E-tailment: „So punktet WhatsApp für den Umsatz“

Am Mai 10, 2017

E.tailment 10. Mai 2017 | Im privaten Umfeld haben sich Messenger als effektiver Kommunikationskanal durchgesetzt und von dieser Verbreitung können auch Unternehmen profitieren. Die meisten verschicken nur banale Newsletter über diesen Kanal, dabei gibt es so viel mehr Möglichkeiten.

WhatsApp Noch bis zum Oktober 2016 galt es als riskant, über WhatsApp professionell zu kommunizieren. Eine kommerzielle Nutzung schlossen die AGBs der Facebook-Tochter aus und daher blieben eigentlich nur Use Cases, die vermeintlich keinen kommerziellen Hintergrund haben wie zum Beispiel Newsletter oder die Verbreitung von Informationen. Seit Oktober hat WhatsApp die AGBs geändert und dort steht explizit drin, dass eine Nutzung zu Marketing-Zwecken möglich sein kann.

Aus Compliance- oder rechtlichen Gründen muss also keiner mehr auf WhatsApp verzichten. In der Praxis kann WhatsApp in verschiedenen Branchen und durch den Einsatz unterschiedlicher Nutzungsszenarien gewinnbringend eingesetzt werden.

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Matthias Mehner

Hallo, ich bin Matthias „Messenger Matze“ Mehner, Experte für Chatbots & Messenger wie WhatsApp. Als CMO beim Software Spezialisten „MessengerPeople“ habe ich Einblick in die Praxis von über 2.000 Unternehmen. Ich habe Lehraufträge an verschiedenen Akademien, halte über 100 Vorträge und Workshops im Jahr und schreibe eine wöchentliche Kolumne im LEAD Digital Magazin. Diesen Sommer erschien mein erstes Fachbuch „Messenger Marketing“ im Springer Verlag.