MessengerPeople Kunden & ihre Erfolgsgeschichten

Hier finden Sie die besten Beispiele für Kundenkommunikation via Messenger in Ihrer Branche. Die Erfolgsgeschichten unserer Kunden bieten inspirierende Use Cases sowie Tipps & Tricks.

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Branchen

Auszeichnungen

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Erfolgsgeschichten

Best Cases zum kostenlosen Download:
Lesen Sie, kompakt auf nur zwei PDF Seiten, wie Unternehmen ihre Messenger Strategie aufgebaut haben und welchen konkreten Nutzen sie heute damit erzielen.

AlphaPet

Wie E-Commerce-Händler AlphaPet Ventures Kundenanfragen doppelt so schnell mit WhatsApp bearbeitet und Kund:innen glücklicher macht.

Aurubis AG

Wie der Kupferhersteller Aurubis dank der Bewerbung per WhatsApp einfacher Azubis anwirbt und einstellt.

Autohaus Ostermaier

Wie das Autohaus mit ihrem WhatsApp-Service wertvolle Neukunden-Kontakte generiert, aus denen Autoverkäufe entstehen.

BMW

Wie die BMW Niederlassung München ihren Werkstatt Kundenservice mit WhatsApp automatisiert hat.

Brille24

Wie Brille24 über WhatsApp, Facebook Messenger und Telegram digitale und innovative Beratung wie im Store anbietet.

Bundesagentur für Arbeit

Wie die Bundesagentur für Arbeit schnelle und persönliche Berufsberatung via WhatsApp anbot.

E WIE EINFACH

Wie Energieanbieter E WIE EINFACH junge, digitale Kund:innen erreicht, effizienten Online-Self-Service anbieten und gleichzeitig den Kundenservice besser macht.

FAIE

Wie der B2B-Versandhandel sein Reklamationsmanagement mit WhatsApp & Facebook Messenger deutlich beschleunigt hat.

Harz Energie

Wie Harz Energie mit seinem WhatsApp-Service Kosten reduziert und die Kundenzufriedenheit steigert.

Heimathafen Hotels

Die Hotelgruppe zeigt, wie sie mit WhatsApp & Chatbot ihr hohes Anfrage-Volumen deutlich effizienter managt als per E-Mail & Telefon.

hessnatur

Wie hessnatur seine Retouren dank Messenger-Komunikation mit WhatsApp reduzieren konnte.

I love DESIGN

I love DESIGN digitalisiert ihre Kundenservice-Prozesse mit WhatsApp inkl. vollständiger CRM-System Integration.

INTERSPORT Hübner

INTERSPORT Hübner zeigt, wie mit Kundenservice via WhatsApp der Verkauf im stationären Handel gefördert wird.

Klaus Versichert

Mit WhatsApp bietet Klaus versichert seinen Kunden zeitgemäße und hoch individuelle Beratung.

Liebscher & Bracht

So hilft Liebscher & Bracht seinen Patienten erfolgreich mit einem WhatsApp-Chatbot.

MFM Hofmaier

Wie der Spezialist für Datendigitalisierung MFM Hofmaier die interne Kommunikation via Notify sicher und innovativ neugestaltet hat.

MissPompadour

Mit WhatsApp hat der mittelständische Farbhändler sein Geschäft erfolgreich digitalisiert.

Radio Arabella München

Dank Hörerservice über WhatApp & Co steigert Radio Arabella seinen Werbeumsatz und die Hörer-Interaktion.

Sparda-Bank München

Wie die Sparda-Bank München mit Messengern die Kundenzufriedenheit steigert und ihren Service deutlich effizienter aufsetzt.

SportSpar

Wie der Online-Shop SportSpar hervorragende Klickraten erreicht, seit sie Telegram als Newsletter-Kanal einsetzen.

stylink

Wie stylink ihre Kommunikation und Terminkoordination mit einem Chatbot und direkter CRM Anbindung professionalisiert.

Tiroler Tageszeitung

Wie die Tiroler Tageszeitung dank ihrem Messenger-Service – auch ohne WhatsApp – ihre Reichweite und Leserbindung stärkt.

T1TAN

So stärkt der Torwarthandschuh-Hersteller T1TAN Kundenloyalität nachhaltig durch persönlichen WhatsApp-Service.

Toneart

So steigert der B2B-Onlineshop mit Kundenservice & WhatsApp-Chatbot seinen Umsatz.

Tracta

So setzt der Familienbetrieb TRACTA Mode Outlet WhatsApp ein, um mehr Kund:innen in den Laden zu holen.

Transgourmet

Wie Transgourmet dank Messenger Kundenservice Produktivität und Kundenzufriedenheit nachhaltig steigert.

TruckHero

So setzt der Personalvermittler TruckHero WhatsApp erfolgreich für die Mitarbeitersuche und den Bewerbungsprozess ein.

TUI Deutschland

Wie TUI Deutschland mit WhatsApp und Apple Business Chat seinen Kundenservice optimiert und zusätzliche Reise verkauft.

Unitymedia

Unitymedia zeigt, wie automatisierte Störungsinfos per WhatsApp die Kundenzufriedenheit steigert.

wellyou

Wie die Fitnessstudiokette wellyou deutlich mehr Abschlüsse und Mitglieder generiert seit sie WhatsApp einsetzen.

