Facebook Messenger für Ihre Kundenkommunikation

Der Facebook Messenger eignet sich perfekt für eine einfache und schnelle Kundenkommunikation. Zusätzlich bietet er Medienunternehmen, die sich über den News Page Index (NPI) als offizielle Medienseiten registriert haben, weiterhin die Möglichkeit Newsletter zu verschicken.

Mit dem Facebook Messenger können Ihre Kunden Sie bequem kontaktieren, Ihnen Fragen stellen, Termine vereinbaren oder einfach Informationen anfordern.

Die Messenger Communication Platform von MessengerPeople bietet die optimale Lösung für Ihre Kundenkommunikation über den Facebook Messenger.

Facebook Messenger
Offizieller
Facebook Messenger Partner

Warum Kundenkommunikation über Facebook Messenger?

Reichweite und Beliebtheit

Reichweite und Beliebtheit

Der Facebook Messenger ist, mit über 1.3 Milliarden Nutzer, der zweit beliebteste Messenger weltweit.

Keine Warteschleife

Keine Warteschleife

Kommunizieren Sie mit Ihren Kunden synchron (in Echtzeit) und asynchron (zeitversetzt).

Optionen für direkten Verkauf

Optionen für direkten Verkauf

Mit der Einführung von Facebook Pay können Kunden direkt im Messenger bestellen und bezahlen.

Automatisierung

Automatisierung

Steigern Sie die Effizienz & Qualität Ihrer Kundenkommunikation durch einfache Automatisierung und Chatbots.

Newsletter für Medienunternehmen

Newsletter für Medienunternehmen

Unternehmen, die über den News Page Index registriert sind, können weiterhin Newsletter versenden.

Multimedia

Multimedia

Helfen Sie mit Bildern, Videos, Audio oder Dokumenten Ihren Kunden schneller und interaktiver.

Funktionen des Facebook Messenger

Direkter Kundenkontakt

Seien Sie für Ihre Kunden dort erreichbar, wo diese sich täglich aufhalten und beantworten Sie Anfragen direkt im Messenger

Payment

In den USA wurde Facebook Pay bereits eingeführt, und für 2020 hat Facebook sich vorgenommen die Funktion in weiteren Ländern auszurollen.

Newsletter

Für Sie als registriertes Medienunternehmen (nach NPI) bleibt die Möglichkeit, Newsletter an Ihre Kunden zu senden.

Sponsored Messages

Über Sponsored Messages können Sie als Nicht-Medienunternehmen Ihrer Zielgruppe Content schicken, wenn der User schon einmal mit Ihnen per Messenger in Kontakt war.

Beratung & Kundenservice

Beraten Sie Ihre Kunden innerhalb von 24 Stunden individuell und kostenfrei.

Beratung

Beraten Sie Ihre Kunden und vermitteln Sie Produktinformationen direkt im Chat.

Reklamation

Erleichtern Sie die Abwicklung von Retouren und reduzieren Sie die Zahl der Rücksendungen.

Rechnungsanfragen

Ihre Kunden können Sie bequem per Facebook Messenger zu Rechnungsfragen kontaktieren.

Fragen zur Nutzung

Beantworten Sie schnell & direkt Fragen Ihrer Kunden zur Nutzung Ihrer Services oder Produkte.

Änderung von persönlichen Daten

Ihre Kunden können Ihnen ganz einfach per Messenger Änderungen ihrer persönlichen Daten mitteilen.

Individuelle Problemstellungen

Seien Sie für Ihre Kunden bei individuellen Fragen und Problemstellungen verfügbar.

Chatbots & Automatisierungen

Nutzen Sie automatische Antworten oder Chatbots, um Fragen Ihrer Kunden ressourcensparend zu beantworten.

Vorqualifizierung von Anfragen

Im First-Level-Support unterstützen Sie Chatbots bei der Sammlung von Kundendaten, wie z.B. Name, Anliegen und Kundennummer.

FAQ

Kanalisieren Sie wiederkehrende Anfragen und beantworten Sie diese automatisiert, um Ihren Support zu entlasten.

Service & Vertrieb

Beraten & informieren Sie mittels Chatbots und steigern Sie Ihren Absatz und die Zufriedenheit Ihrer Kunden durch einfache Automatisierung.

Leadgenerierung

Mit interaktiven Dialogen, Quizzen oder Marketingkampagnen sammeln Sie wertvolle Daten zukünftiger Kunden.

Ihre MessengerPeople Lösung für den Facebook Messenger

Mit der Messenger Communication Platform managen Sie Ihre Kundenkommunikation über den Facebook Messenger und auch andere Messenger Apps professionell, effizient und datenschutzkonform.

Intuitives Ticketsystem

Nutzen Sie ein modernes Ticketsystem mit einfacher Ticketzuweisung per Drag & Drop oder Autorouting.

Multiagent

Ihre Mitarbeiter arbeiten in definierten Rollen und effizient im Team zusammen.

Vordefinierte Antworten

Steigern Sie Ihre Effizienz und Reaktionsfähigkeit mit vordefinierten Antworten.

Chatbot Builder

Erstellen Sie ohne Programmierkenntnisse Chatbots, die Ihren Kundenkommunikation unterstützen.

YouTube

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