Messenger Magazin - dein Portal rund um Messenger Services & Chatbots

Chatbausteine sind Antwort-Vorlagen, die dem Service – Agenten als Standardnachrichten während des Chats zur Verfügung stehen. So können die häufigsten Antworten einfach per Drag & Drop [...]

Wie können E-Commerce Unternehmen per WhatsApp & Co. ihren Umsatz steigern? In diesem Branchenartikel zeigen wir anhand konkreter Anwendungsfälle bekannter Marken, wie du deine Kunden entlang [...]

“Lacky”, ist der WhatsApp Chatbot für Dein Autohaus! Er hilft bei der Bewältigung von täglichen Aufgaben in der Kundenkommunikation im Autohaus und spart wertvolle Zeit. Das Schöne [...]

Rechtsanwälte haben meist einen sehr engen und persönlichen Kontakt zu ihren Klienten. Was würde da besser passen, als ein paar schnelle Infos auch per WhatsApp zu versenden? Mit Hilfe von [...]

Immer mehr Start-ups entwickeln “vertikale & transaktionale Messenger” für spezielle Zielgruppen & Branchen. Wir haben uns mal Simplo, Choco, Fyx und weitere B2B Messenger [...]

WhatsApp Update – In diesem Beitrag tragen wir für euch regelmäßig die aktuellen WhatsApp Updates sowie geplante Features für App-Versionen auf Android und iOS zusammen.

Über den Apple Business Chat teilen mehr und mehr Medien ihre Inhalte. Von der renommierten Tagesschau bis zur Tiroler Tageszeitung, alle sehen eine Chance darin, ihre News effektiv über den [...]

Unternehmen dürfen ab 7. Dezember 2019 keinen Newsletter über WhatsApp versenden. Welche Alternative hast du, um deine Nutzer weiterhin zu informieren? Der Viber Messenger, der populärste [...]

Facebook Messenger Update – In diesem Beitrag tragen wir für euch regelmäßig die aktuellen Facebook Messenger Updates sowie geplante Features für App-Versionen auf Android und iOS zusammen. [...]

Die WhatsApp Statistik weist 2 Milliarden Nutzer weltweit aus, der Facebook Messenger verfügt über 1,3 Milliarden Nutzer und WeChat hat inzwischen 1,1 Milliarden aktive Nutzer. Alleine die [...]

WhatsApp Pay wird bald weltweite Realität. Derzeit aber ist WhatsApp Pay in Brasilien gestoppt. Erst vor einer Woche wurde WhatsApp Pay dort für +10 Millionen KMUs sowie Privatpersonen für das [...]

Viele der Autohäuser in Deutschland bieten ihren Kunden ein digitales Informationsangebot. Aber ihr Service ist oftmals noch sehr analog. Wenn doch Messenger im Kundenservice eingesetzt werden, [...]

WhatsApp aktualisiert im Bereich der WhatsApp Business API seine Opt-in Policy für die WhatsApp Notifications. Das Update der WhatsApp Business Richtlinie wird am 9. Juli in Kraft treten. Welche [...]

Besonders am Anfang eines Verkauf – oder Service Gespräches werden immer wieder die gleichen Informationen vom Kunden abgefragt. Durch den Einsatz von Chatbots im First-Level – also [...]

Ist der Einsatz von Chatbots eine erfolgsversprechende Lösung? Welche Arten von Support Chatbots bzw. Chatbots im Kundenservice gibt es auf WhatsApp, Facebook Messenger & Co.? Was gilt es bei [...]

WhatsApp Notifications (“Message Templates”) sind meist kostenpflichtige Push-Nachrichten von WhatsApp und damit die Ergänzung zum kostenlosen Customer Care Chat. WhatsApp [...]

Ob traditionelle Privat- oder Genossenschaftsbanken, Sparkassen oder Online Banken – alle nehmen für sich in Anspruch, dass bei ihnen der Kunde im Mittelpunkt steht. Ewige Warteschleifen an der [...]

Welche Arten von Chatbots gibt es eigentlich? Wir haben mal unsere Erfahrung aus über 1.500 Kunden, 772 aktivierten Chatbots und über 45 Millionen Chat-Dialogen pro Jahr für dich zusammengefasst. [...]

2018 brachte WhatsApp die erste Business-Lösung auf den Markt und öffnete damit die Nutzung von WhatsApp für Unternehmen. Inzwischen nutzen laut WhatsApp bereits über fünf Millionen [...]

Case Study – Starke Kundenloyalität durch effiziente und persönliche Kundenkommunikation über WhatsApp: Unternehmen bleiben heute nicht mehr nur über ihre Produkte in Erinnerung, da es in [...]

Case Study Innovative digitale Kundenberatung via WhatsApp: Brille24 ist ein Online Optiker seit 2007. Dort finden Kunden über 4.000 Brillenmodelle von namhaften Marken. Bei solch einer großen [...]

Kundenkommunikation & Messenger: In diesem Leitartikel erwarten dich viele Best Practice Beispiele für Kundenkommunikation per Messenger und Chat mit Case Studies von spannenden Unternehmen. [...]

Wie wäre es, wenn Zählerstand-Ablesen so einfach wird, wie einem Freund ein Foto aus dem Urlaub zu schicken? Das ist jetzt dank der MessengerPeople Neuentwicklung “WhatsEnergy” [...]

Eine Studie der Bundesnetzagentur hat sich die Nutzung, Verbreitung und Motivation von Messenger Apps wie WhatsApp, Telegram oder Threema in Deutschland 2020 mal genau angeschaut. Hier die [...]

Die Lebensmittelindustrie hat ein Problem: Sie hat kaum Zugang zum Kunden. Der Kundenkontakt findet überwiegend durch den Handel statt. Darunter leidet nicht nur die Beratung, auch die [...]

Seit kurzem verschickt die Tagesschau ihr News-Update auch über Apple Business Chat und erweitert so ihr Messenger-Service Angebot. Aber was steckt eigentlich hinter der Business Chat Software [...]

WhatsApp und Datenschutz für Unternehmen? Datenschutz-Grundverodnung, kurz DSGVO, und professionelle Messenger Kommunikation? Kundenservice per WhatsApp und rechtliche Pflichten? Im Gespräch mit [...]

Im Rahmen der Ankündigung von Facebook Shops wurde bekannt, dass es eine tiefe Integration von WhatsApp in Facebook Shops geben wird. Wie wird WhatsApp in Facebook Shops integriert und welche [...]

Der Einzelhandel, ob Drogeriekette, inhabergeführte Geschäfte oder große Kaufhäuser, sieht sich zwei entscheidenden Herausforderungen gegenüber. Erstens wächst der Online-Handel stetig und macht [...]

Customer Service Software, Kundenservice-Software, Kundendienst-Software, Support Software, Kundenbetreuung Software, Help Desk Software – die Liste an Begriffen ließe sich ins Unendliche [...]

In Deutschland gibt es insgesamt über 400 Hochschulen, rund 20.000 Studiengänge und etwa 3 Millionen Studenten. Öffentliche Bildungseinrichtungen geraten bei der Besetzung der Studienplätze [...]

