Hier erfährst Du alles rund um Messenger und Chatbots. Das beinhaltet Best Practices von Unternehmen, Use Cases für E -Commerce, Medien oder Customer Service Bots. Wir zeigen Euch Tutorials, Tipps & Tricks sowie Guidelines für die Entwicklung von Chatbots für Anfänger und Profis.
Beim Chatbot erstellen und konzipieren kommt immer wieder die Frage auf: Sollte ein Chatbot menschliche Züge tragen? Die Diskussion darüber führen wir regelmäßig. Weitere Fragen sind etwa, was es [...]
Branchen & Chatbots: In vielen Branchen werden Chatbots bereits eingesetzt, weil sie die Kundenkommunikation effizienter gestalten, indem sie Dialoge automatisieren. Chatbots sind in Branchen [...]
Ein WhatsApp Chatbot? Messenger und Bot werden oft in einem Atemzug genannt. Bisher kennen wir Chatbots eigentlich nur vom Facebook Messenger. Aber WhatsApp Chatbots oder einen WhatsApp Bot? Die [...]
Sind Chatbots im Kundenservice eine erfolgsversprechende Lösung? Welche Arten von Support Chatbots gibt es auf WhatsApp und Facebook Messenger? Was gilt es bei der Automatisierung von [...]
Wir haben die besten Chatbots 2019 zusammengetragen. Heute ist der Hype um das Thema Chatbots der Realität gewichen. Unternehmen achten stark auf den Mehrwert, den die Automatisierung von [...]
Kundenservice bedeutet viel Arbeit. 80% der Kundenanfragen kehren immer wieder (FAQs). Die restlichen 20% sind komplex und müssen per Vorqualifizierung an den richtigen Bearbeiter zugewiesen [...]
Wir haben mal unsere Erfahrung aus über 1.500 Kunden, 772 aktivierten Chatbots und über 45 Millionen Chat-Dialogen pro Jahr für dich zusammengefasst. Du erfährst alles über Strategie, Bewerbung, [...]
Ein Chatbot soll zwei Dinge: Informieren und im besten Fall auch noch Unterhalten. Matthias Mehner, CMO bei MessengerPeople, stellt die Top 5 Chatbots vor, mit denen er persönlich am liebsten [...]
Chatbot Leads? Chatbots auf dem Facebook Messenger haben großes Potential, nicht nur in der Automatisierung von Kundenservice, sondern sie eignen sich auch hervorragend für die Generierung von [...]
Case Study Störungsmelder mit WhastApp Notification: Wie können wir unsere Kunden möglichst transparent und proaktiv über Störungen informieren und welcher Kanal eignet sich dafür am besten?
Case Study B2B-Onlineshop: Bei mehr als 30.000 Besuchen des TONEART-Onlineshops pro Monat klingelt die Service Hotline im Sekundentakt.
Case Study Werkstatt Service mit WhatsApp und Chatbot: Wenn ihr Auto in der Werkstatt steht, wollen Fahrzeughalter am liebsten über jeden Schritt informiert sein.
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Top 8 Chatbots: Egal ob Hotelbuchung, Dating oder Rezeptvorschläge, die Einsatzmöglichkeiten von Chatbots sind beinahe unbegrenzt. Kein Wunder also, dass viele Unternehmen derzeit den Einsatz von [...]
Wie funktioniert ein Umfrage Chatbot zum Beispiel auf WhatsApp? Machen mehr Leute mit als bei normalen Umfragen und wie kommt er bei der Zielgruppe an? Selbstversuch, Praxistest und Ergebnisse [...]
Neben Chatbots, die wir selbst entwickeln, stoßen wir immer wieder auf andere Chatbots. Und die müssen die wir dann erstmal testen. Heute werfen wir einen Blick auf die Facebook Messenger [...]
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Am Sonntag ist Muttertag. „Danke, dass es Dich git, Mami ❤“ ist das Motto von NIVEA Schweiz. Ein Muttertag Chatbot auf WhatsApp bietet allen großen und kleinen Kindern die Chance, [...]
Chatbot Gewinnspiele und Aktionen per WhatsApp sind eine effektive Mechanik, um schnell für Engagement in der Zielgruppe zu sorgen. Außerdem können diese Aktionen bei Produkteinführungen helfen, [...]
Ein Chatbot im HR ist keine Seltenheit mehr. Immer mehr große und namhafte Unternehmen setzen auf einen Chatbot im HR und profitieren erheblich davon. Die Erstellung von einem Chatbot ist zudem [...]
Chatbot Gewinnspiel „Die Jagd nach Mr X“! Zur Einführung der neuen X-Klasse startete Mercedes Benz Vans eine innovative Schnitzeljagd via Facebook Messenger. Hier zeigen wir die [...]
Zahlreiche Bankkunden haben Fragen, die ganz einfach durch vordefinierte Antworten geklärt werden können. Besonders auf mobilen Endgeräten ist es unbequem, die zahlreichen FAQ-Seiten sowie [...]
Der deutsche Fußball hat gerade einen Lauf: Nur eine Woche nach dem deutschen Triumpf bei der U21-Europameisterschaft gewinnt ein DFB-Team aus jungen, engagierten Spielern den Confed Cup in [...]
Mai 2017 (LEAD digital) | Chatbots und Messenger Marketing sind einer der derzeit größten Trends am Markt. Der Erfolg von solchen Trends im Marketing sind häufig schwer abzuschätzen. Dennoch [...]
Mit ihren rund 600 Unternehmen ist die Sparkassen-Finanzgruppe die größte Finanzinstitution in Deutschland. Wie viele andere Unternehmen stellt sich auch die Sparkasse der Herausforderung, in [...]
