Chatbot: Die Top 8 Chatbots
Top 8 Chatbots: Egal ob Hotelbuchung, Dating oder RezeptvorschlĂ€ge, die Einsatzmöglichkeiten von Chatbots sind beinahe unbegrenzt. Kein Wunder also, dass viele Unternehmen derzeit den Einsatz von Chatbots prĂŒfen. Mit der Erfahrung aus ĂŒber 1500 Kunden werden wir, als Experten fĂŒr Messenger Marketing und Chatbots, hĂ€ufig von Kunden nach Lösungen fĂŒr Messenger Bots gefragt.
DafĂŒr hat MessengerPeople den Chatbot Builder entwickelt. Damit kann jeder seinen eigenen Chatbot bauen. Der Chatbot Builder unterstĂŒtzt Datenmodelle, das Anlegen von Nutzermerkmalen, das Laden von Templates und bietet ein eigenstĂ€ndiges Analyse-Tool. Damit lassen sich sowohl einfache Chatbots fĂŒr standardisierte Nutzeranfragen erstellen, als auch komplexe Bots und Dialoge abbilden.
Im Beitrag erfĂ€hrst du:Â
- Chatbot: Der Bote der Sparkasse / Kwitt
- Chatbot: Sina Bot von HLX
- Chatbot: WhatsMe Bot der Bundesagentur fĂŒr Arbeit
- Chatbot: Lufthansa & FC Bayern
- Chatbot: Disney Filmwelt
- Chatbot: Wetter Online
- Chatbot: Xing Jobnews
- Chatbot: ran.de
Tipp: In einem neuen Beitrag haben wir die besten Chatbots 2019 fĂŒr dich zusammengestellt. Unter anderem dabei sind Chatbots von Bayer, NestlĂ©, BMW oder Migros.
1. Chatbot: Der Bote der Sparkasse/ Kwitt
Schulden einfordern mit einem personalisierten Video vom “Boten der Sparkasse”
Ziel Gestartet wurde das Projekt von Jung von Matt/SPREE mit den Sparkassen als Promotion fĂŒr die neue “Kwitt” App. Der Chatbot “Der Bote der Sparkasse” hilft den Nutzern ihre Schulden bei Freunden einzutreiben.
Personifiziert wird der Chatbot von dem “Boten”, ein voll tĂ€towierter Muskelprotz, der die Schulden deiner Freunde fĂŒr dich eintreibt, aber auch Einladungen aussprechen kann und vieles mehr.
Chatbot-Art Entertainment/ Produktpromotion – GefĂŒhrter Dialog
Chatbot-Description
- Der Chatbot fĂŒhrt den User mit Hilfe eines Dialogs auf eine unterhaltsame Weise zum Ergebnis, z.B. verspricht sich der Chatbot, hĂ€lt sein Haustier in die Kamera uvm.
- Fragt Informationen ab, z. B. Name des Nutzers, Name des Freundes, Art des “Auftrags” wie Schulden eintreiben oder Geld fĂŒr Geschenk sammeln und auf den Cent genauen Betrag
- Aus den Daten erstellt der Chatbot ein personalisiertes Video, das der User mit seinen Freuden teilen kann
Fazit Sehr gelungen umgesetzt. Ausprobieren lohnt sich!
Zum Bot Lass dir dein eigenes Video vom Boten erstellen.
Tipp: Wenn du mehr wissen möchtest zum Messenger Bot der Sparkasse, dann empfehlen wir dir folgenden Beitrag Der Bote â Ein Chatbot als zentrales Element der Sparkassen Marketing Kampagne 2017
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2. Chatbot: Sina Bot von HLX
Zum Traumurlaub mit Sina â Reiseberaterin von HLX
Ziel Sina unterstĂŒtzt HLX-Kunden Schritt fĂŒr Schritt beim Buchen von Pauschalreisen
Mit Sina soll der Kunde seine Pauschalreise im Messenger finden und anschlieĂend auf der Website die Buchung abschlieĂen. Sinas Aufgabe dabei ist die Reiseberatung zu bereichern und die Hemmschwelle fĂŒr Erstkunden zu reduzieren. Im Projektfokus liegt eine schnellere Beratung rund um die Uhr.
Chatbot-Art Kaufberatung – GefĂŒhrter Dialog
Chatbot-Description
- Sina fĂŒhrt den Kunden dialogbasiert zum Traumurlaub
- FrĂ€gt nach: Reisezeiten (Eingabe von morgen etc. ist möglich), Reisedauer, Ziel und AbflughĂ€fen, aber auch die Angabe von Kategorien und Eigenschaften von Hotels â wie etwa StrandnĂ€he, Kinderbetreuung und Wellness ist möglich
- Reagiert auch auf offene Eingaben von Keywords
- Aus rund 1,5 Milliarden HLX-Reisebausteinen werden ĂŒber gezielte Fragen die fĂŒr den Kunden relevanten Angebote herausgefiltert und mit Ab-Preisen prĂ€sentiert
Fazit Reiseangebote im Messenger finden, einfacher geht es kaum.
Zum Bot Aktuell ist der Bot nicht mehr verfĂŒgbar.
