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MessengerPeople Kunden & ihre Erfolgsgeschichten

Hier finden Sie die besten Beispiele für Kundenkommunikation via Messenger in Ihrer Branche. Die Erfolgsgeschichten unserer Kunden bieten inspirierende Use Cases sowie Tipps & Tricks.

Case Studies

Best Cases zum kostenlosen Download: Lesen Sie, kompakt auf nur zwei PDF Seiten, wie Unternehmen ihre Messenger Strategie aufgebaut haben und welchen konkreten Nutzen sie heute damit erzielen.

BMW Titelbild

BMW

Wie die BMW Niederlassung München ihren Werkstatt Kundenservice mit WhatsApp automatisiert hat.

Brille24

Wie Brille24 über WhatsApp, Facebook Messenger und Telegram digitale und innovative Beratung wie im Store anbietet.

Case Study Bundesagentur für Arbeit

Bundesagentur für Arbeit

Wie die Bundesagentur für Arbeit schnelle und persönliche Berufsberatung via WhatsApp anbot.

FAIE

Wie der B2B-Versandhandel sein Reklamationsmanagement mit WhatsApp & Facebook Messenger deutlich beschleunigt hat.

Harz Energie

Wie Harz Energie mit seinem WhatsApp-Service Kosten reduziert und die Kundenzufriedenheit steigert.

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hessnatur

Wie hessnatur seine Retouren dank Messenger-Komunikation mit WhatsApp reduzieren konnte.

I love DESIGN

I love DESIGN digitalisiert ihre Kundenservice-Prozesse mit WhatsApp inkl. vollständiger CRM-System Integration.

INTERSPORT Hübner

INTERSPORT Hübner zeigt, wie mit Kundenservice via WhatsApp der Verkauf im stationären Handel gefördert wird.

Klaus Versichert

Mit WhatsApp bietet Klaus versichert seinen Kunden zeitgemäße und hoch individuelle Beratung.

case study liebscher bracht

Liebscher & Bracht

So hilft Liebscher & Bracht seinen Patienten erfolgreich mit einem WhatsApp-Chatbot.

MFM Hofmaier

Wie der Spezialist für Datendigitalisierung MFM Hofmaier die interne Kommunikation via Notify sicher und innovativ neugestaltet hat.

MessengerPeople Kunden MissPompadour Logo

MissPompadour

Mit WhatsApp hat der mittelständische Farbhändler sein Geschäft  erfolgreich digitalisiert.

Radio Arabella München

Dank Hörerservice über WhatApp & Co steigert Radio Arabella seinen Werbeumsatz und die Hörer-Interaktion.

Sparda-Bank München

Wie die Sparda-Bank München mit Messengern die Kundenzufriedenheit steigert und ihren Service deutlich effizienter aufsetzt.

Tiroler Tageszeitung

Wie die Tiroler Tageszeitung dank ihrem Messenger-Service – auch ohne WhatsApp – ihre Reichweite und Leserbindung stärkt.

Titan

T1TAN

So stärkt der Torwarthandschuh-Hersteller T1TAN Kundenloyalität nachhaltig durch persönlichen WhatsApp-Service.

b2b whatsapp service online shop

Toneart

So steigert der B2B-Onlineshop mit Kundenservice & WhatsApp-Chatbot seinen Umsatz.

case study transgourmet

Transgourmet

Wie Transgourmet dank Messenger Kundenservice Produktivität und Kundenzufriedenheit nachhaltig steigert.

unity media whatsapp notification störungsmelder

Unitymedia

Unitymedia zeigt, wie automatisierte Störungsinfos per WhatsApp die Kundenzufriedenheit steigert.

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Volksbank Mittlerer Schwarzwald

Die Volksbank Mittlerer Schwarzwald verlängert ihre lokale Kundenbeziehung auch digital mit WhatsApp.

Women's Best

Wie das E-Commerce Unternehmen Women’s Best mit WhatsApp seinen Kunden doppelt so schnellen Service bietet und andere Servicekanäle obsolet werden.