Über 1.000 Unternehmen gibt es in der deutschen Energie-, Gas- und Wasserwirtschaft. Der Wettbewerb zwischen Stadtwerken, Energiekonzernen, Start-ups oder Online-Vergleichsportalen ist groß. Wir [...]

Case Study Skalierbarer Kundenservice über die WhatsApp Business API: Im Dienstleistungs-Bereich hat Service und Beratung einen besonders hohen Stellenwert. Am besten sind solche Unternehmen 24/7 [...]

Die WhatsApp Nutzerzahlen zeigen, dass die Messaging Chat App der beliebteste Messenger in Deutschland ist. In diesem Leitartikel tragen wir die aktuellen WhatsApp Nutzerzahlen sowie ausgewählte [...]

WhatsApp Business API Buttons – Aus Dialogen mit Facebook Messenger Chatbots kennen wir die vorgefertigten Schaltflächen oder Buttons, die uns durch den Dialog führen. WhatsApp führt mit [...]

Conversational Commerce kennen wir von Sprachassistenten wie Alexa oder Siri. Aber auch das geschriebene Wort zählt als Conversational. Messenger wie WhatsApp und Co. sind dabei mehr als nur [...]

In Deutschland gibt es mehr als 46.000 Industrieunternehmen. Hohe Produktionskosten sowie der Fachkräftemangel verstärken den Wettbewerbsdruck auf die exportorientierte Branche. Wir zeigen dir, [...]

Jeder Radiosender will seinen Hörern eine mediale Heimat bieten und damit binden. Doch die Konkurrenz an Radiosendern hat sich verzehnfacht. Neue Audio-Streaming-Angebote wie Spotify werden immer [...]

Wie kommuniziert man mit Vertretern im Außendienst, Landwirten auf dem Feld oder im Bereich der Gastronomie? Immer mehr Unternehmen setzen im B2B-Bereich auf innovative Kommunikation per [...]

Seit dem 7. Dezember 2019 dürfen Unternehmen offiziell keine Newsletter mehr über WhatsApp an ihre Kunden versenden. Welche Alternativen gibt es für Unternehmen zum WhatsApp Newsletter? Der [...]

Rund 60% der Deutschen buchen ihre Reise in einem Reisebüro. Gleichzeitig steigt die Zahl der digitalen Angebote, was den Kostendruck in der Touristikbranche zunehmen lässt. Wir zeigen dir, wie [...]

Messenger Marketing? Conversational Marketing? Der Fokus vieler Messenger – besonders WhatsApp, hat sich in der letzten Zeit vom Marketing hin zu Kundenservice gewandelt. Dennoch gibt es [...]

Trotz des Aus für Messenger Newsletter auf WhatsApp steht Push-Kommunikation bei Unternehmen weiterhin hoch im Kurs. Es gibt attraktive und wirkungsvolle Messenger Alternativen. In diesem [...]

Zur Produkteinführung der neuen Weichspülermarke “Comfort” von Unilever in Brasilien, war das Unternehmen auf der Suche nach einem neuen und einzigartigen Messenger Marketing Ansatz. [...]

Click to WhatsApp Ads und Click to Chat sind sehr wirkungsvolle Anzeigenformate, mit deren Hilfe du schnell Nutzer für deinen Messenger Service oder Chatbot bekommst. Wie immer im Performance [...]

Mobility bedeutet heute, dass Kunden die S-Bahn zum Flughafen nehmen und am Zielort per Car- bzw. Ride-Sharing in die Stadt fahren. Zur Arbeit gelangen sie mit dem eScooter oder dem Fahrrad eines [...]

Von Adidas bis Unilever – wir haben uns 7 erfolgreiche Conversational / Messenger Marketing Beispiele mal näher angeschaut. Messenger wie WhatsApp werden spätestens seit dem Ende der [...]

Die Telekommunikationsbranche ist hart umkämpft. Kaufentscheidungen oder Wechsel des Telekommunikationsunternehmen werden von Faktoren wie dem Preis, den Leistungen und der Erreichbarkeit des [...]

Online Portale, ob Rechtsportale, Leasing-Portale oder Telemedizin-Portale, sie alle stehen vor der gleichen Herausforderung: sie bieten ihre Dienstleistung oder Vermittlung online an und müssen [...]

WhatsApp bietet spannende Lösungen für Unternehmen. Dabei unterscheidet WhatsApp nach “WhatsApp for Business” und “WhatsApp Business API”. Während “WhatsApp for [...]

Was für eine Premiere! Über 300 Anmeldungen für die erste virtuelle Messenger Marketing Masterclass #WUMMM. Neben unseren 9 Masterclasses gab es auch noch 4 spannende Live – Talks. Dabei [...]

Die Corona-Krise beherrscht das öffentliche Leben und die Menschen. Immer mehr Menschen infizieren sich mit Covid-19 in Deutschland und weltweit. Aber wie erkennt der Bürger eigentlich, dass er [...]

Wie erreicht ein Radiosender neue Zielgruppen auf einem zeitgemäßen Weg? Podcasts sind gerade deshalb so populär bei vielen Menschen, weil sie zwischendurch, etwa auf der Fahrt ins Büro, gehört [...]

Die Corona-Krise hat den Einzelhandel mit voller Wucht getroffen. Geschäfte sind geschlossen, Fachberater auf Kurzarbeit und/oder im Home Office. Jetzt steht der Einzelhandel vor einer teilweisen [...]

Die Corona-Krise umfasst alle Bereiche des gesellschaftlichen Lebens. Wie können Unternehmen jetzt zeitgemäß und effizient kommunizieren, wenn viele Geschäfte geschlossen und Telefon-Hotlines [...]

Vor dem Hintergrund der aktuellen Corna-Krise möchten viele Bürger ausreichend und zeitnah über den Stand der Maßnahmen und deren Auswirkungen informiert werden. Hier eine Übersicht an [...]

Einer Umfrage zufolge nutzen 81% Landwirte in Deutschland regelmäßig Messenger wie WhatsApp & Co in ihrem Alltag. Für Agrarunternehmen stellt das eine große Chance dar, ihre Zielgruppe [...]

Die Landesregierung Sachsen-Anhalt informiert zur Corona-Krise ab sofort mit Hilfe der Messenger Communication Platform auch digital über die DSGVO-konformen Messenger-Dienste Notify und [...]

Case Study Effizienter Service und zufriedenere Kunden mit WhatsApp: Beim regionalen Energieversorger Harz Energie gehören Ablesekarten und Übergabeprotokolle in Papierform der Vergangenheit an. [...]

Neukundenakquise und Leads für Probefahrten, Zahnreinigung, Whitepaper oder Events über Facebook (und WhatsApp) generieren? Eine einfache und erfolgreiche Möglichkeit im Messenger Marketing ist [...]

Der lokale Einzelhandel in den Innenstädten sucht nach Lösungen in der Corona-Krise, um die persönliche Beratung sowie den Verkauf weiterhin anbieten zu können. WhatsApp kann in dieser Situation [...]

Der öffentlich-rechtliche Rundfunk NDR informiert auch über Messenger wie Telegram, den Facebook Messenger und die App Notify. Speziell für die Verbreitung des „NDR Info Coronavirus-Update” [...]

