Facebook Messenger Update 2019

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Facebook Messenger Update 2019 – In diesem Beitrag tragen wir für euch regelmäßig die aktuellen Facebook Messenger Updates sowie geplante Features für App-Versionen auf Android und iOS zusammen.

Liveblog: Sobald es neue Informationen rundum Facebook Messenger und neue App-Versionen und/oder Features gibt, aktualisieren wir diesen Beitrag.


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Update 10. Juli

Neue Business Features: Messenger Lead Ads Templates und Booking Appointment

Ende April 2019 hat Facebook auf der f8, der jährlich stattfindenden Entwicklerkonferenz, bekanntgegeben, das es für den Facebook Messenger zwei neue Business-Features geben wird, mit welchen Unternehmen noch leichter mit potentiellen Kunden per Messenger in Kontakt kommen. Sie werden dieses Jahr für Unternehmen nach und nach ausgerollt.

1. Facebook Messenger Lead Ads Templates

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Facebook hat erkannt, das einer der häufigsten Anwendungsfällen bei Unternehmen, die via FB Messenger aktiv sind, die Generierung von Leads ist. Deshalb will Facebook in seinem Ads Manager Vorlagen für Facebook Messenger Lead Ads anbieten. Beim Anlegen eine Messenger Lead Ad im Ads Manager können Unternehmen auf die Auswahl verschiedener Vorlagen zurückgreifen. Letztlich geht es darum, über eine ansprechende Werbeanzeige im Facebook Feed den potentiellen Kunden in den Messenger zu holen und dort in einen automatisierten Q&A Flow zu bekommen, bevor ein Servicemitarbeiter des jeweiligen Unternehmens übernimmt. Der Q&A Flow ist nahezu vergleichbar mit einer Vorqualifizierung durch einen Chatbot. Allerdings stellt sich die Frage, was passiert, wenn man als Nutzer den vorgegebenen Dialog verlässt. Ein Chatbot müßte für einen solchen Fall gerüstet sein.

Best Case: „General Motors, one of the world’s largest automotive manufacturers, teamed up with a developer partner, Smarters, to build a Messenger lead generation experience that created 3,000 leads in eight weeks at a 30% higher conversion rate compared to other digital marketing channels.“

2. Booking Appointment

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Bei Booking Appointment geht es um nichts anderes als einen Buchungstermin, wie man ihn etwa von Probefahrten her kennt. Nur muß man das künftig nicht mehr per Webseite oder E-Mail machen, sondern kann dies im Messenger erledigen. Auch hier geht es darum, dass eine Automarke per Facebook Feed eine Werbeanzeige ausspielt, die den potentiellen Kunden / Interessenten dazu veranlasst, dass er, um eine Probefahrt zu buchen, auf den „Send Message“ Button drückt.

Mit dieser Initiative wird der Nutzer in den FB Messenger in einen automatisierten Dialog geleitet, wo er zuerst nach der Postleitzahl gefragt wird. Hat er diese eingegeben und es gibt eine Niederlassung ins seiner Nähe, kommt es zum Buchungsvorgang. Auf einem Kalender kann der Nutzer den entsprechenden Tag anklicken und sie, zu welcher Uhrzeit eine Probefahrt möglich ist. Klickt er sie an und bucht, erhält er eine Bestätigung und kann dies auch in seinen Kalender übertragen, so dass er an dem entsprechen Tag erinnert wird. Um den Buchungsprozess so naht- und reibungslos wie möglich zu halten, hat Facebook für dieses Feature eine Buchungstermin-Interface in die Messenger Platform API kreiert, welches mit dem Kalendersystem eines Unternehmens, hier einer Automarke, integriert werden kann.

Best Case: „Sephora worked with a developer partner, Assist, to build an appointment booking experience on the Messenger Platform which led to a 60% increase in in-store bookings compared to other channels. Appointment booking through Messenger can be used across industries from restaurant reservations to haircut appointments, test drives and more.“


Update 18. Juni

Mit dem „Pending Chats“-Feature gegen Spam-Nachrichten im Facebook Messenger!

Aktuell testet der Facebook Messenger eine neue Funktion im Chat. Diese zeigt die Nachrichten von Personen, mit denen man auf Facebook nicht befreundet oder bekannt ist, nun im neuen Ordner „Pending Chats“ an. Dieser wird dann noch unterteilt in „Spam“ und „Kennst du vielleicht“. Dieses neue Feature ist gerade für den Facebook Messenger nützlich, um mögliche Spam-Nachrichten schneller zu identifizieren und eventuellen Schad- oder Spam-Links zu entgehen.


