News Page Index – Facebook Messenger Newsletter verifizieren

 In Tool-Tipps

Facebook hat mit dem 04. März 2020 eine neue Frist für die Verifizierung “News Page Index” von kostenlosen Facebook Messenger Newslettern (Abonnenten-Messaging) bekanntgegeben. Ab diesem Zeitpunkt können nur noch registrierte Nachrichtenseiten kostenlose Broadcast-Messages (Newsletter) versenden. 

Wir fassen hier kurz den aktuellen Stand zusammen, zeigen den Prozess zur NPI-Verifizierung (News Page Index) und geben Tipps zu möglichen Newsletter Alternativen.


Update 13. Dezember

Weitestgehend unbemerkt hat Facebook am 29. August die Richtlinien und den Verifizierungsprozess des Abonnenten-Messaging angepasst. War es bisher auch für Seiten abseits der Nachrichten-Branche möglich, sich für das Versenden von nicht-werblichen Inhalten (Broadcast / Newsletter) freischalten zu lassen, so schränkt das aktuelle Richtlinien-Update diese Möglichkeit nun ein.

News Page Index: was ist das?

Ab dem 4. März 2020 wird der kostenlose Versand von Broadcast-Messages nur noch Seiten erlaubt sein, die über den News Page Index (NPI) registriert sind. Registrierte Nachrichtenseiten können sich dann dafür entscheiden, das Abonnenten-Messaging zu nutzen, um Nachrichten außerhalb des 24-Stunden-Standardmessaging-Fensters in den Seiteneinstellungen zu senden. Seiten, die im News Page Index registriert sind, müssen keine Berechtigung beantragen.

Jeder Administrator mit Zugang zu einer Facebook-Seite im Business Manager sollte im Tab “Registrierungen” in den Unternehmenseinstellungen die Option “Nachrichtenseiten” sehen. Hier kann dann der Registrierungsprozess der Nachrichtenseite initiiert werden, sofern man sich selbst als Nachrichten Medium einordnet und den Registrierungsrichtlinien entspricht.

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Für große Medienseiten sollte der Prozess unproblematisch sein. Für Marken und Unternehmen wird es aber kaum möglich sein, sich als Nachrichtenseite freischalten zu lassen, denn Facebook möchte zum einen die Qualität des Abonnenten-Messaging erhöhen und damit auch Fake-News aktiv bekämpfen, aber natürlich auch die Monetarisierung des eigenen Werbeinventars stärken. Dies ist durchaus nachvollziehbar, da viele Unternehmen den Facebook Messenger für platte Massenkommunikation (Push von werblichen Inhalten) nutzen.

Dieser konsequente Schritt hin zu qualitativen 1:1 Gesprächen via Messenger zeigt einmal mehr den forcierten Wandel hin zu serviceorientierten Dialogen, die vom Nutzer ausgehen. Wie du das für dich nutzen kannst, erfährst du in unserem Artikel Von Push zu Pull: Die Zukunft von Messenger Marketing.

Seiten & Unternehmen außerhalb des News Page Index können das Werbeformat “Sponsored Messaging” nutzen, um Nutzer außerhalb des 24h Fensters zu reaktivieren bzw. sie mit werblichen Inhalten zu erreichen. Die Kosten für den Versand variieren nach verschiedenen Faktoren (Größe der Zielgruppe, Werbe-Konkurrenz, etc.) und Inhalte erreichen nur Nutzer, die bereits in der Vergangenheit eine Konversation mit dem Unternehmen gestartet und seit mehr als 24h nicht mehr im Messenger interagiert haben.


Du interessierst dich für Newsletter Alternativen abseits des Facebook Messenger?

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Non-Promotional Content

Laut des Facebook Developer Beitrags zum Thema Subscription Messaging bzw. Abonnenten Nachrichten sind die Grenzen bewusst eng gesteckt. So sind als zulässige Anwendungsfälle folgende Szenarien vorgegeben:

  • Nachrichten: Integrationen, deren primärer Zweck es ist, die Menschen über neue oder wichtige Events zu informieren oder Informationen aus Kategorien wie Sport, Finanzen, Wirtschaft, Immobilien, Wetter, Verkehr, Politik, Regierung, gemeinnützige Organisationen, Religion, Prominente und Unterhaltung bereitzustellen.
  • Produktivität: Integrationen, deren primärer Zweck es ist, Personen die Verwaltung ihrer persönlichen Produktivität mithilfe von Aufgaben zu ermöglichen. Hierzu zählen z. B. das Verwalten von Kalenderveranstaltungen, das Empfangen von Erinnerungen und das Bezahlen von Rechnungen.
  • Persönliche Tracker: Integrationen, die es Personen ermöglichen, Informationen über sich selbst in Kategorien wie Fitness, Gesundheit, Wellness und Finanzen zu erhalten und zu überwachen.

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Abonnementnachrichten dürfen keinen Werbe-Content enthalten (Screenshot Facebook)

 

Zusammengefasst bedeutet dies, dass Abonnementnachrichten keinen Werbe-Content enthalten dürfen. Da Facebook, im Gegensatz zu WhatsApp, standardmäßig alle Nachrichten scannt, sollten sich Seitenbetreiber unbedingt daran halten. Da für diese Form der Nachrichten an User auch andere (Vor-)Bedingungen gelten sind die Beweggründe von Facebook durchaus nachvollziehbar.

Facebook schreibt dazu explizit in seinen Richtlinien: “Abonnementnachrichten gelten nur für Nachrichteninhalte und dürfen nicht für Werbeinhalte verwendet werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Abonnementangebote, Angebote, Coupons, Rabatte oder Inhalte, die von oder für Dritte produziert werden (z.B. Branded Content, Affiliate-Marketing). Um Abonnementnachrichten zu versenden, müssen von NPI registrierte Seiten das Tag für nichtpromotionale Abonnementnachrichten verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Abonnementmessaging.”


Eigenschaften von Abonnementen-Nachrichten

  • Abonnement-Content kann außerhalb des für Standard-Messaging geltenden 24-Stunden-Messaging-Zeitfensters gesendet werden
  • Empfänger müssen Abonnement-Messaging aktiv aktiviert haben
  • im Vergleich zu Standardnachrichten mit eingeschränkten Funktionen
  • dürfen keinen Werbe-Content enthalten.
  • Wenn ein Nutzer auf eine Abonnementnachricht antwortet, wird die begonnene Unterhaltung als Standard-Messaging angesehen

Aktivierung von Abonnenten-Nachrichten

Als Seitenadministrator findet man das Antragsformular unter Seiteneinstellungen -> Erweitertes Messaging:

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Dort findet man mittig den Bereich “Requested Features”. Registrierte NPI (News Page Index) Seiten müssen ggf. ab den 04.03. 2020 das Abonnement-Messaging aktivieren. Ein Bestätigungsantrag muss hier nicht mehr erfolgen, wenn die NPI Registrierung erfolgreich war.

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3 Take Aways zum News Page Index

  1. Abonnenten-Messaging via Facebook ist nur für nicht-werblichen Content möglich!
  2. Werblicher Content darf in Gesprächen innerhalb des 24h Fensters versendet werden – hier sollten Marken ansetzen und die Themen Conversational Marketing & Commerce für sich nutzen.
  3. Außerhalb des 24h kann werblicher Content nur über das Werbeformat Sponsored-Message versandt werden. Hier muss aber eine sehr aktive Community existieren, die bereits im Gespräch mit der Marke ist. Nur dann können diese User auch als Zielgruppe für das Werbeformat genutzt werden. Stumme “Fans” können nicht bespielt werden.

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