Wie viel Corona Infizierte gibt es? Wie kann ich mich vor Covid-19 schützen? Seit Ausbruch der Corona Epidemie haben sich die Anfragen bei der World Health Organization vertausendfacht. Für [...]

Schnell, sicher und direkt: Ob der Podcast von NDR Info mit Virologe Christian Drosten, Banken mit aktuellen Börsen-News, Behörden, Institute, Vereine oder die klassischen Medien – alle setzen [...]

Geschäfte, Fitness-Studios und Restaurants müssen schließen und verweisen auf telefonische Beratung! Behörden, Ämter und Ärzte sind mit der Flut an Anrufen völlig überlastet! Call-Center können [...]

WhatsApp in der Krisenkommunikation – Pünktlich zur Ausrufung des Katastrophenfalles in Bayern wegen des Corona-Virus (COVID-19) “explodierte” gestern Vormittag die WhatsApp [...]

In Deutschland dominieren mit Facebook Messenger und WhatsApp zwei Messenger, die auch für Unternehmen attraktiv sind. Was sind eigentlich die größten Unterschiede für Unternehmen zwischen [...]

Kollegen im Außendienst deines Unternehmens wollen WhatsApp für die Kundenkommunikation einsetzen. Warum? Weil sie ihre Kunden schneller erreichen und zugleich deren Anfragen effektiver [...]

Die Facebook Messenger Policy wird regelmäßig aktualisiert. Ist das der Fall, treten neue Richtlinien-Updates in Kraft. Alle Änderungen haben grundsätzlich das Ziel, die “Messaging [...]

Case Study: WhatsApp Chatbot in der Berufsberatung. Jedes Jahr beginnen tausende Jugendliche ihre berufliche Zukunft ohne die Sicherheit eines Ausbildungsplatzes. Die Bundesagentur für Arbeit [...]

Die Messenger Marketing Definition lautet: Messenger Marketing ist Marketing über Messaging Apps wie Facebook Messenger, WhatsApp & Co. Die Frage ist: Was sind die Messenger Marketing Trends [...]

Wie funktioniert ein Chatbot? Was ist ein Messenger Bot? Was macht ein Bot? Diese Fragen beantworten dir die besten Chatbots 2019, die wir für dich zusammengetragen haben. Der Hype um das Thema [...]

Adidas hat verstanden, wie gut WhatsApp als globaler Marketingkanal funktioniert. Seit 2015 nutzt das deutsche Unternehmen bereits WhatsApp um mit seinen Endkunden in direkten Kontakt zu treten. [...]

Wie bekommst du mehr Nutzer in deinen WhatsApp Service Kanal oder einen anderen Messenger Service? Wir haben für dich die wertvollsten Tipps & Tricks für nachhaltigen und erfolgreichen [...]

Ist WhatsApp sicher? Liest WhatsApp meine Nachrichten? Was ist eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung? Werden meine Daten verkauft? Welcher Messenger ist wirklich sicher? Das sind Fragen, die mir [...]

Welche sind die wichtigsten Messenger weltweit? Welche Business-Optionen bieten die Messenger und Chat Apps für Unternehmen? Du erfährst in diesem Leitartikel alles zu den weltweit wichtigsten [...]

Der Fachkräfte- und Nachwuchsmangel auf dem Arbeitsmarkt betrifft mittlerweile fast alle Branchen. Für Unternehmen und Organisationen gilt, dass sie die besten Bewerber nicht nur erreichen, [...]

Auf der Verleihung des renommierten Deutschen Exzellenz-Preises 2020 gestern Abend in Berlin wurde MessengerPeople mit dem 1. Platz in der Kategorie “Softwarelösung” ausgezeichnet. [...]

Offiziell dürfen Unternehmen ab 7. Dezember 2019 keine Newsletter mehr über WhatsApp an ihre Kunden versenden. Die Frage ist, welche Alternativen es zum WhatsApp Newsletter für Unternehmen [...]

Facebook hat mit dem 04. März 2020 eine neue Frist für die Verifizierung “News Page Index” von kostenlosen Facebook Messenger Newslettern (Abonnenten-Messaging) bekanntgegeben. Ab [...]

Viele Unternehmen und Organisationen fragen sich heute, wie sie ihre Projekte und Leistungen zeitgemäß und ansprechend an ihre Kunden, Mitarbeiter und Interessierte kommunizieren können. [...]

MessengerPeople Studie 2019: Exklusive repräsentative weltweite Umfrage unter Konsumenten mit YouGov zur Nutzung von WhatsApp im Kundenservice Mit der WhatsApp Business API bietet WhatsApp seit [...]

Sowohl in der normalen WhatsApp App als auch in der WhatsApp Business App gibt es die Möglichkeit, eigene Broadcast-Listen anzulegen. Aber darf ich diese WhatsApp Broadcast-Listen für meine [...]

Kundenservice bedeutet viel Arbeit. 80% der Kundenanfragen kehren immer wieder (FAQs). Die restlichen 20% sind komplex und müssen per Vorqualifizierung an den richtigen Bearbeiter zugewiesen [...]

Für Facebook ist der Messenger eines der größten Themen der nächsten Jahre. Über die letzten Monate hinweg wurde die eigene Messenger Plattform regelmäßig aktualisiert und neue Features [...]

Ein WhatsApp Chatbot? Messenger und Bot werden oft in einem Atemzug genannt. Bisher kennen wir Chatbots eigentlich nur vom Facebook Messenger. Aber WhatsApp Chatbots oder einen WhatsApp Bot? Die [...]

Beim renommierten Deloitte Technology Fast 50 Award gestern Abend in Hamburg wurde MessengerPeople ausgezeichnet! Wir sind unter den 50 wachstumsstärksten Technologieunternehmen Deutschlands in [...]

Seit einigen Tagen erobert die Notify App die Mobiltelefone. In Deutschland ist sie schon Platz 2 der App Charts im News Bereich! Notify ist eine kostenlose App um News von verschiedenen Quellen [...]

Messenger Newsletter on the rise? Auf jeden Fall! Facebook konzentriert sich zurzeit auf die Stärkung seiner Messaging Apps. Auf der anderen Seite gehen “85 Prozent der Unternehmen davon [...]

Facebook Messenger? Threema? WeChat? Notify? Apple oder Telegram – welche Messenger eigenen sich als Alternative zum WhatsApp Newsletter? WhatsApp ist der beliebteste Messenger Dienst in [...]

Unternehmen dürfen offiziell ab dem 7. Dezember 2019 keine Newsletter mehr über WhatsApp an ihre Kunden versenden. Welche Alternativen gibt es für Unternehmen zum WhatsApp Newsletter? Der Threema [...]

Ein Chatbot soll zwei Dinge: Informieren und im besten Fall auch noch Unterhalten. Matthias Mehner, CMO bei MessengerPeople, stellt die Top 5 Chatbots vor, mit denen er persönlich am liebsten [...]

Chatbot Leads? Chatbots auf dem Facebook Messenger haben großes Potential, nicht nur in der Automatisierung von Kundenservice, sondern sie eignen sich auch hervorragend für die Generierung von [...]