Kunden im Gespräch

WUMMM Weekly: In den 20-30-minütigen Interviews sprechen wir mit unseren Kunden. Dabei liegt der Fokus auf der Praxis. Was haben unsere Gäste für Herausforderungen gemeistert, wie haben sie ihr Messenger Projekt umgesetzt und im Unternehmen etabliert und welche konkreten Learnings und Ergebnisse konnten sie erzielen?

MessengerPeople Kunden MissPompadour Logo

MissPompadour

Beim mittelständische Online-Farbhändler laufen täglich 500 WhatsApp Nachrichten ein. 9 von 10 Anfragen führen später zum Kauf.

WhatsApp B2B Weicon Logo

Weicon

WhatsApp im B2B? Der Spezialist für Kleb- und Dichtstoffe WEICON erzählt, was wirklich funktioniert!

Tui Logo

TUI Deutschland

Wie WhatsApp ins Unternehmen eingeführt wurde und heute sowohl im Vertrieb als auch bei Krisenkommunikation unterstützt.

Wish Logo

Wish

Um ihren Kunden eine spielerische Inspiration zu bieten, hat Wish einen WhatsApp Chatbot für Weihnachts- Shopping entwickelt.

Heimathafen Hotel WhatsApp Service

Heimathafen Hotels

Heimathafen kommuniziert schneller & persönlicher per WhatsApp per Chatbot. Die anspruchsvollen Gäste lieben den Service 💙

ManpowerGroup

Je nach Stellenausschreibung kommen bei Manpower bis zu 70% der Bewerber über WhatsApp.

Stadtwerke Herborn

Wie der Energieversorger WhatsApp einsetzt, welche Rolle Chatbots und CRM Integrationen spielen.

NDR

Warum der NDR seine News & Podcasts täglich über Telegram, Facebook Messenger &  Notify verschickt.

Branchen

Artikel zur Inspiration: In unseren Branchenartikeln finden Sie echte Praxisbeispiele unserer Kunden, sowie Idee und Möglichkeiten passend zu jeweiligen Branchen kompakt zusammengefasst.

Messenger Customer Service Industries Agriculture

Agrarwirtschaft

Wie Agrarunternehmen zeitgemäß mit Landwirten per Messenger kommunizieren.

WhatsApp im Außendienst

Außendienst

Wie der Außendienst WhatsApp rechtssicher entlang der drei Kommunikationswege (Unternehmen, Mitarbeiter & Kunde) einsetzt.

Messenger Customer Service Industries Automobile

Autohäuser

Fünf Anwendungsfälle, wie Autohäuser Messenger datenschutz-konform für ihren Kundenservice einsetzen können.

Messenger Customer Service Industries Finance

Banken

Keine Warteschleifen & kurze Bearbeitungszeiten – wie Banken mit Messengern besseren Service bieten.

Messenger Customer Service Industries Education

Bildungseinrichtungen

Wie Hochschulen mit Messenger-Kommunikation ihren Studenten einen innovativen Beratungsservice bieten.

Messenger Customer Service Industries B2B

B2B

Drei Praxisbeispiele für innovative Kommunikation per Messenger im B2B-Bereich.

Messenger Customer Service Industries e-Commerce

E-Commerce

Echtzeit-Support wird immer wichtiger – insbesondere im E-Commerce. Wie Messenger im Support helfen können.

Messenger Customer Service Industries Retail

Einzelhandel

Wie der Einzelhandel mit einem zeitgemäßen Kundenerlebnis dem E-Commerce die Stirn bietet.

Messenger Customer Service Industries Energy

Energiewirtschaft

Vier Use Cases aus der Energiewirtschaft, wie Messenger effektiv für Kundenservice eingesetzt werden.

HR

Wie und warum Personaldienstleister und HR per Messenger die besten Bewerber schneller erreichen.

