In allen Bereichen, ob E-Commerce, Medien, Banken & Versicherungen sowie Städte & Gemeinden, wird bereits erfolgreich via WhatsApp und anderen Messengern mit Kunden kommuniziert. In den Gesprächen mit unseren Kunden wird deutlich, wie professionelle Messenger Kommunikation die Effizienz im Kundenservice steigert.
Case Study Kundenservice, noch näher am Kunden durch WhatsApp: hessnatur, der deutsche Marktführer für Naturtextilien nutzt jetzt WhatsApp, um noch näher am Kunden zu sein. Ein entscheidender [...]
Case Study B2B-Handel: Der Lebensmittelgroßhändler Transgourmet, ist der Spezialist für die Belieferung von Großverbrauchern in Hotellerie, Gastronomie, Betriebsverpflegung und sozialen [...]
Case Study Werkstatt Service mit WhatsApp und Chatbot: Wenn ihr Auto in der Werkstatt steht, wollen Fahrzeughalter am liebsten über jeden Schritt informiert sein. Wurde mit der Reparatur schon [...]
Case Study – Starke Kundenloyalität durch effiziente und persönliche Kundenkommunikation über WhatsApp: Unternehmen bleiben heute nicht mehr nur über ihre Produkte in Erinnerung, da es in [...]
Case Study Innovative digitale Kundenberatung via WhatsApp: Brille24 ist ein Online Optiker seit 2007. Dort finden Kunden über 4.000 Brillenmodelle von namhaften Marken. Bei solch einer großen [...]
Kundenservice & Messenger: In diesem Leitartikel erwarten dich viele Best Practice Beispiele für Kundenservice per Messenger und Chat mit Case Studies von spannenden Unternehmen. Dabei sind [...]
Case Study Skalierbarer Kundenservice über die WhatsApp Business API: Im Dienstleistungs-Bereich hat Service und Beratung einen besonders hohen Stellenwert. Am besten sind solche Unternehmen 24/7 [...]
Wie kommuniziert man mit Vertretern im Außendienst, Landwirten auf dem Feld oder im Bereich der Gastronomie? Immer mehr Unternehmen setzen im B2B-Bereich auf innovative Kommunikation per [...]
Zur Produkteinführung der neuen Weichspülermarke „Comfort“ von Unilever in Brasilien, war das Unternehmen auf der Suche nach einem neuen und einzigartigen Messenger Marketing Ansatz. [...]
Von Adidas bis Unilever – wir haben uns 7 erfolgreiche Conversational / Messenger Marketing Beispiele mal näher angeschaut. Messenger wie WhatsApp werden spätestens seit dem Ende der [...]
Case Study Effizienter Service und zufriedenere Kunden mit WhatsApp: Beim regionalen Energieversorger Harz Energie gehören Ablesekarten und Übergabeprotokolle in Papierform der Vergangenheit an. [...]
Case Study: WhatsApp Chatbot in der Berufsberatung. Jedes Jahr beginnen tausende Jugendliche ihre berufliche Zukunft ohne die Sicherheit eines Ausbildungsplatzes. Die Bundesagentur für Arbeit [...]
Case Study: Persönlicher Kundenservice via WhatsApp – Die Volksbank Mittlerer Schwarzwald eG will ihren Kunden einen umfassenden und persönlichen Service bieten, der von Themen wie der [...]
Case Study Kundenservice, noch näher am Kunden durch WhatsApp: hessnatur, der deutsche Marktführer für Naturtextilien nutzt jetzt WhatsApp, um noch näher am Kunden zu sein. Ein entscheidender [...]
Case Study: WhatsApp Chatbot im Kundenservice: Liebscher & Bracht ist ein modernes, mittelständisches Unternehmen aus der Gesundheitsbranche. Die Schmerzspezialisten erhalten täglich tausende [...]
Case Study Onlineshop mit WhatsApp im Kundenservice: Women’s Best ist mit mehreren tausenden Bestellungen am Tag eines der weltweit erfolgreichsten Social Media Start-ups. Es verkauft über seinen [...]
Case Study Kundenservice Versicherungen per WhatsApp und WhatsApp Chatbot: Klaus Versichert bietet nicht nur die Möglichkeit all seine Versicherungen digital in einem einzigen Profil zu [...]
Case Study B2B-Handel: Der Lebensmittelgroßhändler Transgourmet, ist der Spezialist für die Belieferung von Großverbrauchern in Hotellerie, Gastronomie, Betriebsverpflegung und sozialen [...]
