MessengerPeople Kunden & ihre Erfolgsgeschichten
Hier finden Sie die besten Beispiele für Kundenkommunikation via Messenger in Ihrer Branche. Die Erfolgsgeschichten unserer Kunden bieten inspirierende Use Cases sowie Tipps & Tricks.

Case Studies
Best Cases zum kostenlosen Download: Lesen Sie, kompakt auf nur zwei PDF Seiten, wie Unternehmen ihre Messenger Strategie aufgebaut haben und welchen konkreten Nutzen sie heute damit erzielen.
AlphaPet
Wie E-Commerce-Händler AlphaPet Ventures Kundenanfragen doppelt so schnell mit WhatsApp bearbeitet und Kund:innen glücklicher macht.
Aurubis AG
Wie der Kupferhersteller Aurubis dank der Bewerbung per WhatsApp einfacher Azubis anwirbt und einstellt.
Autohaus Ostermaier
Wie das Autohaus mit ihrem WhatsApp-Service wertvolle Neukunden-Kontakte generiert, aus denen Autoverkäufe entstehen.
Brille24
Wie Brille24 über WhatsApp, Facebook Messenger und Telegram digitale und innovative Beratung wie im Store anbietet.
Bundesagentur für Arbeit
Wie die Bundesagentur für Arbeit schnelle und persönliche Berufsberatung via WhatsApp anbot.
FAIE
Wie der B2B-Versandhandel sein Reklamationsmanagement mit WhatsApp & Facebook Messenger deutlich beschleunigt hat.
Harz Energie
Wie Harz Energie mit seinem WhatsApp-Service Kosten reduziert und die Kundenzufriedenheit steigert.
Heimathafen Hotels
Die Hotelgruppe zeigt, wie sie mit WhatsApp & Chatbot ihr hohes Anfrage-Volumen deutlich effizienter managt als per E-Mail & Telefon.
I love DESIGN
I love DESIGN digitalisiert ihre Kundenservice-Prozesse mit WhatsApp inkl. vollständiger CRM-System Integration.
INTERSPORT Hübner
INTERSPORT Hübner zeigt, wie mit Kundenservice via WhatsApp der Verkauf im stationären Handel gefördert wird.
Klaus Versichert
Mit WhatsApp bietet Klaus versichert seinen Kunden zeitgemäße und hoch individuelle Beratung.
Liebscher & Bracht
So hilft Liebscher & Bracht seinen Patienten erfolgreich mit einem WhatsApp-Chatbot.
MFM Hofmaier
Wie der Spezialist für Datendigitalisierung MFM Hofmaier die interne Kommunikation via Notify sicher und innovativ neugestaltet hat.
MissPompadour
Mit WhatsApp hat der mittelständische Farbhändler sein Geschäft erfolgreich digitalisiert.
Radio Arabella München
Dank Hörerservice über WhatApp & Co steigert Radio Arabella seinen Werbeumsatz und die Hörer-Interaktion.
Sparda-Bank München
Wie die Sparda-Bank München mit Messengern die Kundenzufriedenheit steigert und ihren Service deutlich effizienter aufsetzt.
stylink
Wie stylink ihre Kommunikation und Terminkoordination mit einem Chatbot und direkter CRM Anbindung professionalisiert.
Tiroler Tageszeitung
Wie die Tiroler Tageszeitung dank ihrem Messenger-Service – auch ohne WhatsApp – ihre Reichweite und Leserbindung stärkt.
T1TAN
So stärkt der Torwarthandschuh-Hersteller T1TAN Kundenloyalität nachhaltig durch persönlichen WhatsApp-Service.
Transgourmet
Wie Transgourmet dank Messenger Kundenservice Produktivität und Kundenzufriedenheit nachhaltig steigert.
TruckHero
So setzt der Personalvermittler TruckHero WhatsApp erfolgreich für die Mitarbeitersuche und den Bewerbungsprozess ein.
TUI Deutschland
Wie TUI Deutschland mit WhatsApp und Apple Business Chat seinen Kundenservice optimiert und zusätzliche Reise verkauft.
