Ihre Lösung für erfolgreichen Kundenservice via Messenger

Ihr Kunde verdient den besten Kundenservice auf dem von ihm bevorzugten Kanal. Egal ob WhatsApp, Facebook Messenger oder anderen Chat-Apps. Mit der MessengerPeople Customer Service Plattform managen Sie Ihre Kundenanfragen intuitiv, professionell und datenschutzkonform.

CSP Neu

Warum Kundenservice via Messenger?

Bevorzugter Kanal

Erreichen Sie Ihre Kunden über deren bevorzugten Kommunikationskanal.

Keine Warteschleife

Kommunizieren Sie mit Ihren Kunden synchron und asynchron.

Automatisierung

Steigern Sie die Qualität Ihres Kundenservice durch einfache Automatisierung.

Multimedia

Lösen Sie mit visuellen Mitteln wie Bildern oder Videos Kundenanfragen individueller.

Unsere Plattform, Ihre Vorteile

Modernes Ticketsystem

Nutzen Sie Messenger professionell als individuellen und schnellen Servicekanal im Team.

DSGVO-Konform

Setzen Sie Messenger, dank der MessengerPeople Customer Service Plattform und der Anmeldung über das Widget, DSGVO-sicher ein.

Unified Messenger Plattform

Bearbeiten Sie Chats, die Sie über WhatsApp, Apple Business Chat, Facebook Messenger und Telegram erreichen, zentral über eine Chatoberfläche.

Diese Features bietet die neue Plattform

1:1 Chat

Eine intuitive Plattform für alle Messenger (WhatsApp, Apple Business Chat, Facebook Messenger, Telegram)

Multiagent

Ihre Mitarbeiter arbeiten in definierten Rollen und effizient im Team zusammen

Nutzermerkmale

Lernen Sie Ihre Nutzer kennen und speichern Sie relevante Informationen, die Ihnen während des Chatverlaufs zur Verfügung gestellt werden

Ticketzuweisung

Mit der Dispatcher-Funktion koordinieren Sie Kundenanfragen flexibel innerhalb Ihres Unternehmens und weisen Tickets per Drag & Drop an den entsprechenden Bearbeiter

Chatbausteine

Steigern Sie Ihre Effizienz mit vordefinierten Antworten

Chatbot Builder

Erstellen Sie ohne Programmierkenntnisse Chatbots, die Ihren Kundenservice unterstützen

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