Case Study Einzelhandel: INTERSPORT Hübner hat das Potential von WhastApp und Co. im Kundenservice bereits erkannt und bietet seinen Kunden persönliche Beratung per Messenger-Chat.
Case Study Störungsmelder mit WhastApp Notification: Wie können wir unsere Kunden möglichst transparent und proaktiv über Störungen informieren und welcher Kanal eignet sich dafür am besten?
Case Study B2B-Onlineshop: Bei mehr als 30.000 Besuchen des TONEART-Onlineshops pro Monat klingelt die Service Hotline im Sekundentakt.
Case Study Werkstatt Service mit WhatsApp und Chatbot: Wenn ihr Auto in der Werkstatt steht, wollen Fahrzeughalter am liebsten über jeden Schritt informiert sein. Wurde mit der Reparatur schon [...]
Südzucker hat 2018 entschieden, ihren Service um Messenger wie WhatsApp zu erweitern und zum Beispiel Anbau-Beratung direkt für die Landwirte auf dem Feld anzubieten. Was Südzucker daraus gelernt [...]
Die neusten Sportnews direkt auf’s Smartphone – Im heutigen „7 Fragen an…“ sprechen wir mit Annalisa Rützel, Media Managerin beim FC Bayern Basketball (FCBB), über die Messenger Kommunikation des FCBB.
Kirchen & WhatsApp – In unserem heutigen „7 Fragen an …“ sprechen wir mit Felix Goldinger, Theologe im Bistum Speyer, über moderne und innovative Formen von Kirche. Dabei [...]
Storytelling & WhatsApp? Der Bayerische Rundfunk (BR) hat mit dem Projekt „Ich, Eisner!“ genau bei dieser Fragestellung angesetzt.
Unternehmenskommunikation via WhatsApp? Wenn OTTO, eine der erfolgreichsten und bekanntesten Retail Brands im Rahmen seiner Unternehmenskommunikation auf den weltweit beliebtesten Messenger als [...]
Was zeichnet Messenger als Kommunikationskanal am meisten aus? Die Nachricht erreicht den Empfänger in Echtzeit und der Dialog darüber ist geübt, weil wir es täglich mit Freunden, dem Ehepartner [...]
Die Amway WhatsApp Strategie ist eine simple, aber äußerst effiziente. Durch Versenden von Rabatten, Sonderaktionen und Angeboten, die schnell an die Zielgruppe des B2B-Unternehmens müssen, [...]
Messenger Marketing & Banken: Wie erfolgreich sich Banken den modernen Kundenbedürfnissen anpassen und so von Ihren Kunden viel Anerkennung erhalten, zeigte bereits unser Überblicksbeitrag [...]
Marketingagenturen sind bekannt für ihre innovativen Strategien, wenn es um die Auswahl der Kommunikationskanäle oder neue Formen der Kommunikation im Allgemeinen geht. Was sonst kann man [...]
Per WhatsApp Service neue Zielgruppen erschließen? Die Tageszeitung Main-Echo zeigt, welche Relevanz Messenger Marketing zur Erschließung neuer Zielgruppen und neuer Kunden besitzt. Aber wie [...]
Messenger Marketing ist ein aufstrebender Stern. Es gibt diverse Gründe es zu nutzen und von der überwältigenden Performance zu profitieren. Nicht nur die CTRs und KPIs, sondern auch die [...]
Messenger Marketing & Fashion: Kaum eine andere Branche verfügt über die Schnelllebigkeit, die Fashion zuzuschreiben ist. Deals, Styles, Rabatte und Releases – fast kontinuierlich gibt [...]
Messenger Marketing & Food: Bereits in unserem Überblick mit diversen Beispielen aus der Foodbranche, wird deutlich, wie effizient der Messenger genutzt wird, um sich modernen [...]
B2B Kommunikation via WhatsApp: Wie gut Kundenkommunikation, Service und Beratung gerade auch in der eher klassischen Branche der Banken und des Finanzwesens ankommt, haben bereits Spardabank und [...]
Engagement, zufriedene Nutzer, hohe Klickraten und erfolgreiche kommerzielle Nutzung für den Einzelhandel – mit Ihrem WhatsApp Channel RügenZeit haben ars publica einen höchst erfolgreichen [...]
WhatsApp für Banken: Wie erfolgreich Banken die persönliche Interaktion und Beratung im Kontakt den modernen Kundenbedürfnissen anpassen und so von Ihren Kunden viel Anerkennung erhalten, haben [...]
Anfang letzten Jahres überzeugte die Agentur Jung von Matt / SPREE in ihrer Kampagne für die Sparkassen App „Kwitt“ mit dem Chatbot „Der Bote“ davon, wie erfolgreich [...]
