Chatbot News und Beispiele

Ist der Einsatz von Chatbots eine erfolgsversprechende Lösung? Welche Arten von Support Chatbots bzw. Chatbots im Kundenservice gibt es auf WhatsApp, Facebook Messenger & Co.? Was gilt es bei [...]

Ein WhatsApp Chatbot? Messenger und Bot werden oft in einem Atemzug genannt. Bisher kennen wir Chatbots eigentlich nur vom Facebook Messenger. Aber WhatsApp Chatbots oder einen WhatsApp Bot? Die [...]

Branchen & Chatbots: In vielen Branchen werden Chatbots bereits eingesetzt, weil sie die Kundenkommunikation effizienter gestalten, indem sie Dialoge automatisieren. Chatbots sind in Branchen [...]

Besonders am Anfang eines Verkauf – oder Service Gespräches werden immer wieder die gleichen Informationen vom Kunden abgefragt. Durch den Einsatz von Chatbots im First-Level – also [...]

Ist der Einsatz von Chatbots eine erfolgsversprechende Lösung? Welche Arten von Support Chatbots bzw. Chatbots im Kundenservice gibt es auf WhatsApp, Facebook Messenger & Co.? Was gilt es bei [...]

Welche Arten von Chatbots gibt es eigentlich? Wir haben mal unsere Erfahrung aus über 1.500 Kunden, 772 aktivierten Chatbots und über 45 Millionen Chat-Dialogen pro Jahr für dich zusammengefasst. [...]

Wie wäre es, wenn Zählerstand-Ablesen so einfach wird, wie einem Freund ein Foto aus dem Urlaub zu schicken? Das ist jetzt dank der MessengerPeople Neuentwicklung „WhatsEnergy“ [...]

Die Corona-Krise beherrscht das öffentliche Leben und die Menschen. Immer mehr Menschen infizieren sich mit Covid-19 in Deutschland und weltweit. Aber wie erkennt der Bürger eigentlich, dass er [...]

Die Corona-Krise hat den Einzelhandel mit voller Wucht getroffen. Geschäfte sind geschlossen, Fachberater auf Kurzarbeit und/oder im Home Office. Jetzt steht der Einzelhandel vor einer teilweisen [...]

Die Corona-Krise umfasst alle Bereiche des gesellschaftlichen Lebens. Wie können Unternehmen jetzt zeitgemäß und effizient kommunizieren, wenn viele Geschäfte geschlossen und Telefon-Hotlines [...]

Vor dem Hintergrund der aktuellen Corna-Krise möchten viele Bürger ausreichend und zeitnah über den Stand der Maßnahmen und deren Auswirkungen informiert werden. Hier eine Übersicht an [...]

Neukundenakquise und Leads für Probefahrten, Zahnreinigung, Whitepaper oder Events über Facebook (und WhatsApp) generieren? Eine einfache und erfolgreiche Möglichkeit im Messenger Marketing ist [...]

Wie viel Corona Infizierte gibt es? Wie kann ich mich vor Covid-19 schützen? Seit Ausbruch der Corona Epidemie haben sich die Anfragen bei der World Health Organization vertausendfacht. Für [...]

Wie funktioniert ein Chatbot? Was ist ein Messenger Bot? Was macht ein Bot? Diese Fragen beantworten dir die besten Chatbots 2019, die wir für dich zusammengetragen haben. Der Hype um das Thema [...]

Kundenservice bedeutet viel Arbeit. 80% der Kundenanfragen kehren immer wieder (FAQs). Die restlichen 20% sind komplex und müssen per Vorqualifizierung an den richtigen Bearbeiter zugewiesen [...]

Ein WhatsApp Chatbot? Messenger und Bot werden oft in einem Atemzug genannt. Bisher kennen wir Chatbots eigentlich nur vom Facebook Messenger. Aber WhatsApp Chatbots oder einen WhatsApp Bot? Die [...]

Ein Chatbot soll zwei Dinge: Informieren und im besten Fall auch noch Unterhalten. Matthias Mehner, CMO bei MessengerPeople, stellt die Top 5 Chatbots vor, mit denen er persönlich am liebsten [...]

