Kundenservice und Messenger: „Wir beweisen mit unseren Kunden, das Messenger Kanäle so viel besser sind!“
Let’s talk about Kundenservice und Messenger: Franz Buchenberger, CEO MessengerPeople, ist sich sicher, das Messenger Kanäle im Kundenservice künftig traditionelle Supportkanäle wie das Telefon, E-Mail oder auch Social Media in den Schatten stellen werden.
„Messenger sind die wichtigste App der Menschen geworden – sie haben eine extrem hohe Akzeptanz bei den Menschen!“
Im Zuge des Launches unserer Customer Service Plattform, eine spezielle Lösung für professionelne Kundenkommunikation über Messenger, haben wir uns mit einigen Experten unterhalten und aus ihrer jeweiligen Perspektive das Thema Kundenservice und Messenger genauer beleuchtet.
Den Auftakt bestreitet der Gründer von MessengePeople, Franz Buchenberger. In unserem Talk sprechen wir über das Aufkommen der Messenger, ihre weltweite Popularität, die zunehmende Businessorientierung von Messaging Apps, ihre Bedeutung für den Kundenservice sowie über unser neuestes Produkt, das diesen Entwicklungen Rechnung trägt.
Die Customer Service Plattform unterstützt derzeit professionelle Kommunikation mit Kunden über WhatsApp, Facebook Messenger, Apple Business Chat und Telegram.
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Kundenservice und Messenger: Customer Service Plattform, MessengerPeople Studie 2018 und ein Webinar
In unserem Beitrag Kundenservice via Messenger: MessengerPeople launcht Customer Service Plattform zeigen wir euch die Customer Service Plattform, ihren Aufbau sowie die wichtigsten Feature.
Hinsichtlich des Themas Kundenservice und Messenger haben wir vor einigen Wochen gemeinsam mit YouGov die MessengerPeople Studie 2018 publiziert, deren Ergebnisse unterstreichen, welche Bedeutung Messengern wie WhatsApp, FB Messenger & Co. in der Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden heute schon zukommt.
Im ersten Teil erfahrt ihr alle Ergebnisse rundum die aktuelle Umfrage. Der zweite Teil befasst sich mit Insights von MessengerPeople und seinen Kunden. Der dritte und letzte Teil basiert auf den Erfahrungen als Marktführer im Bereich professionelles Messenger Marketing und bietet sowohl zum Thema Content Marketin g auf Messengern als auch zum Thema Kundenservice auf Messenger wichtige Tipps.
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