Update 04. März

Facebook Messenger: In 3 Schritten zum Dark Mode!

UPDATE: Inzwischen kann jeder Nutzer den Dark Mode ein- und ausschalten. Dafür brauchst du nur auf dein Profilbild zu tippen. Gleich an erster Stelle des folgenden Menüs kannst du den Dark Mode aktivieren oder deaktivieren.

—-

Jetzt hat auch der Facebook Messenger seinen Dark Mode. Dark Mode bedeutet, das alles in der entsprechenden App vor einem dunklen Hintergrund passiert. Der große Vorteil: weniger Anstrengung für die Augen bei der Nutzung. Der RollOut des Dark Mode wird aktuell im Facebook Messenger per kleinem Hack vorangetrieben, der zugleich die Interaktion fördert.

Wir zeigen euch, wie ihr in drei Schritten eure Facebook Messenger App in den Dark Mode versetzt und bei Nichtgefallen wieder in die Standardansicht wechseln könnt.

1. Facebook Messenger App öffnen und in der unteren Navigation nicht auf People oder Discover klicken, sondern auf Chats aufrufen.

2. Schickt einem Kontakt das Emoji des Halbmondes 🌙.

 

3. Habt Ihr das gemacht, regnet es zuerst lauter Halbmonde. Dann erhaltet ihr am oberen Bildrand den Hinweis, das ihr den Dark Mode auf eurer Facebook Messenger Profilseite einstellen könnt.

Stellt ihr den Dark Mode ein, wird es dann ganz schnell dunkel 😉


Update 06. Februar

Facebook Messenger: Ab sofort können bereits verschickte Nachrichten gelöscht werden

Was andere Messenger, wie WhatsApp, Telegram oder Viber bereits anbieten, ist nun auch bei Facebook’s blauer Messaging App möglich. Bis zu zehn Minuten nach dem Versenden einer Nachricht ist es nun möglich, diese für sich und auch alle anderen Chat-Teilnehmer zu löschen.

Eine Funktion, die viele Nutzer seit langem fordern. Zumal kürzlich bekannt geworden war, dass ausgewählte Nutzer bereits seit längerem auf dieses Feature zugreifen konnten. Ähnlich wie bei den o.g. Messaging Apps wird transparent allen Teilnehmern des Chats eine Nachricht über die Löschung angezeigt.

Wie Nachrichten oder auch Fotos im Chat gelöscht werden können:

  1. Öffnen der entsprechenden Unterhaltung über .
  2. Tippen und halten öffnet das Menü.
  3. Der Menü-Punkt „Löschen“ bietet „Löschen für Dich“ und „Löschen für Alle“.
facebook-messenger-remove

Quelle: Facebook


Update 18. Januar

5 Unterschiede zwischen FB Messenger und WhatsApp

Neben Updates und neuen Features werden wir auch immer wieder gefragt, worin eigentlich wesentliche Unterschiede zwischen WhatsApp und dem FB Messenger festgemacht werden können. Werfen wir also einen Blick auf verschiedene Features analog zum Beitrag von Business Today.

1. 1:0 für den Facebook Messenger beim Design

Hier liegt der FB Messenger eindeutig vorne. Gerade erst erhielten die Nutzer mit dem FB Messenger 4 ein großes Redesign inkl. Logo, welches weltweit ausgerollt wird, dessen Ziel es ist, wieder mehr Übersichtlichkeit, Einfachheit und Fokus auf des Wesentliche in den Messenger zu bringen. Schließlich bietet der FB Messenger auch eine große Farbauswahl. Es ist beispielsweise möglich, die Chatverläufe farblich anzupassen. WhatsApp ist da noch nicht so weit. Noch vermittelt WhatsApp vom Design her einen eher „oldschooligen Eindruck“ im Vergleich zu anderen Messengern. Wobei just bekannt wurde, das WhatsApp die Sticker-Integration über Drittanbieter doch zuläßt und mit Google eine bekannte Marke den Anfang macht.

2. 2:0 für den Facebook Messenger beim Bildversand

Wir kennen sie alle, die Bilderkennung von Facebook. Die kommt hier natürlich auch zum tragen, genauso wie der Umstand, das der FB Messenger keine Limitierung beim Versand vorgibt, während WhatsApp die Weiterleitung von Nachrichten auf 5 Personen reduziert hat (vor dem Hintergrund aufkommender Fake News). Diese Reduktion von 20 auf 5 Empfänger von weitergeleiteten Nachrichten folgt dem Beispiel Indiens, wo diese Limitierung seit einiger Zeit bereits in der Praxis erfolgt.

