Facebook Messenger einrichten – So einfach geht’s!

 In Tool-Tipps

Für Facebook ist der Messenger eines der größten Themen der nächsten Jahre. Über die letzten Monate hinweg wurde die eigene Messenger Plattform regelmäßig aktualisiert und neue Features eingeführt. Für MessengerPeople Kunden ist die Verwendung des Facebook Messenger als Newsletter-, Service- und Chatbot-Tool bereits freigeschaltet und kostenlos. Wie du in zwei einfachen Schritten den Facebook Messenger für deinen Channel aktivierst, erklären wir dir in diesem Beitrag.


In diesem Artikel erfährst du:

  1. Warum der FB Messenger für Unternehmen wichtig ist
  2. Facebook Messenger einrichten in zwei Schritten
  3. Wie du deinen Usern den Chat-Einstieg per Facebook Messenger Bot erleichterst

1. Warum der FB Messenger für Unternehmen wichtig ist

Es gibt zahlreiche Gründe, warum der Facebook Messenger als Kommunikationstool für Unternehmen immer spannender wird.

  • Facebook Messenger hat über 1,3 Milliarden Nutzer pro Monat weltweit
  • Der Messenger hat pro Monat über 1 Milliarde aktiver Nutzer
  • Facebook Messenger ist die zweitbeliebteste iOS App aller Zeiten nach der Facebook App (App Annie)
  • Facebook Messenger wurde über eine Milliarde mal via Android heruntergeladen
  • Rund 400.000 Nutzer aus über 200 Ländern chatten jeden Tag mit einem Facebook Messenger Bot im Messenger
  • Im Durchschnitt werden mehr als 5 Millionen GIFs jeden Tag via Messenger versendet
  • Über 2 Mrd. Nachrichten (global/Monat) werden zwischen Nutzern und Unternehmen ausgetauscht
  • In Deutschland wird der FB Messenger im Monat von mehr als 23 Millionen Nutzern verwendet
  • Über die Hälfte (53%) der Facebook User bevorzugen Unternehmen, mit denen sie chatten können
  • Es gibt mehr als 34.000 Entwickler und 33.000 Facebook Messenger Chatbot auf der Messenger Plattform

Quelle: FB Messenger


2. Facebook Messenger einrichten in zwei Schritten

Für die Einrichtung des Facebook Messenger benötigst du lediglich zwei Schritte, die einfach umzusetzen sind und keinerlei Programmierkenntnisse erfordern.

1) Einstellungen auf Facebook vornehmen

aktivierung-fbmessenger

  1. Stelle sicher, dass du Admin-Rechte für die Facebook-Seite deines Unternehmens besitzt, damit du die Änderungen in den Einstellungen vornehmen kannst.
  2. Aktiviere bitte die Option „Nachrichten aktivieren“ auf der Facebook-Seite deines Unternehmens wie folgt:
  • Klicken oben rechts in Deiner Seite auf „Einstellungen“
  • Klicke im linken Menü auf „Allgemein“
  • Klicke auf „Nachrichten“
  • Aktiviere das Feld neben „durch Anzeigen des ‚Nachrichten‘-Buttons anderen erlauben, meine Seite privat zu kontaktieren“
  • Klicke nun auf „Änderungen speichern“

2) Facebook Messenger einrichten in der MessengerPeople Kundenoberfläche

  1. Stelle sicher, dass du Admin-Rechte an dem MessengerPeople Account hast.
  2. Aktiviere den Facebook Messenger:
  • Klicke in der MessengerPeople Kundenoberfläche links im Menü auf „Einstellungen“
  • Navigiere nun links im Menü auf „Einstellungen“ und es öffne den Menü-Punkt „Messenger“
  • Klicke nun auf den Button „Mit Facebook anmelden“

 

 

  • Melde dich mit den Facebook Anmeldedaten deiner Seite an, die du verbinden möchtest
  • Klicke nun auf „Log In“
  • Es ist zwingend notwendig den „NewsBot“ für eine erfolgreiche Anbindung zu aktivieren

 

 

  • Anschließend wählst du die Facebook Seite aus, die du an den Channel anbinden möchtest und klickst auf „Okay“ und „Verbinden“

 

 

  • Die Facebook Seite ist jetzt erfolgreich angebunden und die Nutzer können dich per Facebook Messenger kontaktieren

3. Wie du deinen Usern den Chat-Einstieg per Facebook Messenger Bot erleichterst

Mit den folgenden zwei Erweiterungen kannst du in der MessengerPeople Oberfläche den Willkommensbildschirm deines Facebook Messengers noch individueller gestalten und deinen Nutzern einen noch leichteren Chat-Einstieg per Facebook Messenger Chatbot bieten.

Begrüßungstext

Im Begrüßungstext-Feld hast du die Möglichkeit, eine individuelle Begrüßung für neue Nutzer zu erstellen. Hier kannst du z. B. auch eine Einleitung zum Chat-Start oder Nutzungserklärung verfassen, die die Nutzer sehen, sobald sie deinen Facebook Messenger Chatbot im Messenger auf dem Smartphone aufrufen – noch bevor sie etwas eintippen.

Erstelle einen Begrüßungstext

  1. Klicke in der MessengerPeople Kundenoberfläche links im Menü auf „Einstellungen“
  2. Stelle sicher, dass die Anbindung an dein Facebook-Account aktiv ist
  3. Schreibe in das vorgegebene „Willkommensnachricht bei erstem Kontakt“ deine individuelle Begrüßung
  4. Nach der Eingabe wird der Text automatisch gespeichert bzw. aktualisiert 

Bitte beachte, dass Nutzer der „MIA Funktion“ eine separate Begrüßung anlegen können. Bei Fragen dazu, wende dich bitte am besten per Messenger an unseren Support.

Wie abonnieren meine User den Facebook Messenger Kanal?

Nach der Aktivierung steht der Facebook Messenger als Option in deinem Anmelde-Widget zur Verfügung. Stelle sicher, dass das Widget prominent auf deiner Website oder Landingpage eingebunden ist. So melden sich Nutzer für deinen Facebook Messenger Kanal an:

  • Der Nutzer klickt in deinem Widget auf den Button „Facebook Messenger“. Es öffnet sich ein Plugin.
  • Nun klickt der Nutzer auf den Button „Facebook-Messenger starten“. Es öffnet sich direkt das Chatfenster des Facebook Messengers.
  • Hier kann sich der Nutzer nun per Start-Nachricht für deinen Newsletter (nur für Nachrichtenseiten, welche im NPI (News Page Index) registriert sind) anmelden und/oder einen Chat starten.

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Alternativ kann sich der Nutzer direkt über die Facebook-Seite anmelden, indem er eine beliebige Nachricht im Messenger an deine Unternehmensseite schickt. Facebook bietet immer mehr Wege an, sich direkt mit dir im Messenger zu verbinden, wie z.B. die neuen Facebook Messenger Ads.


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