Lacky – der Autohaus Chatbot
“Lacky”, ist der WhatsApp Chatbot für Dein Autohaus! Er hilft bei der Bewältigung von täglichen Aufgaben in der Kundenkommunikation im Autohaus und spart wertvolle Zeit. Das Schöne ist, dass man den “Lacky” Chatbot sehr einfach auf die Bedürfnisse jedes Autohauses anpassen kann. Als WhatsApp Service Chatbot lernt er dazu, arbeitet auch am Wochenende, begrüßt wiederkehrende Kunden freundlich und ist in jedem MessengerPeople Paket inkludiert. Und wenn der Chatbot mal nicht weiter weiss, übergibt er einfach an einen echten Autohaus Mitarbeiter.
Was kann “Lacky”, der Autohaus Chatbot?
Der persönliche Draht, den Du im Autohaus zu deinen Kunden schon täglich pflegst, lässt sich über WhatsApp ganz einfach auf einen digitalen Kanal übertragen. Dabei unterstützt Dich “Lacky”, der speziell entwickelte WhatsApp Chatbot für Autohäuser.
“Lacky” kümmert sich für Dich um alle gängigen Kundenanliegen im Autohaus:
- Terminvereinbarung für eine Probefahrt oder einen Beratungstermin
- Abwicklung von Kosten-Freigabe-Prozessen
- Übermittlung von Reparatur-Status
- Abfrage von Personalien, Kennzeichen oder Kilometerstand
- Pannenhilfe und Schadensmeldung via Foto und Video
- Informationen zu allgemeinen Themen wie Öffnungszeiten oder Anfahrt
… und Du übernimmst erst, wenn es relevant wird.
Wie das aussehen kann, zeigen wir Dir in diesem Video zu “Lacky – der Chatbot für Autohäuser”.
By loading the video, you agree to YouTube's privacy policy.
Learn more
By loading the video, you agree to YouTube's privacy policy.
Learn more
Autohaus Chatbots in der Praxis
BMW: bis zu 60 Prozent weniger Anrufe
Mit WhatsApp heben wir unseren Kundensupport jetzt auf ein nächstes Level. Dank MessengerPeople war die Anbindung einfach und schnell möglich.
Albert Rösch, Leiter Serviceberatung BMW
BMW hat gemeinsam mit uns bereits seinen Werkstatt-Service in zahlreichen Autohäusern mit einem WhatsApp-Chatbot – ähnlich wie “Lacky” – optimiert.
- 80% der Anfragen werden erfolgreich vom WhatsApp-Chatbot beantwortet
- 60% weniger Anrufe
- 90% Weiterempfehlungsrate für den WhatsApp-Service
👉 Hier geht’s zur Case Study von BMW.
Volkswagen Frankfurt: Terminvereinbarung via Chatbot
Auch bei Volkswagen in Frankfurt übernimmt Lacky – der Autohaus Chatbot den First Level Support! Kunden werden nach den wichtigsten Daten und Informationen (FAQ Abfrage) gefragt, z. B. ob sie schon Kunde sind. Ist die Art des Termins sowie der Termin selbst bestätigt, übergibt der Bot an den passenden Mitarbeiter im WhatsApp Chat.
👉 Zum Artikel: Wie Autohäuser per Messenger ihre Kundenkommunikation effizient und professionell umsetzen
Wie promote ich meinen WhatsApp Autohaus Chatbot Lacky?
WhatsApp bietet keinerlei Möglichkeit für Werbung an. Der Nutzer muss aber immer zuerst schreiben – erst dann darf das Autohaus antworten (siehe: DSGVO & WhatsApp). Autohäuser müssen also extern für ihren WhatsApp Service werben, damit bestehende oder zukünftige Kunden per WhatsApp Kontakt aufnehmen!
📥 Diese Infografik soll Autohäusern helfen, einige Punkte zum Nutzeraufbau zu beachten (auch als .pdf Druckversion zum Download)
“Lacky” der Autohaus Chatbot: schnell, sicher und effektiv einsetzen
Mit unserer Softwarelösung “Messenger Communication Platform” kannst Du…
- 🤖 … “Lacky” in wenigen Schritten sofort einsetzen – OHNE Mehrkosten
- 🚀… ohne IT-Aufwand “Lacky” auf Deine Bedürfnisse anpassen und mit Deinem WhatsApp-Service starten!
- 👨⚖️ … WhatsApp und andere Messenger DSGVO-konform im Kundenservice und der Beratung einsetzen
- 🛠️ … Deinen WhatsApp-Service und “Lacky” mit bestehenden Systemen verbinden
- 💻… die Kunden-Nachrichten von mehreren Standorten und Abteilungen in einer Oberfläche verwalten
- 💰 … Deine Kosten für Service reduzieren, denn wir bieten ein faires Pricing! Keine Setup Gebühr, keine Mindestlaufzeit und monatlich kündbar!
Tipp: Vereinbare jetzt eine Live Demo für “Lacky” und unsere Messenger Communication Platform. Wir führen Dich per Webdemo durch unser Produkt und geben Dir neben Experten-Tipps auch Antworten auf alle Deine Fragen.