3. 2:1 durch WhatsApp bei der Privatsspähre

WhatsApp wurde und wird ja oft in Sachen Privatssphäre kritisiert. Aber im Vergleich zum Facebook Messenger hat der „grüne Riese“ ein großes Asset: die Ende zu Ende Verschlüsselung. Sie tritt in Kraft, sobald sich zwei Nutzer austauschen und besteht auch nur zwischen ihnen, genauer gesagt zwischen den Endgeräten. Beim Facebook Messenger verhält es sich anders: hier kann eine Secret Conversation gestartet werden, womit der Chat auf Basis des von Open Whisper Systems entwickelten Protokolls Ende zu Ende verschlüsselt werden.

Dieses Protokoll kommt auch bei dem für seine Sicherheit bekannten Messenger Signal zum Einsatz. Einziger Haken bei den Secret Convcersations: sie sind geräteabhängig. Habe ich eine Secret Conversation auf dem iPhone, muss ich denselben Chat auf dem iPad neu als Secret Conversation anlegen („one device only“). Normale Nachrichten auf dem Facebook Messenger sind auch verschlüsselt, aber nur so lange, bis sie die Server von Facebook erreichen. Falls nämlich staatliche Stellen Einsicht in einen Chatverlauf nehmen müssen, aus begründetem Verdacht, kann Facebook ihnen diese Daten zukommen lassen. Diese ist bei WhatsApp nicht möglich.

4. 2:2 durch WhatsApp beim „Unsend Feature“ für Nachrichten

Während WhatsApp die komplette Löschung schon versendeter Nachrichten anbietet, ist dies beim FB Messenger nicht der Fall.


Das im November ausgerollte Unsend-Feature (only iOS) für den FB Messenger beinhaltet folgende Punkte: Das komplette Löschen, sprich unsend, kann nur max. 10min nach Versand einer Nachricht realisiert werden. Zudem speichert Facebook für einen nicht näher definierten Zeitraum die Nachricht, um zu verhindern, dass diese ggf. gegen die Richtlinien verstößt. Schließlich begann der Rollout im November zunächst in den folgenden Ländern Polen, Bolivien, Kolumbien und Litauen.

5. 3:3 durch FB Messenger und WhatsApp bei Gruppengesprächen (Audio/Video)

Bei den Calls sieht es anders aus. Hier liegt die Präferenz ganz klar auf WhatsApp. Der wichtigste Grund dafür liegt in der Tatsache begründet, das WhatsApp Calls (Audio, Video) auch bei schwachen Internetverbindungen funktionieren. Bei Gruppengesprächen wiederum hat der FB Messenger die „Nase vorn“, auch weil er mit max. 50 Teilnehmern vielmehr zulässt als WhatsApp, das gerade mal vier Teilnehmer dabei unterstützt, ein gemeinsames Gespräch per Audio/Video zu führen.


Update 10. Januar

Facebook Messenger 4: großes Redesign wird weltweit ausgerollt und stößt auf Kritik

Wir hatten bereits Ende letzten Jahres ausführlich vom geplanten Redesign berichtet. Nun ist der globale Rollout von Messenger 4 bei den meisten Nutzern in Deutschland angekommen und die Meinungen zum neuen UI-Design gehen erwartungsgemäß auseinander. Wie bei allen größeren Änderungen sind natürlich einige Nutzer weniger davon begeistert.

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Quelle: Facebook Nutzer Post

 

Objektiv betrachtet, geht Facebook mit diesem Update konsequent den Weg der Vereinfachung der Usability. Mit drei statt 9! Tabs wirkt das Design deutlich aufgeräumter und schafft so auch einen einfacheren Zugang zum Entdecken von Nutzern und vor allem Unternehmens-Accounts. Ein weiterer konsequenter Schritt seitens Facebook, um die Kommunikation mit Unternehmen über Messenger zu forcieren.

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Des Weiteren dient es der Vorbereitung des kommenden Dark Modes, der ebenfalls in den nächsten Wochen für alle Nutzer verfügbar sein soll und vor allem dazu dient, den Stromverbrauch bei der App-Nutzung des Messengers zu verringern.

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Quelle: Facebook Newsroom

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Quelle: @MacRumors

 

 


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