E-Commerce Nation: „Individueller Service zählt – weg von der Omni-Channel-Werbeflut“

Am November 12, 2018

ECN 13. November 2018 | Matthias Mehner ist Chief Marketing Officer beim weltmarktführenden Software-Dienstleister MessengerPeople spricht über E-Commerce Trends in 2018 und 2019 und welche Rolle WhatsApp, Facebook Messenger und Co. im Customer Service und Marketing im E-Commerce Business spielen.

Händler haben das Potenzial für die direkte Kundenansprache erkannt. Messenger sind der perfekte Kanal dafür. Im Interview von ECN geht Matthias Mehner auf Fragen bezüglich Kundenservices via Messenger und den Einsatz von Chatbots in der E-Commerce Branche ein. Grafiken und Statistiken verbildlichen die Aussagen des CMO’s von MessengerPeople.

Individueller Service zählt – weg von der Omni-Channel-Werbeflut hin zum personalisierten Einkaufsservice.

Lesen Sie das ganze Interview samt Grafiken auf E-Commerce Nation: „Interview mit Matthias Mehner, CMO bei MessengerPeople“

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Matthias Mehner

Hallo, ich bin Matthias „Messenger Matze“ Mehner, Experte für Chatbots & Messenger wie WhatsApp. Als CMO beim Software Spezialisten „MessengerPeople“ habe ich Einblick in die Praxis von über 2.000 Unternehmen. Ich habe Lehraufträge an verschiedenen Akademien, halte über 100 Vorträge und Workshops im Jahr und schreibe eine wöchentliche Kolumne im LEAD Digital Magazin. Diesen Sommer erschien mein erstes Fachbuch „Messenger Marketing“ im Springer Verlag.