Messenger Customer Service Industries Industry

Industrie

5 Use Cases, wie Industrieunternehmen Messenger effektiv zur Kundenkommunikation einsetzen.

Lebensmittel Messenger

Lebensmittel

Wie Lebensmittelunternehmen per Messenger effektive und direkte Kundenkommunikation realisieren können.

Messenger Customer Service Industries Public Transport

Mobility

Wertvolle Tipps und Tricks großer Mobility-Diensttleister für maximale Effizienz in der Kundenkommunikation.

Online Portale

Vier Anwendungsfälle, wie Online Portale ihre Kunden per Messenger beraten.

Messenger Customer Service Industries Radio

Radio

Hörer Engagement, Gewinnspiele und Newsletter beim Radio.

Rechtsanwälte

Kanzleien bieten eine erste, schnelle Beratung und genügen dabei höchsten Datenschutz-Ansprüchen.

Industriy Telecommunication

Telekommunikation

Telekommunikationsunternehmen bieten schnelle Information und Beratung ihrer Kunden per Messenger.

Messenger Customer Service Industries Travel

Tourismus

Digitale Reiseberatung als Strategie, um sich vom Wettbewerb abzuheben. Wir zeigen, wie es geht.

Messenger Customer Service Industries Insurance

Versicherung

Kundenkommunikation wichtig wie nie – auch seriösere Branchen kommen nicht um das digitale Zeitalter herum.

Preisgekrönte Kundenkampagnen

Ausgezeichnete Ideen: In Zusammenarbeit mit den größten und kreativsten Agenturen, entwickeln wir als Technologie und Sparringspartner immer wieder Messenger Marketing Kampagnen. Hier eine Auswahl der erfolgreichsten Aktionen.

Ksk wins Neptun Award 2019

Publikumspreis: Best Marketing/Stories

Award: Neptun Crossmedia Award

Kunde: Agentur Crossmedia / Castenow mit Bundesministerium der Verteidigung

Kampagne: KSK – KÄMPFE NIE FÜR DICH ALLEIN

ADAC gewinnt Deutscher Digital Award

Best Digital Advertising Formats für Video Formate

Award: Deutscher Digital Award

Kunde: ADAC

Kampagne: DON’T TRAVEL WITH MOM

KSK gewinnt Deutscher Preis für Onlinekommunikation

Multichannel Communication

Award: Deutscher Preis für Onlinekommunikation

Kunde: Agentur Crossmedia / Castenow mit Bundesministerium der Verteidigung

Kampagne: KSK – KÄMPFE NIE FÜR DICH ALLEIN

BR deutscher digital award

Best Social / Dialog mit Chatbot

Award: Deutscher Digital Award

Kunde: Bayrische Rundfunk

Kampagne: Geschichte in Echtzeit: Ich, Eisner!

Ksk deutscher digital award

Best Cross-Digital Campaign & Cross-Media Campaign

Award: Deutscher Digital Award

Kunde: Agentur Crossmedia / Castenow mit Bundesministerium der Verteidigung

Kampagne: KSK – KÄMPFE NIE FÜR DICH ALLEIN

Telekom gewinnt Deutscher Digital Award

Best Social Media Campaign im Social / Dialog

Award: Deutscher Digital Award

Kunde: Telekom Deutschland GmbH

Kampagne: Die erste interaktive WhatsApp Comedy-Serie der Welt

KSK The Indie Awards

Best Media Campaign

Award: The Indie Awards

Kunde: Agentur Crossmedia / Castenow mit Bundesministerium der Verteidigung

Kampagne: KSK – KÄMPFE NIE FÜR DICH ALLEIN

Hamburger Hochbahn deutscher preis für onlinekommunikation

Best Transport & Logistik

Award: Deutscher Digital Award

Kunde: Hamburger Hochbahn

Kampagne: WhatsApp-Störungsticker

Kwitt Deutscher Preis für Onlinekommunikation

Best Product Campaign

Award: Deutscher Preis für Onlinekommunikation

Kunde: Agentur Jung von Matt / SPREE für die Sparkassen App „Kwitt“

Kampagne: „Kwitt“ mit Der Bote

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