Die Landingpage ist der zentrale Ort, an dem dein Messenger Widget eingebaut wird und deine zukünftigen Abonnenten ein letztes Mal motiviert werden sollten, deinem Service auf Notify, Apple [...]

Case Study: Persönlicher Kundenservice via WhatsApp – Die Volksbank Mittlerer Schwarzwald eG will ihren Kunden einen umfassenden und persönlichen Service bieten, der von Themen wie der [...]

Threads ist die neue Messaging App von Instagram. Über Threads können Bilder und Videos direkt mit engen Freunden geteilt werden. Die Liste der engen Freunde wählt man manuell aus seinen [...]

Case Study Kundenservice, noch näher am Kunden durch WhatsApp: hessnatur, der deutsche Marktführer für Naturtextilien nutzt jetzt WhatsApp, um noch näher am Kunden zu sein. Ein entscheidender [...]

Facebook Messenger Nutzerzahlen – In diesem Beitrag tragen wir für euch die aktuellen FB Messenger Nutzerzahlen sowie aktuelle Statistiken & Studien für Deutschland zusammen.

Case Study: WhatsApp Chatbot im Kundenservice: Liebscher & Bracht ist ein modernes, mittelständisches Unternehmen aus der Gesundheitsbranche. Die Schmerzspezialisten erhalten täglich tausende [...]

MessengerPeople bietet mit der Messenger Communication Platform das erste professionelle und datenschutzkonforme Ticketsystem speziell für Kundenservice via WhatsApp, Apple Business Chat, [...]

Conversational Marketing – was ist Conversational Marketing? Welche Rolle spielen Chatbots oder Messenger wie WhatsApp & Co. dabei? Die Zukunft der Kommunikation liegt in der [...]

Case Study Onlineshop mit WhatsApp im Kundenservice: Women’s Best ist mit mehreren tausenden Bestellungen am Tag eines der weltweit erfolgreichsten Social Media Start-ups. Es verkauft über seinen [...]

Case Study Kundenservice Versicherungen per WhatsApp und WhatsApp Chatbot: Klaus Versichert bietet nicht nur die Möglichkeit all seine Versicherungen digital in einem einzigen Profil zu [...]

Case Study B2B-Handel: Der Lebensmittelgroßhändler Transgourmet, ist der Spezialist für die Belieferung von Großverbrauchern in Hotellerie, Gastronomie, Betriebsverpflegung und sozialen [...]

MessengerPeople Studie 2019: Exklusive repräsentative Umfrage mit YouGov Deutschland unter Unternehmen zur Bedeutung von Kundenservice und deren Kontaktmöglichkeiten. 

Case Study Einzelhandel: INTERSPORT Hübner hat das Potential von WhastApp und Co. im Kundenservice bereits erkannt und bietet seinen Kunden persönliche Beratung per Messenger-Chat.

Case Study Störungsmelder mit WhastApp Notification: Wie können wir unsere Kunden möglichst transparent und proaktiv über Störungen informieren und welcher Kanal eignet sich dafür am besten?

Case Study B2B-Onlineshop: Bei mehr als 30.000 Besuchen des TONEART-Onlineshops pro Monat klingelt die Service Hotline im Sekundentakt.

Exklusive repräsentative Umfrage mit YouGov unter deutschen Unternehmen zum Stellenwert und Entwicklung von Kundenservice.  In Zeiten der Überflutung mit Informationen und neuen Produkten, zählt [...]

Case Study Werkstatt Service mit WhatsApp und Chatbot: Wenn ihr Auto in der Werkstatt steht, wollen Fahrzeughalter am liebsten über jeden Schritt informiert sein. Wurde mit der Reparatur schon [...]

Neben 500 Versicherungen mit 200.000 Vermittlern gibt es in Deutschland auch zahlreiche Online-Vergleichsportale. 70 Prozent der Deutschen nutzen sie regelmäßig, um Kosten zu sparen. [...]

Die Serie Messaging Apps & Brands soll zeigen, welche Business Optionen ausgewählte Messaging Apps und Chat Apps für Unternehmen bereithalten. Zuletzt erschienen: Der Facebook Messenger.

Menschen bevorzugen heute WhatsApp & Co. für den Kundenservice gegenüber traditionellen Kundenservice-Angeboten wie Telefon, Live Chat oder E-Mail. Warum die WhatsApp Business API für [...]

Seit Sommer 2018 ist die WhatsApp Business Solution (API) auch in Deutschland verfügbar.

Beim Chatbot erstellen und konzipieren kommt immer wieder die Frage auf: Sollte ein Chatbot menschliche Züge tragen? Die Diskussion darüber führen wir regelmäßig. Weitere Fragen sind etwa, was es [...]

Südzucker hat 2018 entschieden, ihren Service um Messenger wie WhatsApp zu erweitern und zum Beispiel Anbau-Beratung direkt für die Landwirte auf dem Feld anzubieten. Was Südzucker daraus gelernt [...]

Kreativität und Innovation sind im digitalen Marketing oft entscheidend für den Erfolg einer Kampagne. Der Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) veranstaltet daher seit 5 Jahren den [...]

Nach den zunehmenden Kritiken wegen Datenmissbrauch arbeitet Facebook an einer Strategie, um den Nutzern einen besseren Service anbieten zu können, bei dem der Schutz der Privatsphäre im [...]

Werden die Anfragen eurer Kunden immer an den richtigen Experten in der richtigen Abteilung weitergeleitet? Wir zeigen Euch konkret an einem Beispiel, wie die Ticketzuweisung in der Messenger [...]

Im September 2018 erklärte Stan Chudnovsky das Business-Potenzial von Facebook Messenger mit einem einzigen Satz: “Würden Sie lieber 10 Minuten in der Telefon-Warteschleife hängen oder 10 [...]

Wahlkampf per Social Media oder Wahlkampf per WhatsApp? Schon bei der Präsidentschaftswahl 2016 in den USA war Social Media das Thema. 2018 wurde in vielen Ländern gewählt, wie z.B. Tschechien, [...]

Heute schon mit einem Kunden gechattet? Die Messenger Communication Platform ermöglicht genau das. Mit dem 1:1 Chat Feature, das wir Euch in diesem Beitrag vorstellen, könnt ihr mit euren Kunden [...]

Mit Hilfe von Messengern wie WhatsApp, Facebook Messenger, iMessage, Viber oder Telegram realisieren Unternehmen inzwischen immer häufiger ihre Kundenkommunikation. Doch wie steht es dabei um die [...]

Warum es keine Ausreden mehr für Unternehmen geben darf, echten Kundenservice via Messenger zu ermöglichen. Ein Gastbeitrag von Johannes Ceh, Keynote-Speaker, Autor und Experte für Customer Centricity.

Seit August vergangenen Jahres ist es wenigen verifizierten Partnern und ausgewählten Unternehmen möglich, die offizielle WhatsApp Business API zu nutzen.

Die WhatsApp Business API bietet Unternehmen eine Vielzahl von Anwendungsszenarien für die Kommunikation mit ihren Kunden.

“Digital in 2018” ist der globale Datenreport von Hootsuite & We Are Social, der immer zu Beginn des Jahres veröffentlicht wird. Auf rund 160 Slides werden spannende Zusammenhänge [...]