Unitymedia
Unitymedia zeigt, wie automatisierte Störungsinfos per WhatsApp die Kundenzufriedenheit steigert.
Volksbank Mittlerer Schwarzwald
Wie die Volksbank ihre lokale Beziehung zur ihren Kunden auch digital mit WhatsApp verlängert.
wellyou
Wie die Fitnessstudiokette wellyou deutlich mehr Abschlüsse verzeichnet und mehr Mitglieder generiert seit sie WhatsApp einsetzen.
WEICON
Wie das B2B-Unternehmen WEICON seinen Kundenservice und Vertrieb mit WhatsApp optimiert hat und die weltweiten Niederlassungen davon profitieren.
Wish
Wie das E-Commerce Unternehmen Wish mit ihrer Chatbot-Aktion Kunden inspiriert und Produkte direkt über WhatsApp verkauft.
Women's Best
Wie das E-Commerce Unternehmen Women’s Best mit WhatsApp seinen Kunden doppelt so schnellen Service bietet und andere Servicekanäle obsolet werden.
Kunden im Gespräch
WUMMM Weekly: In den 20-30-minütigen Interviews sprechen wir mit unseren Kunden. Dabei liegt der Fokus auf der Praxis. Was haben unsere Gäste für Herausforderungen gemeistert, wie haben sie ihr Messenger Projekt umgesetzt und im Unternehmen etabliert und welche konkreten Learnings und Ergebnisse konnten sie erzielen?
ROSE Bikes
Erfahrt, wie und warum WhatsApp die Stärken des Stationären Handels mit denen des E- Commerce optimal verbindet.
MissPompadour
Beim mittelständische Online-Farbhändler laufen täglich 500 WhatsApp Nachrichten ein. 9 von 10 Anfragen führen später zum Kauf.
Weicon
WhatsApp im B2B? Der Spezialist für Kleb- und Dichtstoffe WEICON erzählt, was wirklich funktioniert!
TUI Deutschland
Wie WhatsApp ins Unternehmen eingeführt wurde und heute sowohl im Vertrieb als auch bei Krisenkommunikation unterstützt.
Wish
Um ihren Kunden eine spielerische Inspiration zu bieten, hat Wish einen WhatsApp Chatbot für Weihnachts- Shopping entwickelt.
Heimathafen Hotels
Heimathafen kommuniziert schneller & persönlicher per WhatsApp per Chatbot. Die anspruchsvollen Gäste lieben den Service 💙
Stadtwerke Herborn
Wie der Energieversorger WhatsApp einsetzt, welche Rolle Chatbots und CRM Integrationen spielen.
NDR
Warum der NDR seine News & Podcasts täglich über Telegram, Facebook Messenger & Notify verschickt.
Branchen
Artikel zur Inspiration: In unseren Branchenartikeln finden Sie echte Praxisbeispiele unserer Kunden, sowie Idee und Möglichkeiten passend zu jeweiligen Branchen kompakt zusammengefasst.
Außendienst
Wie der Außendienst WhatsApp rechtssicher entlang der drei Kommunikationswege (Unternehmen, Mitarbeiter & Kunde) einsetzt.
Autohäuser
Fünf Anwendungsfälle, wie Autohäuser Messenger datenschutz-konform für ihren Kundenservice einsetzen können.
Banken
Keine Warteschleifen & kurze Bearbeitungszeiten – wie Banken mit Messengern besseren Service bieten.
Bildungseinrichtungen
Wie Hochschulen mit Messenger-Kommunikation ihren Studenten einen innovativen Beratungsservice bieten.
E-Commerce
Echtzeit-Support wird immer wichtiger – insbesondere im E-Commerce. Wie Messenger im Support helfen können.
Einzelhandel
Wie der Einzelhandel mit einem zeitgemäßen Kundenerlebnis dem E-Commerce die Stirn bietet.
Energiewirtschaft
Vier Use Cases aus der Energiewirtschaft, wie Messenger effektiv für Kundenservice eingesetzt werden.
HR
Wie und warum Personaldienstleister und HR per Messenger die besten Bewerber schneller erreichen.
