Lacky – der Autohaus Chatbot

“Lacky”, ist der WhatsApp Chatbot für Dein Autohaus! Er hilft bei der Bewältigung von täglichen Aufgaben in der Kundenkommunikation im Autohaus und spart wertvolle Zeit. Das Schöne ist, dass man den  “Lacky” Chatbot sehr einfach auf die Bedürfnisse jedes Autohauses anpassen kann. Als WhatsApp Service Chatbot lernt er dazu, arbeitet auch am Wochenende, begrüßt wiederkehrende Kunden freundlich und ist in jedem MessengerPeople Paket inkludiert. Und wenn der Chatbot mal nicht weiter weiss, übergibt er einfach an einen echten Autohaus Mitarbeiter.

Was kann “Lacky”, der Autohaus Chatbot?

Der persönliche Draht, den Du im Autohaus zu deinen Kunden schon täglich pflegst, lässt sich über WhatsApp ganz einfach auf einen digitalen Kanal übertragen. Dabei unterstützt Dich “Lacky”, der speziell entwickelte WhatsApp Chatbot für Autohäuser.

“Lacky” kümmert sich für Dich um alle gängigen Kundenanliegen im Autohaus:

• Terminvereinbarung für eine Probefahrt oder einen Beratungstermin
• Abwicklung von Kosten-Freigabe-Prozessen
• Übermittlung von Reparatur-Status
• Abfrage von Personalien, Kennzeichen oder Kilometerstand
• Pannenhilfe und Schadensmeldung via Foto und Video
• Informationen zu allgemeinen Themen wie Öffnungszeiten oder Anfahrt

… und Du übernimmst erst, wenn es relevant wird.

Wie das aussehen kann, zeigen wir Dir in diesem Video zu “Lacky – der Chatbot für Autohäuser”.

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Autohaus Chatbots in der Praxis

BMW: bis zu 60 Prozent weniger Anrufe

Mit WhatsApp heben wir unseren Kundensupport jetzt auf ein nächstes Level. Dank MessengerPeople war die Anbindung einfach und schnell möglich.

Albert Rösch, Leiter Serviceberatung BMW

BMW hat gemeinsam mit uns bereits seinen Werkstatt-Service in zahlreichen Autohäusern mit einem WhatsApp-Chatbot – ähnlich wie “Lacky” – optimiert.

• 80% der Anfragen werden erfolgreich vom WhatsApp-Chatbot beantwortet
• 60% weniger Anrufe
• 90% Weiterempfehlungsrate für den WhatsApp-Service

👉 Hier geht’s zur Case Study von BMW.

Volkswagen Frankfurt: Terminvereinbarung via Chatbot

Auch bei Volkswagen in Frankfurt übernimmt Lacky – der Autohaus Chatbot den First Level Support! Kunden werden nach den wichtigsten Daten und Informationen (FAQ Abfrage) gefragt, z. B. ob sie schon Kunde sind. Ist die Art des Termins sowie der Termin selbst bestätigt, übergibt der Bot an den passenden Mitarbeiter im WhatsApp Chat.

👉 Zum Artikel: Wie Autohäuser per Messenger ihre Kundenkommunikation effizient und professionell umsetzen

Wie promote ich meinen WhatsApp Autohaus Chatbot Lacky?

WhatsApp bietet keinerlei Möglichkeit für Werbung an. Der Nutzer muss aber immer zuerst schreiben – erst dann darf das Autohaus antworten (siehe: DSGVO & WhatsApp). Autohäuser müssen also extern für ihren WhatsApp Service werben, damit bestehende oder zukünftige Kunden per WhatsApp Kontakt aufnehmen!

📥 Diese Infografik soll Autohäusern helfen, einige Punkte zum Nutzeraufbau zu beachten (auch als .pdf Druckversion zum Download)

💡 In diesem Artikel beschäftigen wir uns ausführlich mit diesem Thema und geben viele Tipps und Tricks zum WhatsApp Nutzeraufbau. 

“Lacky” der Autohaus Chatbot: schnell, sicher und effektiv einsetzen

Mit unserer Softwarelösung “Messenger Communication Platform” kannst Du…

• 🤖 … “Lacky” in wenigen Schritten sofort einsetzen – OHNE Mehrkosten
• 🚀…  ohne IT-Aufwand “Lacky” auf Deine Bedürfnisse anpassen und mit Deinem WhatsApp-Service starten!
• 👨‍⚖️ … WhatsApp und andere Messenger DSGVO-konform im Kundenservice und der Beratung einsetzen
• 🛠️ … Deinen WhatsApp-Service und “Lacky” mit bestehenden Systemen verbinden
• 💻… die Kunden-Nachrichten von mehreren Standorten und Abteilungen in einer Oberfläche verwalten
• 💰 … den Kommunikationskanal Nr. 1 effektiv und zu einem fairen Pricing und ohne Set-up Gebühr für eine maximal persönliche digitale Beratung nutzen!

Tipp: Vereinbare jetzt eine Live Demo für “Lacky” und unsere Messenger Communication Platform. Wir führen Dich per Webdemo durch unser Produkt und geben Dir neben Experten-Tipps auch Antworten auf alle Deine Fragen.

💡 “Lacky” Tutorial (13:17 min)

Erfahre im “Lacky” Tutorial, wie der Chatbot dein Autohaus entlang der gesamten Customer Journey effektiv bei der Kundengewinnung und im Kundenservice unterstützen kann und wie du deinen Service effektiv bewirbst.

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Zum Weiterlesen

Chatbots - Alles was du wissen musst!

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Welche Arten von Chatbots gibt es?

Wie Autohäuser per Messenger ihre Kundenkommunikation effizient und professionell umsetzen