Branchen & Chatbots: In vielen Branchen werden Chatbots bereits eingesetzt, weil sie die Kundenkommunikation effizienter gestalten, indem sie Dialoge automatisieren. Chatbots sind in Branchen [...]

Top 8 Chatbots: Egal ob Hotelbuchung, Dating oder Rezeptvorschläge, die Einsatzmöglichkeiten von Chatbots sind beinahe unbegrenzt. Kein Wunder also, dass viele Unternehmen derzeit den Einsatz von [...]

Messenger Kommunikation wird immer beliebter. Messenger Apps wie WhatsApp oder Facebook Messenger werden als Kanal für die Kundenkommunikation zunehmend wichtiger, im Gegensatz zu E-Mail und [...]

Messenger Kommunikation per WhatsApp, Apple Business Chat, iMessage, FB Messenger & Co. wird immer populärer, sowohl bei Unternehmen als auch bei den Nutzern bzw. Kunden.

Die neusten Sportnews direkt auf’s Smartphone – Im heutigen „7 Fragen an…“ sprechen wir mit Annalisa Rützel, Media Managerin beim FC Bayern Basketball (FCBB), über die Messenger Kommunikation des FCBB.

Wie funktioniert ein Umfrage Chatbot zum Beispiel auf WhatsApp? Machen mehr Leute mit als bei normalen Umfragen und wie kommt er bei der Zielgruppe an? Selbstversuch, Praxistest und Ergebnisse [...]

Messenger Kommunikation ist beliebter denn je. Nach E-Mail und Social Media werden Messenger wie WhatsApp oder Facebook Messenger als Kanal für Content-Marketing zunehmend wichtiger. Aber wie [...]

Kirchen & WhatsApp –  In unserem heutigen “7 Fragen an …” sprechen wir mit Felix Goldinger, Theologe im Bistum Speyer, über moderne und innovative Formen von Kirche. Dabei [...]

Parteien und WhatsApp: durch das Hin und Her bei der Regierungsbildung hat das Image der SPD gelitten. Um wieder Vertrauen und Glaubhaftigkeit zu gewinnen, gibt es kein besseres Mittel als [...]

Messenger Marketing per WhatsApp in der Versicherungsbranche – bei Kunden und Unternehmen erfreut sich diese Kombination immer größerer Beliebtheit. Wir zeigen euch aktuelle WhatsApp Cases [...]

Hier tragen wie für Euch die aktuellen WhatsApp Nutzerzahlen, aktuelle Statistiken & Studien für Deutschland zusammen. Liveblog: wir aktualisieren immer, wenn es neue Infos zu den WhatsApp [...]

Let’s talk about Kundenservice und Messenger: MessengerPeople unterhält sich immer wieder mit Experten zu Themen wie Kundenservice, Customer Experience oder Customer Centricity.

Unglaublich aber wahr: innerhalb von drei Jahren ist die Zahl der Menschen, die Messenger Services nutzen, um mit Unternehmen zu kommunizieren, auf mehr als 10.000.000 angestiegen, wie im Rahmen [...]

Warum brauche ich noch WhatsApp in meinem Social Media Mix? Was sind die Vorteile von WhatsApp im Kundenservice und  was haben Unternehmen eigentlich davon? Diese Fragen klären wir in einem [...]

Lange hat man es angenommen, jetzt wurde es erstmals von einer Studie belegt! WhatsApp ist der effektivste Kanal im Content Marketing. Die Ergebnisse der jüngsten Studie von YouGov und [...]

Johannes Ceh zählt zu den absoluten Experten im Bereich Customer Experience und weiß, wie es Unternehmen gelingen kann, ja sogar gelingen muss, den Kunden wieder mehr in den Mittelpunkt zu stellen.

Let’s talk about Kundenservice und Messenger: Daniel Backhaus, renommierter Customer Service und Conversational Commerce Experte, hält Kundendialog über Messenger für längst überfällig.

Let’s talk about Kundenservice und Messenger: Franz Buchenberger, CEO MessengerPeople, ist sich sicher, das Messenger Kanäle im Kundenservice künftig traditionelle Supportkanäle wie das [...]

Let’s talk about Kundenservice und Messenger: Jan Firsching, Social Media Stratege bei Brandpunkt und Blogger auf Futurebiz, beobachtet aufmerksam den Shift in der digitalen Kommunikation [...]

Let’s talk about Kundenservice und Messenger: Alexander Graf, CEO Spryker und Herausgeber des eCommerce Blogs KASSENZONE, ist davon überzeugt, das Commerce per Messenger die Zukunft gehört.

Heute ist Black Friday, der Tag, der im Handel die Weihnachtssaison eröffnet. Nach den letzten Berichten zu urteilen, soll es der umsatzstärkste Internet-Einkaufstag in der Geschichte der USA [...]

Immer wieder werden wir gefragt, wie der Messenger Markt in Deutschland und weltweit strukturiert ist und welches Facebook Messenger Update 2018 gerade bekannt geworden ist.

Unglaublich aber wahr: in etwa einem Monat ist schon Weihnachten! Wer als Unternehmen die Vorweihnachtszeit mit einer kleinen Aktion nutzen will, kann dies zum Beispiel mit mit einem WhatsApp [...]

Messenger und Kundenservice: es kommt zusammen, was zusammengehört. Die Ergebnisse der jüngsten Studie von YouGov und MessengerPeople zeigen die gestiegene Popularität von Messaging Apps im [...]

WhatsApp und Halloween – Marken nutzen den wohl gruseligsten Tag im ganzen Jahr, um mit Specials auf sich und die eigenen Produkte aufmerksam zu machen.

Immer wieder werden wir gefragt, wie der Messenger Markt in Deutschland und weltweit strukturiert ist und welches WhatsApp Update 2018 gerade bekannt geworden ist. Kurzum: welche neuen Features [...]

Storytelling & WhatsApp? Der Bayerische Rundfunk (BR) hat mit dem Projekt “Ich, Eisner!” genau bei dieser Fragestellung angesetzt.

Im Rahmen der Weiterentwicklung unserer Messenger Communication Platform haben wir ein neues Feature gelauncht. Mit dem Messenger Widget Editor lassen sich individuell angepasste Widgets [...]

BÄM! Ab sofort unterstützen wir Apple Business Chat! Es ist noch nicht mal einen Monat her, da wurde aus WhatsBroadcast -> MessengerPeople.

Unternehmen dürfen offiziell ab dem 7. Dezember 2019 keine Newsletter mehr über WhatsApp an ihre Kunden versenden. Gibt es Alternativen zum WhatsApp Newsletter für Unternehmen? Der Facebook [...]

Die Serie Messaging Apps & Brands soll zeigen, welche Business Optionen ausgewählte Messaging Apps und Chat Apps für Unternehmen bereithalten. Zuletzt erschienen: Der WeChat Messenger. Heute: [...]

Die Serie Messaging Apps & Brands soll zeigen, welche Business Optionen ausgewählte Messaging Apps und Chat Apps für Unternehmen bereithalten. Zuletzt erschienen: Der KakaoTalk Messenger. [...]