Chatbot Leads? Chatbots auf dem Facebook Messenger haben großes Potential, nicht nur in der Automatisierung von Kundenservice, sondern sie eignen sich auch hervorragend für die Generierung von [...]

Case Study Störungsmelder mit WhastApp Notification: Wie können wir unsere Kunden möglichst transparent und proaktiv über Störungen informieren und welcher Kanal eignet sich dafür am besten?

Case Study B2B-Onlineshop: Bei mehr als 30.000 Besuchen des TONEART-Onlineshops pro Monat klingelt die Service Hotline im Sekundentakt.

Case Study Werkstatt Service mit WhatsApp und Chatbot: Wenn ihr Auto in der Werkstatt steht, wollen Fahrzeughalter am liebsten über jeden Schritt informiert sein. Wurde mit der Reparatur schon [...]

Beim Chatbot erstellen und konzipieren kommt immer wieder die Frage auf: Sollte ein Chatbot menschliche Züge tragen? Die Diskussion darüber führen wir regelmäßig. Weitere Fragen sind etwa, was es [...]

Branchen & Chatbots: In vielen Branchen werden Chatbots bereits eingesetzt, weil sie die Kundenkommunikation effizienter gestalten, indem sie Dialoge automatisieren. Chatbots sind in Branchen [...]

Top 8 Chatbots: Egal ob Hotelbuchung, Dating oder Rezeptvorschläge, die Einsatzmöglichkeiten von Chatbots sind beinahe unbegrenzt. Kein Wunder also, dass viele Unternehmen derzeit den Einsatz von [...]

Wie funktioniert ein Umfrage Chatbot zum Beispiel auf WhatsApp? Machen mehr Leute mit als bei normalen Umfragen und wie kommt er bei der Zielgruppe an? Selbstversuch, Praxistest und Ergebnisse [...]

Neben Chatbots, die wir selbst entwickeln, stoßen wir immer wieder auf andere Chatbots. Und die müssen die wir dann erstmal testen. Heute werfen wir einen Blick auf die Facebook Messenger [...]

Am Sonntag ist Muttertag. „Danke, dass es Dich git, Mami ❤“ ist das Motto von NIVEA Schweiz. Ein Muttertag Chatbot auf WhatsApp bietet allen großen und kleinen Kindern die Chance, [...]

Chatbot Gewinnspiele und Aktionen per WhatsApp sind eine effektive Mechanik, um schnell für Engagement in der Zielgruppe zu sorgen. Außerdem können diese Aktionen bei Produkteinführungen helfen, [...]

Ein Chatbot im HR ist keine Seltenheit mehr. Immer mehr große und namhafte Unternehmen setzen auf einen Chatbot im HR und profitieren erheblich davon. Die Erstellung von einem Chatbot ist zudem [...]

Chatbot Gewinnspiel „Die Jagd nach Mr X“! Zur Einführung der neuen X-Klasse startete Mercedes Benz Vans eine innovative Schnitzeljagd via Facebook Messenger. Hier zeigen wir die [...]

Zahlreiche Bankkunden haben Fragen, die ganz einfach durch vordefinierte Antworten geklärt werden können. Besonders auf mobilen Endgeräten ist es unbequem, die zahlreichen FAQ-Seiten sowie [...]

Der deutsche Fußball hat gerade einen Lauf: Nur eine Woche nach dem deutschen Triumpf bei der U21-Europameisterschaft gewinnt ein DFB-Team aus jungen, engagierten Spielern den Confed Cup in [...]

Mai 2017 (LEAD digital) | Chatbots und Messenger Marketing sind einer der derzeit größten Trends am Markt. Der Erfolg von solchen Trends im Marketing sind häufig schwer abzuschätzen. Dennoch [...]

Mit ihren rund 600 Unternehmen ist die Sparkassen-Finanzgruppe die größte Finanzinstitution in Deutschland. Wie viele andere Unternehmen stellt sich auch die Sparkasse der Herausforderung, in [...]