Neben einigen anderen Zeitungen, wie der Mindener Tageszeitung, ist die Nord West Zeitung aus Oldenburg, kurz NWZ, Vorreiter ihrer Branche. Mit Ihrem persönlichem 1:1 Chat nutzen sie WhatsApp für [...]
Deutsche Bahn & WhatsApp – Egal ob Sturm Friederike oder die jetzt drohenden Hochwasser aufgrund von Schneeschmelze und starken Regenfällen: Nutzer des Streckenagenten der DB Regio NRW [...]
WhatsApp & Infoservice: Auch heute dürften viele Menschen auf die Widrigkeiten des Wetters bestens eingestellt sein – wenn sie denn WetterOnline Nutzer sind. Den Vorteil der [...]
WhatsApp & HR: Mit WhatsApp gegen den Fachkräfte Mangel! Der etablierte Personaldienstleister zeitconcept nutzt WhatsApp als Kanal, um seine Kunden über neue Stellen auf dem Laufenden zu [...]
HR & WhatsApp: Wenn man passende Bewerber sucht, muss man dort hingehen, wo sich die qualifizierten und modernen Bewerber aufhalten. Was liegt also näher, als die Jobinteresierten über den [...]
Die Landeshauptstadt Stuttgart setzt auf Umweltschutz und moderne Kommunikation, deshalb nutzt sie WhatsApp um Ihre Bürger bei Feinstaubalarm zeitnah und direkt zu informieren. Wie erfolgreich [...]
Heute sprechen wir in unserer Rubrik „7 Fragen an …“ mit Meike Quiter, Junior Content Marketing Managerin bei Springlane darüber, welche Werbemaßnahmen erfolgreich zu vielen [...]
Gemeinden & WhatsApp – In unserem heutigen „7 Fragen an …“ sprechen wir mit Ludwig Wahl, Bürgermeister aus Röttenbach. Im Interview geht es um Digitalisierung in der [...]
WhatsApp Alerts & Infoservices: Informationen via WhatsApp zu versenden ist schnell, kommt bei einer sehr breiten Zielgruppe an und ist dank der WhatsBroadscast-Tools recht unkompliziert. [...]
Mercedes Fans & WhatsApp – Die Nähe zum Nutzer spielt natürlich auch in der Automobilindustrie eine Rolle, aber wenn man eine gemeinsame Leidenschaft teilt und diese in einem [...]
In unserem heutigen „7 Fragen an …“ sind wir, passend zur Vorweihnachtszeit, im Gespräch mit Pfarrerin Stefanie Erling und Pfarrer Sebastian Amend. Wie WhatsApp auch in der [...]
In unserer Rubrik „7 Fragen an …“ haben wir uns mit Max Retzer, Head of Distributed Media bei SPORT1, über Messenger Marketing, Content Strategien und Zukunftspläne unterhalten. [...]
In unserer Reihe „7 Fragen an …“ sprechen wir heute mit Sven Berger, dem Online Redakteur der Bochum Marketing GmbH. Thema: Wie kam es zum Einsatz von WhatsApp?
Heute stellen wir in unserer Rubrik „7 Fragen an … “ das Bistum Essen vor, das mit Aktionen via WhatsApp Gemeindekommunikation und christliches Verständnis fördert, mit ihrem [...]
Der Black Friday, das Synonym für die besten Preise in den einschlägigen Online Shops und Communities im ganzen Jahr, naht mit großen Schritten. Bereits morgen ist es schon soweit! Wenn es um den [...]
In unserer Reihe „7 Fragen an …“ sprechen wir heute mit Daniel Palm von den Urlaubspiraten und erfahren, wie sie es auf über 750.000 WhatsApp Abonnenten geschafft haben, welche [...]
In unserer Reihe „7 Fragen an …“ sprechen wir heute mit Nina Könemann vom Mindener Tageblatt. Erst kürzlich hat die Zeitung bei Ihren Lesern und WhatsApp Abonnenten eine [...]
Heute sprechen wir in unserer Reihe „7 Fragen an…“ mit Anika Bollow vom Online-Magazin beziehungsweise – erstem und einzigen Magazin Deutschlands für mehr Liebe. Wir erfahren, warum [...]
In unserer Reihe „7 Fragen an…“ haben wir heute mit Carsta Maria Müller von ProSiebenSat.1 TV Deutschland gesprochen, um zu erfahren in welchem maß Promi Big Brother auf WhatsApp vertreten [...]