Erfolgreiche B2B-Kommunikation via WhatsApp? Mehr als 58 Millionen Deutsche nutzen WhatsApp täglich. Zunehmend setzen auch Konzerne und mittelständische Unternehmen, aber auch öffentliche [...]

Die Serie Messaging Apps & Brands soll zeigen, welche Business Optionen ausgewählte Messaging Apps und Chat Apps für Unternehmen bereithalten. Zuletzt erschienen: Der kik Messenger. Heute: [...]

Die Serie Messaging Apps & Brands soll zeigen, welche Business Optionen ausgewählte Messaging Apps und Chat Apps für Unternehmen bereithalten. Zuletzt erschienen: Der Viber Messenger. Heute: [...]

Die Serie Messaging Apps & Brands soll zeigen, welche Business Optionen ausgewählte Messaging Apps und Chat Apps für Unternehmen bereithalten. Heute werfen wir einen Blick auf [...]

Neben Chatbots, die wir selbst entwickeln, stoßen wir immer wieder auf andere Chatbots. Und die müssen die wir dann erstmal testen. Heute werfen wir einen Blick auf die Facebook Messenger [...]

Weltweit verbrachten Nutzer in den letzten drei Monaten 85 Mrd. Stunden auf WhatsApp. Es folgen WeChat und Facebook auf den weiteren Plätzen. In den weltweiten Top 10 Apps nach “time [...]

Messenger Apps werden als Kommunikationskanäle für Unternehmen immer beliebter. Wie der Bitkom meldet, nutzen 38% der von ihm befragten Unternehmen Messenger Apps wie WhatsApp, Facebook Messenger [...]

Der Blick auf die Top 10 Android & iPhone Apps global nach Downloads macht einmal mehr deutlich,  wie klar Facebook das Geschehen mit seinen beiden Messaging Apps, WhatsApp und Facebook [...]

Unternehmenskommunikation via WhatsApp? Wenn OTTO, eine der erfolgreichsten und bekanntesten Retail Brands im Rahmen seiner Unternehmenskommunikation auf den weltweit beliebtesten Messenger als [...]

Was zeichnet Messenger als Kommunikationskanal am meisten aus? Die Nachricht erreicht den Empfänger in Echtzeit und der Dialog darüber ist geübt, weil wir es täglich mit Freunden, dem Ehepartner [...]

Der Facebook Messenger ist mit 1.3 Mrd monatlich aktiven Nutzern der zweit-beliebteste Messenger der Welt. Für Unternehmen bieten sich zahlreiche Möglichkeiten, den Facebook Messenger zu nutzen.

Hier tragen wie für Euch die Facebook Messenger Nutzerzahlen, aktuelle Statistiken, Nutzerzahlen & Studien für Deutschland und weltweit zusammen.

Unser Service ermöglicht Dir jetzt noch effektiveres Messenger Marketing. Neben der Einteilung in Channels (Marken) und Kategorien (Themen) kannst Du deine Abonnenten nun auch mit Hilfe von [...]

Am Sonntag ist Muttertag. “Danke, dass es Dich git, Mami ❤” ist das Motto von NIVEA Schweiz. Ein Muttertag Chatbot auf WhatsApp bietet allen großen und kleinen Kindern die Chance, [...]

Mit der WhatsApp Business API schafft WhatsApp die Möglichkeit, auch für größere Unternehmen in direkten Kontakt mit WhatsApp Nutzern zu kommen. Wir geben dir einen schnellen Überblick zur [...]

Messenger wie Telegram, Apple Business Chat oder der Facebook Messenger eignen sich hervorragend um Content schnell und direkt zu verschicken. Aber welche Inhalte sollten in einen Messenger [...]

Die Amway WhatsApp Strategie ist eine simple, aber äußerst effiziente. Durch Versenden von Rabatten, Sonderaktionen und Angeboten, die schnell an die Zielgruppe des B2B-Unternehmens müssen, [...]

Messenger Marketing & Banken: Wie erfolgreich sich Banken den modernen Kundenbedürfnissen anpassen und so von Ihren Kunden viel Anerkennung erhalten, zeigte bereits unser Überblicksbeitrag [...]

Chatbot Gewinnspiele und Aktionen per WhatsApp sind eine effektive Mechanik, um schnell für Engagement in der Zielgruppe zu sorgen. Außerdem können diese Aktionen bei Produkteinführungen helfen, [...]

WhatsApp & Datenschutz für Unternehmen? Klar! Man merkt es in jedem Gespräch mit Interessierten, potentiellen Kunden oder bei Vorträgen; das Interesse am Thema Datenschutz in Bezug auf die [...]

Ein Chatbot im HR ist keine Seltenheit mehr. Immer mehr große und namhafte Unternehmen setzen auf einen Chatbot im HR und profitieren erheblich davon. Die Erstellung von einem Chatbot ist zudem [...]

Chatbot Gewinnspiel “Die Jagd nach Mr X”! Zur Einführung der neuen X-Klasse startete Mercedes Benz Vans eine innovative Schnitzeljagd via Facebook Messenger. Hier zeigen wir die [...]

Kann die Unternehmenskommunikation von einem WhatsApp Service profitieren? Wir haben uns sechs Beispiele bekannter Marken angeschaut. Dabei werden die wesentlichen Merkmale ihrer WhatsApp [...]

WeChat hat nun auch 1 Milliarde Nutzer! Was kann die Chat App aus China und müssen WhatsApp oder Facebook Messenger jetzt zittern. Eins ist sicher: in Sachen Messenger Kommunikation für [...]

Marketingagenturen sind bekannt für ihre innovativen Strategien, wenn es um die Auswahl der Kommunikationskanäle oder neue Formen der Kommunikation im Allgemeinen geht. Was sonst kann man [...]

Per WhatsApp Service neue Zielgruppen erschließen? Die Tageszeitung Main-Echo zeigt, welche Relevanz Messenger Marketing zur Erschließung neuer Zielgruppen und neuer Kunden besitzt. Aber wie [...]

Herzlichen Glückwunsch! Du bist jetzt bei MessengerPeople registriert und dem Erfolg im Messenger Marketing schon ganz nahe. Lege direkt los und werde Profi. Du weißt nicht so recht, wo Du [...]

Beauty & WhatsApp – Die Kosmetikbranche ist der Vorreiter in der Fast-moving consumer goods (FMCG) Branche, sowohl was die seit Jahren über dem Branchendurchschnitt liegenden Umsätze [...]

Datenschutz & Messenger Marketing – Die Datenschutzgrundverordnung, kurz DSGVO, bereitet vielen Unternehmen Kopfzerbrechen. In vier Wochen, am 25.05.2018, wird sie europaweit in Kraft [...]

Messenger Marketing ist ein aufstrebender Stern. Es gibt diverse Gründe es zu nutzen und von der überwältigenden Performance zu profitieren. Nicht nur die CTRs und KPIs, sondern auch die [...]

Heute verrät VP Strategy and Innovation, Matthias Mehner, für welche Kommunikationsziele sich WhatsApp eigentlich eignet und zeigt auch, dass eine WhatsApp Customer Journey mehr als sinnvoll ist. [...]