Industrie
5 Use Cases, wie Industrieunternehmen Messenger effektiv zur Kundenkommunikation einsetzen.
Lebensmittel
Wie Lebensmittelunternehmen per Messenger effektive und direkte Kundenkommunikation realisieren können.
Mobility
Wertvolle Tipps und Tricks großer Mobility-Diensttleister für maximale Effizienz in der Kundenkommunikation.
Politik
Regierungen und offizielle Institutionen nutzen Messenger um ihre Bürger zeitnah zu informieren.
Rechtsanwälte
Kanzleien bieten eine erste, schnelle Beratung und genügen dabei höchsten Datenschutz-Ansprüchen.
Telekommunikation
Telekommunikationsunternehmen bieten schnelle Information und Beratung ihrer Kunden per Messenger.
Tourismus
Digitale Reiseberatung als Strategie, um sich vom Wettbewerb abzuheben. Wir zeigen, wie es geht.
Versicherung
Kundenkommunikation wichtig wie nie – auch seriösere Branchen kommen nicht um das digitale Zeitalter herum.
Preisgekrönte Kundenkampagnen
Ausgezeichnete Ideen: In Zusammenarbeit mit den größten und kreativsten Agenturen, entwickeln wir als Technologie und Sparringspartner immer wieder Messenger Marketing Kampagnen. Hier eine Auswahl der erfolgreichsten Aktionen.
Publikumspreis: Best Marketing/Stories
Award: Neptun Crossmedia Award
Kunde: Agentur Crossmedia / Castenow mit Bundesministerium der Verteidigung
Kampagne: KSK – KÄMPFE NIE FÜR DICH ALLEIN
Best Digital Advertising Formats für Video Formate
Award: Deutscher Digital Award
Kunde: ADAC
Kampagne: DON’T TRAVEL WITH MOM
Multichannel Communication
Award: Deutscher Preis für Onlinekommunikation
Kunde: Agentur Crossmedia / Castenow mit Bundesministerium der Verteidigung
Kampagne: KSK – KÄMPFE NIE FÜR DICH ALLEIN
Best Social / Dialog mit Chatbot
Award: Deutscher Digital Award
Kunde: Bayrische Rundfunk
Kampagne: Geschichte in Echtzeit: Ich, Eisner!
Best Cross-Digital Campaign & Cross-Media Campaign
Award: Deutscher Digital Award
Kunde: Agentur Crossmedia / Castenow mit Bundesministerium der Verteidigung
Kampagne: KSK – KÄMPFE NIE FÜR DICH ALLEIN
Best Social Media Campaign im Social / Dialog
Award: Deutscher Digital Award
Kunde: Telekom Deutschland GmbH
Kampagne: Die erste interaktive WhatsApp Comedy-Serie der Welt
Best Media Campaign
Award: The Indie Awards
Kunde: Agentur Crossmedia / Castenow mit Bundesministerium der Verteidigung
Kampagne: KSK – KÄMPFE NIE FÜR DICH ALLEIN
Best Transport & Logistik
Award: Deutscher Digital Award
Kunde: Hamburger Hochbahn
Kampagne: WhatsApp-Störungsticker
Best Product Campaign
Award: Deutscher Preis für Onlinekommunikation
Kunde: Agentur Jung von Matt / SPREE für die Sparkassen App „Kwitt“
Kampagne: „Kwitt“ mit Der Bote
Kunden über MessengerPeople
„Wir würden MessengerPeople weiterempfehlen, weil die Zusammenarbeit für uns hervorragend funktioniert – Dinge werden zeitnah und in hoher Qualität umgesetzt
und das System läuft 100%.“
Albert Rösch
Leiter Serviceberatung der BMW AG Niederlassung München
„Unsere Berater finden die Messenger Communication Platform von MessengerPeople super, die Benutzung bereitet ihnen keinerlei Probleme.“
Tobias Rußmann
Gründer und Geschäftsleiter Klaus versichert
„Wir können die gesamte Breite unserer Dienstleistung dank MessengerPeople über WhatsApp effizient und problemlos anbieten.“
Tim Bünger
Gründer und Geschäftsführer I love DESIGN