WEICON

Wie das B2B-Unternehmen WEICON seinen Kundenservice und Vertrieb mit WhatsApp optimiert hat und die weltweiten Niederlassungen davon profitieren.

Wish

Wie das E-Commerce Unternehmen Wish mit ihrer Chatbot-Aktion Kunden inspiriert und Produkte direkt über WhatsApp verkauft.

Women's Best

Wie das E-Commerce Unternehmen Women’s Best mit WhatsApp seinen Kunden doppelt so schnellen Service bietet und andere Servicekanäle obsolet werden.

Kunden im Gespräch

WUMMM Weekly: In den 20-30-minütigen Interviews sprechen wir mit unseren Kunden. Dabei liegt der Fokus auf der Praxis. Was haben unsere Gäste für Herausforderungen gemeistert, wie haben sie ihr Messenger Projekt umgesetzt und im Unternehmen etabliert und welche konkreten Learnings und Ergebnisse konnten sie erzielen?

ROSE Bikes

Erfahrt, wie und warum WhatsApp die Stärken des Stationären Handels mit denen des E- Commerce optimal verbindet.

Zum Interview

MissPompadour

Beim mittelständische Online-Farbhändler laufen täglich 500 WhatsApp Nachrichten ein. 9 von 10 Anfragen führen später zum Kauf.

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Weicon

WhatsApp im B2B? Der Spezialist für Kleb- und Dichtstoffe WEICON erzählt, was wirklich funktioniert!

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TUI Deutschland

Wie WhatsApp ins Unternehmen eingeführt wurde und heute sowohl im Vertrieb als auch bei Krisenkommunikation unterstützt.

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Wish

Um ihren Kunden eine spielerische Inspiration zu bieten, hat Wish einen WhatsApp Chatbot für Weihnachts- Shopping entwickelt.

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Heimathafen Hotels

Heimathafen kommuniziert schneller & persönlicher per WhatsApp per Chatbot. Die anspruchsvollen Gäste lieben den Service 💙

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Stadtwerke Herborn

Wie der Energieversorger WhatsApp einsetzt, welche Rolle Chatbots und CRM Integrationen spielen.

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Noch mehr WUMMM Talks, Podcasts & Termine

Branchen

Artikel zur Inspiration: In unseren Branchenartikeln finden Sie echte Praxisbeispiele unserer Kunden, sowie Idee und Möglichkeiten passend zu jeweiligen Branchen kompakt zusammengefasst.

Agrarwirtschaft

Wie Agrarunternehmen zeitgemäß mit Landwirten per Messenger kommunizieren.

Außendienst

Wie der Außendienst WhatsApp rechtssicher entlang der drei Kommunikationswege (Unternehmen, Mitarbeiter & Kunde) einsetzt.

Autohäuser

Fünf Anwendungsfälle, wie Autohäuser Messenger datenschutz-konform für ihren Kundenservice einsetzen können.

Banken

Keine Warteschleifen & kurze Bearbeitungszeiten – wie Banken mit Messengern besseren Service bieten.

Bildungseinrichtungen

Wie Hochschulen mit Messenger-Kommunikation ihren Studenten einen innovativen Beratungsservice bieten.

B2B

Drei Praxisbeispiele für innovative Kommunikation per Messenger im B2B-Bereich.

E-Commerce

Echtzeit-Support wird immer wichtiger – insbesondere im E-Commerce. Wie Messenger im Support helfen können.

Einzelhandel

Wie der Einzelhandel mit einem zeitgemäßen Kundenerlebnis dem E-Commerce die Stirn bietet.

Energiewirtschaft

Vier Use Cases aus der Energiewirtschaft, wie Messenger effektiv für Kundenservice eingesetzt werden.

HR

Wie und warum Personaldienstleister und HR per Messenger die besten Bewerber schneller erreichen.

Industrie

5 Use Cases, wie Industrieunternehmen Messenger effektiv zur Kundenkommunikation einsetzen.

Lebensmittel

Wie Lebensmittelunternehmen per Messenger effektive und direkte Kundenkommunikation realisieren können.

Mobility

Wertvolle Tipps und Tricks großer Mobility-Diensttleister für maximale Effizienz in der Kundenkommunikation.

Online Portale

Vier Anwendungsfälle, wie Online Portale ihre Kunden per Messenger beraten.

Politik

Regierungen und offizielle Institutionen nutzen Messenger um ihre Bürger zeitnah zu informieren.

Radio

Hörer Engagement, Gewinnspiele und Newsletter beim Radio.

Rechtsanwälte

Kanzleien bieten eine erste, schnelle Beratung und genügen dabei höchsten Datenschutz-Ansprüchen.

Telekommunikation

Telekommunikationsunternehmen bieten schnelle Information und Beratung ihrer Kunden per Messenger.

Tourismus

Digitale Reiseberatung als Strategie, um sich vom Wettbewerb abzuheben. Wir zeigen, wie es geht.

Versicherung

Kundenkommunikation wichtig wie nie – auch seriösere Branchen kommen nicht um das digitale Zeitalter herum.

Preisgekrönte Kundenkampagnen

Ausgezeichnete Ideen: In Zusammenarbeit mit den größten und kreativsten Agenturen, entwickeln wir als Technologie und Sparringspartner immer wieder Messenger Marketing Kampagnen. Hier eine Auswahl der erfolgreichsten Aktionen.