Messenger Marketing & Fashion: Kaum eine andere Branche verfügt über die Schnelllebigkeit, die Fashion zuzuschreiben ist. Deals, Styles, Rabatte und Releases – fast kontinuierlich gibt [...]

Messenger Marketing & Food: Bereits in unserem Überblick mit diversen Beispielen aus der Foodbranche, wird deutlich, wie effizient der Messenger genutzt wird, um sich modernen [...]

ROI & Messenger Marketing – Immer wieder fragen mich Kunden, was denn der Return On Invest (ROI) von Messenger Marketing ist. Hier mal der Versuch, die Mehrwerte auf unterschiedlichen [...]

Reichweite, Engagement, Klickrate oder Chats? Welche Kennzahlen und KPIs sind beim Einsatz von Messenger Marketing auf WhatsApp und/oder Facebook Messenger wichtig, um den Erfolg des Kanals [...]

Nordwest-Zeitung & WhatsApp – Die Nordwest-Zeitung, kurz NWZ, nutzt WhatsApp seit 2017, wie Denis Krick, Leiter Online, CvD und Mitglied der Chefredaktion gestern Abend auf Twitter [...]

WhatsApp Business & MessengerPeople – “Wenn es jetzt WhatsApp Business gibt, dann braucht es doch MessengerPeople nicht mehr.” Diese Frage hören wir gelegentlich. Viel [...]

WhatsApp Business – endlich geht es los. Der größte Messenger der Welt mit über 1,3 Milliarden Nutzern rollt seine Businessvariante weltweit via Android aus. Den Anfang machen die USA, [...]

Kundenservice & Messenger: Es gibt so viel, was in Sachen Kundenservice falsch gemacht werden kann. Deshalb haben wir dir sieben Tipps aus der Praxis zusammengestellt, damit du deinen [...]

B2B Kommunikation via WhatsApp: Wie gut Kundenkommunikation, Service und Beratung gerade auch in der eher klassischen Branche der Banken und des Finanzwesens ankommt, haben bereits Spardabank und [...]

Olympia & Messenger: Die olympischen Winterspiele 2018 im südkoreanischen Pyeongchang sind seit Freitag Mittag (MEZ) eröffnet. Seit gestern haben wir sogar die erste Goldmedaille. Weitere [...]

Engagement, zufriedene Nutzer, hohe Klickraten und erfolgreiche kommerzielle Nutzung für den Einzelhandel – mit Ihrem WhatsApp Channel RügenZeit haben ars publica einen höchst erfolgreichen [...]

Parteien & WhatsApp: Gestern wurde eine Einigung zwischen CDU/CSU und SPD bei ihren Koalitionsverhandlungen erzielt. Einer Regierungsbildung im Wege stehen jetzt nur noch die Mitglieder der [...]

WhatsApp für Banken: Wie erfolgreich Banken die persönliche Interaktion und Beratung im Kontakt den modernen Kundenbedürfnissen anpassen und so von Ihren Kunden viel Anerkennung erhalten, haben [...]

Anfang letzten Jahres überzeugte die Agentur Jung von Matt / SPREE in ihrer Kampagne für die Sparkassen App “Kwitt” mit dem Chatbot “Der Bote” davon, wie erfolgreich [...]

Neben einigen anderen Zeitungen, wie der Mindener Tageszeitung, ist die Nord West Zeitung aus Oldenburg, kurz NWZ, Vorreiter ihrer Branche. Mit Ihrem persönlichem 1:1 Chat nutzen sie WhatsApp für [...]

WhatsApp & Apple – WhatsApp macht erneut auf sich aufmerksam. Letze Woche hatte der weltweit meistgenutzte Messenger bekannt gegeben, das kleine und mittlere Unternehmen ab sofort mit [...]

WhatsApp Business – Die Business-Variante des mit weltweit über 1,3 Milliarden Nutzern beliebtesten Messengers ist jetzt in Deutschland auf Android verfügbar (übrigens auch in Brasilien).

Spätestens nach der letzten Ankündigung von Mark Zuckerberg, den Facebook Newsfeed umzubauen und Medien weniger organische Reichweite zu geben, sollten sich diese nun nach alternativen [...]

Deutsche Bahn & WhatsApp – Egal ob Sturm Friederike oder die jetzt drohenden Hochwasser aufgrund von Schneeschmelze und starken Regenfällen: Nutzer des Streckenagenten der DB Regio NRW [...]

Was hat der aktuelle Feinstaubalarm Stuttgart eigentlich mit WhatsApp & Co. zu tun? Eine Menge, denn, wie jetzt am Samstag zum zweiten Mal im neuen Jahr geschehen, wird in der [...]

WhatsApp & Infoservice: Auch heute dürften viele Menschen auf die Widrigkeiten des Wetters bestens eingestellt sein – wenn sie denn WetterOnline Nutzer sind. Den Vorteil der [...]

WhatsApp & HR: Mit WhatsApp gegen den Fachkräfte Mangel! Der etablierte Personaldienstleister zeitconcept nutzt WhatsApp als Kanal, um seine Kunden über neue Stellen auf dem Laufenden zu [...]

Facebook Messenger goes Marketing! Dabei war es absehbar, was David Marcus heute in einem Beitrag auf seinem Facebook Profil vorgestellt hat. In “Six Trends for 2018: What to Watch from [...]

HR & WhatsApp: Wenn man passende Bewerber sucht, muss man dort hingehen, wo sich die qualifizierten und modernen Bewerber aufhalten. Was liegt also näher, als die Jobinteresierten über den [...]

Instagram & WhatsApp – Man reibt sich verwundert die Augen, aber derzeit testet Facebook die Verzahnung von Instagram mit WhatsApp. Facebook verknüpft damit das über allem stehende Ziel [...]

Die Landeshauptstadt Stuttgart setzt auf Umweltschutz und moderne Kommunikation, deshalb nutzt sie WhatsApp um Ihre Bürger bei Feinstaubalarm zeitnah und direkt zu informieren. Wie erfolgreich [...]

Banken & WhatsApp – Gemeinhin wird die Banken- und Finanzbranche als vergleichsweise konservativ und veränderungsresistent wahrgenommen. Das ist ein Trugschluss, wie in der Folge zwei [...]

Food & WhatsApp? Da fällt einem unwillkürlich die folgende Situation ein: man kommt am frühen Abend von der Arbeit nach Hause und fragt sich gemeinsam, was man jetzt eigentlich zum Abendessen [...]

Heute sprechen wir in unserer Rubrik “7 Fragen an …” mit Meike Quiter, Junior Content Marketing Managerin bei Springlane darüber, welche Werbemaßnahmen erfolgreich zu vielen [...]

Gemeinden & WhatsApp – In unserem heutigen “7 Fragen an …” sprechen wir mit Ludwig Wahl, Bürgermeister aus Röttenbach. Im Interview geht es um Digitalisierung in der [...]

WhatsApp Alerts & Infoservices: Informationen via WhatsApp zu versenden ist schnell, kommt bei einer sehr breiten Zielgruppe an und ist dank der WhatsBroadscast-Tools recht unkompliziert. [...]

Automotive & WhatsApp? Zwei Faktoren verbinden die beiden unausweichlich miteinander, nämlich Innovation und Schnelligkeit. Die Automobilbranche ist seit jeher in Sachen Fortschritt eine der [...]

