen [...]
MessengerPeople Studie 2019: Exklusive repräsentative Umfrage mit YouGov Deutschland unter Unternehmen zur Bedeutung von Kundenservice und deren Kontaktmöglichkeiten.
Exklusive repräsentative Umfrage mit YouGov unter deutschen Unternehmen zum Stellenwert und Entwicklung von Kundenservice. In Zeiten der Überflutung mit Informationen und neuen Produkten, zählt [...]
Nach den zunehmenden Kritiken wegen Datenmissbrauch arbeitet Facebook an einer Strategie, um den Nutzern einen besseren Service anbieten zu können, bei dem der Schutz der Privatsphäre im [...]
Im September 2018 erklärte Stan Chudnovsky das Business-Potenzial von Facebook Messenger mit einem einzigen Satz: „Würden Sie lieber 10 Minuten in der Telefon-Warteschleife hängen oder 10 [...]
Wahlkampf per Social Media oder Wahlkampf per WhatsApp? Schon bei der Präsidentschaftswahl 2016 in den USA war Social Media das Thema. 2018 wurde in vielen Ländern gewählt, wie z.B. Tschechien, [...]
„Digital in 2018“ ist der globale Datenreport von Hootsuite & We Are Social, der immer zu Beginn des Jahres veröffentlicht wird. Auf rund 160 Slides werden spannende Zusammenhänge [...]
Messenger Kommunikation ist beliebter denn je. Nach E-Mail und Social Media werden Messenger wie WhatsApp oder Facebook Messenger als Kanal für Content-Marketing zunehmend wichtiger. Aber wie [...]
Hier tragen wie für Euch die aktuellen WhatsApp Nutzerzahlen, aktuelle Statistiken & Studien für Deutschland zusammen. Liveblog: wir aktualisieren immer, wenn es neue Infos zu den WhatsApp [...]
Immer wieder werden wir gefragt, wie der Messenger Markt in Deutschland und weltweit strukturiert ist und welches Facebook Messenger Update 2018 gerade bekannt geworden ist.
Immer wieder werden wir gefragt, wie der Messenger Markt in Deutschland und weltweit strukturiert ist und welches WhatsApp Update 2018 gerade bekannt geworden ist. Kurzum: welche neuen Features [...]
Unternehmen dürfen offiziell ab dem 7. Dezember 2019 keine Newsletter mehr über WhatsApp an ihre Kunden versenden. Gibt es Alternativen zum WhatsApp Newsletter für Unternehmen? Der Facebook [...]
Die Serie Messaging Apps & Brands soll zeigen, welche Business Optionen ausgewählte Messaging Apps und Chat Apps für Unternehmen bereithalten. Zuletzt erschienen: Der WeChat Messenger. Heute: [...]
Die Serie Messaging Apps & Brands soll zeigen, welche Business Optionen ausgewählte Messaging Apps und Chat Apps für Unternehmen bereithalten. Zuletzt erschienen: Der KakaoTalk Messenger. [...]
Die Serie Messaging Apps & Brands soll zeigen, welche Business Optionen ausgewählte Messaging Apps und Chat Apps für Unternehmen bereithalten. Zuletzt erschienen: Der kik Messenger. Heute: [...]
Die Serie Messaging Apps & Brands soll zeigen, welche Business Optionen ausgewählte Messaging Apps und Chat Apps für Unternehmen bereithalten. Zuletzt erschienen: Der Viber Messenger. Heute: [...]
Die Serie Messaging Apps & Brands soll zeigen, welche Business Optionen ausgewählte Messaging Apps und Chat Apps für Unternehmen bereithalten. Heute werfen wir einen Blick auf [...]
Weltweit verbrachten Nutzer in den letzten drei Monaten 85 Mrd. Stunden auf WhatsApp. Es folgen WeChat und Facebook auf den weiteren Plätzen. In den weltweiten Top 10 Apps nach „time [...]
Messenger Apps werden als Kommunikationskanäle für Unternehmen immer beliebter. Wie der Bitkom meldet, nutzen 38% der von ihm befragten Unternehmen Messenger Apps wie WhatsApp, Facebook Messenger [...]
Der Blick auf die Top 10 Android & iPhone Apps global nach Downloads macht einmal mehr deutlich, wie klar Facebook das Geschehen mit seinen beiden Messaging Apps, WhatsApp und Facebook [...]
Hier tragen wie für Euch die Facebook Messenger Nutzerzahlen, aktuelle Statistiken, Nutzerzahlen & Studien für Deutschland und weltweit zusammen.
WeChat hat nun auch 1 Milliarde Nutzer! Was kann die Chat App aus China und müssen WhatsApp oder Facebook Messenger jetzt zittern. Eins ist sicher: in Sachen Messenger Kommunikation für [...]
Heute verrät VP Strategy and Innovation, Matthias Mehner, für welche Kommunikationsziele sich WhatsApp eigentlich eignet und zeigt auch, dass eine WhatsApp Customer Journey mehr als sinnvoll ist. [...]
WhatsApp Business App Launch – endlich geht es los. Der größte Messenger der Welt mit über 1,3 Milliarden Nutzern rollt seine Businessvariante weltweit via Android aus. Den Anfang machen [...]
WhatsApp & Apple – WhatsApp macht erneut auf sich aufmerksam. Letze Woche hatte der weltweit meistgenutzte Messenger bekannt gegeben, das kleine und mittlere Unternehmen ab sofort mit [...]
WhatsApp Business – Die Business-Variante des mit weltweit über 1,3 Milliarden Nutzern beliebtesten Messengers ist jetzt in Deutschland auf Android verfügbar (übrigens auch in Brasilien).
Facebook Messenger goes Marketing! Dabei war es absehbar, was David Marcus heute in einem Beitrag auf seinem Facebook Profil vorgestellt hat. In „Six Trends for 2018: What to Watch from [...]
Instagram & WhatsApp – Man reibt sich verwundert die Augen, aber derzeit testet Facebook die Verzahnung von Instagram mit WhatsApp. Facebook verknüpft damit das über allem stehende Ziel [...]