Mercedes Fans & WhatsApp – Die Nähe zum Nutzer spielt natürlich auch in der Automobilindustrie eine Rolle, aber wenn man eine gemeinsame Leidenschaft teilt und diese in einem [...]

In unserem heutigen “7 Fragen an …” sind wir, passend zur Vorweihnachtszeit, im Gespräch mit Pfarrerin Stefanie Erling und Pfarrer Sebastian Amend. Wie WhatsApp auch in der [...]

WhatsApp & Kirchen und Bistümer? Ja, das geht – und sogar richtig erfolgreich! Kurz vor Weihnachten machen nicht nur Online-Shops und Medienhäuser mit ausgefallenen Angeboten für die [...]

WhatsApp & ÖPNV – Der Öffentliche Personennahverkehr, kurz ÖPNV, befördert tagtäglich in Deutschland Millionen von Menschen. Dabei kommt es immer wieder zu Ausfällen und Verspätungen. [...]

In unserer Rubrik “7 Fragen an …” haben wir uns mit Max Retzer, Head of Distributed Media bei SPORT1, über Messenger Marketing, Content Strategien und Zukunftspläne unterhalten. [...]

Facebook Messenger & Instagram – Für Nutzer des Facebook Messenger ist es jetzt möglich, die eigenen Kontakte von Instagram zu importieren und sich zu vernetzen. Was steckt dahinter?

WhatsApp & Kirchen und Bistümer? Ja, das geht – und sogar richtig erfolgreich! Kurz vor Weihnachten machen nicht nur Online-Shops und Medienhäuser mit ausgefallenen Angeboten für die [...]

Facebook hat gestern seinen Facebook Messenger Kids vorgestellt. Die eigenständige App bietet Eltern volle Kontrolle und Sicherheit über das Chatten der Kinder. Ob die das so sexy finden?

In unserer Reihe “7 Fragen an …” sprechen wir heute mit Sven Berger, dem Online Redakteur der Bochum Marketing GmbH. Thema: Wie kam es zum Einsatz von WhatsApp?

Heute stellen wir in unserer Rubrik “7 Fragen an … ” das Bistum Essen vor, das mit Aktionen via WhatsApp Gemeindekommunikation und christliches Verständnis fördert, mit ihrem [...]

Zahlreiche Bankkunden haben Fragen, die ganz einfach durch vordefinierte Antworten geklärt werden können. Besonders auf mobilen Endgeräten ist es unbequem, die zahlreichen FAQ-Seiten sowie [...]

Was ist für Kommunen essenziell? Entscheidend ist der schnelle Informationsfluss zwischen den Bürgern und den öffentlichen Einrichtungen. WhatsApp fällt dabei eine entscheidende Rolle zu!

WhatsApp und Wintersport – Für den perfekten Tag im Schnee braucht es eigentlich nicht viel: top Wetter, frischen Pulverschnee, ein gutes Hotel und sichere Bedingungen in puncto Lawinen. In [...]

Der Black Friday, das Synonym für die besten Preise in den einschlägigen Online Shops und Communities im ganzen Jahr, naht mit großen Schritten. Bereits morgen ist es schon soweit! Wenn es um den [...]

WhatsApp plant nach übereinstimmenden Meldungen, seine Gruppenfunktion erheblich zu überarbeiten und mit neuen Features auszustatten. Zudem wird die Aufnahme von Sprachnachrichten vereinfacht. [...]

Touchpoint WhatsApp: in Brasilien kommunizieren bereits 96% der Kunden via WhatsApp mit Unternehmen. Vorteile wie Geschwindigkeit, Nähe, Akzeptanz, Kosten und Datenverbrauch liegen auf der Hand. [...]

Update für den Facebook Messenger: Mit Messenger Platform 2.2 werden Neuerungen aktiv eingeführt, die es Unternehmen erleichtern sollen, ihre Kunden noch umfassender über die Messenger Plattform [...]

Als Startup muss man immer wieder neue und ungewöhnliche Wege finden, um sich von der Masse der Angebote abzuheben und gegen die gewaltigen Marketing- und Vertriebsbudgets etablierter Unternehmen [...]

In unserer Reihe “7 Fragen an …” sprechen wir heute mit Daniel Palm von den Urlaubspiraten und erfahren, wie sie es auf über 750.000 WhatsApp Abonnenten geschafft haben, welche [...]

Reiseveranstalter, Hotels, Destinationen & Attraktionen – sie alle nutzen Messenger Marketing und machen ihre ersten Gehversuche mit Chatbots. In unserem Tourismus-Special anlässlich des [...]

In unserer Reihe “7 Fragen an …” sprechen wir heute mit Nina Könemann vom Mindener Tageblatt. Erst kürzlich hat die Zeitung bei Ihren Lesern und WhatsApp Abonnenten eine [...]

Vereine, Verbände, Sportler – sie alle sind Weltmeister im Social Web. Umso verwunderlicher also, dass das Thema Messenger Marketing und Chatbots hier noch so wenig gelebt wird. Im ersten Teil [...]

Immer wieder werden wir gefragt, wie der Messenger Markt in Deutschland so aussieht und wie viele Nutzer WhatsApp, Facebook Messenger oder auch Telegram, WeChat, Insta oder andere Apps haben. Da [...]

Heute sprechen wir in unserer Reihe „7 Fragen an…“ mit Anika Bollow vom Online-Magazin beziehungsweise – erstem und einzigen Magazin Deutschlands für mehr Liebe. Wir erfahren, warum [...]

Die Washington Post informiert seine Leser ab sofort via WhatsApp und andere Messaging-Dienste über die aktuellen Geschehnisse der Bundestagswahl in Deutschland. So haben die Leser immer die [...]

Beim Facebook Messenger gilt, anders als im Sport: Dabei sein ist nicht alles. Wir zeigen dir sieben Hacks, damit dein Chatbot oder Newsletter auf Facebook auch gefunden wird! 

Der deutsche Fußball hat gerade einen Lauf: Nur eine Woche nach dem deutschen Triumpf bei der U21-Europameisterschaft gewinnt ein DFB-Team aus jungen, engagierten Spielern den Confed Cup in [...]

In unserer Reihe „7 Fragen an…“ haben wir heute mit Carsta Maria Müller von ProSiebenSat.1 TV Deutschland gesprochen, um zu erfahren in welchem maß Promi Big Brother auf WhatsApp vertreten [...]

Kundenservice per Messenger Chat wie WhatsApp? Zufriedene Kunden sind so wichtig wie nie zuvor! Trotzdem sind viele Unternehmen nur sehr umständlich zu erreichen. Kunden Support in Deutschland [...]

Mai 2017 (LEAD digital) | Chatbots und Messenger Marketing sind einer der derzeit größten Trends am Markt. Der Erfolg von solchen Trends im Marketing sind häufig schwer abzuschätzen. Dennoch [...]

Mit ihren rund 600 Unternehmen ist die Sparkassen-Finanzgruppe die größte Finanzinstitution in Deutschland. Wie viele andere Unternehmen stellt sich auch die Sparkasse der Herausforderung, in [...]