Tipp: Wenn du mehr wissen möchtest zum Messenger Bot von HLX, dann empfehlen wir dir folgenden Beitrag Online Reiseportal HLX.com setzt auf Chatbot “Sina” von MessengerPeople
3. Chatbot: WhatsMe Bot der Bundesagentur fĂŒr Arbeit
 Wie fĂŒhrt man Jugendliche an das Thema Berufsberatung heran?
NatĂŒrlich mit Influencern wie Julien Bam und einem innovativen Chatbot-Konzept in WhatsApp. Mit dem “WhatsMeBot” ermöglicht die Bundesagentur fĂŒr Arbeit eine erste EinschĂ€tzung des Berufstyps per WhatsApp. Das Ergebnis ist eine individuelle Profilkarte mit Berufstyp und Profilfoto.
Chatbot-Art Entertainment â GefĂŒhrter Dialog
Chatbot-Description
- Chatbot stellt 8 Fragen mit jeweils 4 Antwortoptionen
- Aus den Fragen + Profilbild wird eine individuelle Profilkarte erstellt
- Profilkarte kann mit Freunden geteilt werden (Word-of-Mouth)
Fazit Eine schöne Idee, um Jugendliche an das Thema Berufsberatung heranzufĂŒhren. Unterhaltsam und auf den Punkt gebracht.
Tipp: Wenn du mehr wissen möchtest zum Messenger Bot der Bundesagentur fĂŒr Arbeit, dann empfehlen wir dir die Landingpage des WhatsMeBot.
Neugierig geworden? Dann nimm an einem unserer kostenlosen Weminare zum Thema Chatbot teil!
4. Chatbot: Lufthansa & FC Bayern
Lufthansa und der FC Bayern gehen neue Wege in der Fankommunikation und Brandpromotion.
Mit dem Chatbot “LufthansaFanTrip” können US-Fans des FC Bayern eine Reise nach MĂŒnchen gewinnen und die hiesigen FC Bayern Fans in einem Meet and Greet persönlich kennenlernen. Die Lufthansa sponsert dabei den Flug, Hotel und den Besuch eines FC Bayern Heimspiels in der Lufthansa Lounge.
Um gewinnen zu können, musste man sich als wahrer Fan des FCB zeigen und die Fragen richtig beantworten und am Ende auf kreative Weise darstellen, warum man der gröĂte FC Bayern-Fan ist.
Chatbot-Art GefĂŒhrter Dialog zur Brandpromotion der Lufthansa
Chatbot-Description
- Dreistufiges Gewinnspiel
- Zuerst testet der Chatbot das Wissen ĂŒber den deutschen Rekordmeister und stellt eine Reihe von Fragen, die korrekt beantwortet werden mĂŒssen, aber nachkorrigiert werden können. Begleitet werden die Fragen von Videos mit den FC Bayern-Stars
- Im zweiten Schritt will der Chatbot wissen, warum die Teilnehmer des Gewinnspiels der Meinung sind, dass genau sie die Reise nach MĂŒnchen gewinnen sollten
- Alle, die Schritt 1 und 2 geschafft haben landen in einem Los-Topf, aus dem die Gewinner gezogen werden
- In der Zwischenzeit erhĂ€lt man als Ergebnis ein personalisiertes Video âSo könnte dein Fan-Trip aussehenâ unter Verwendung des Facebook Profils (Zustimmung erforderlich)
Fazit Chatbots stellen ein innovatives Konzept in der Brandpromotion dar.
Zum Bot Der Gewinnspielzeitraum ist bereits abgelaufen.
Tipp: Wenn du mehr wissen möchtest zum Messenger Bot der Bundesagentur fĂŒr Arbeit, dann empfehlen wir dir den Beitrag Chatbot hilft Bayern-Fans ihr Team zu treffen
5. Chatbot: Disney Filmwelt
Awareness und Ticketing im Chatbot
Zum Start des Highlight-Films “Die Schöne und das Biest” bot Disney den Fans ein neues Erlebnis beim Ticketkauf. Ihre Idee â den Ticketkauf verbunden mit einer unterhaltsamen Brandpromotion im Facebook Messenger mit einem Chatbot anbieten. Personifiziert wird der Messenger Bot von dem KerzenstĂ€nder LumiĂšr, dem verzauberten Diener des Prinzen.
Chatbot-Art Ticketing und Promotion – GefĂŒhrter Dialog
Bot-Description
- User konnten mit “LumiĂšre” chatten und verschiedene Fragen stellen
- Die angeschlossene Datenbank lieferte dann eine kleine eigene Geschichte im Bot und mehrere GIFS, die mit Freunden geteilt werden konnten
- FĂŒr mehr Infos zum Film wurde der Nutzer auf die Webseite geleitet
- Wer Tickets kaufen wollte, musste seinen Wunschtag und entweder seine Postleitzahl oder Stadt eingeben oder einfach die Location schicken und bekam dann passendes Kinoticket angezeigt
Fazit Richtig eingesetzt können Chatbots durch Interaktion den Absatz von Tickets erhöhen
Zum Bot Der Bot ist nicht mehr verfĂŒgbar, da der Film nicht mehr in den Kinos lĂ€uft.
6. Chatbot: WetterOnline
Persönlicher Wetter-Alarm im Facebook Messenger und WhatsApp
Mit dem Wetter-Berater bringt WetterOnline den tĂ€glichen Bericht in den Messenger. Vorteil fĂŒr den User: der Bericht ist immer auf dem Handy dabei und kann zu einer beliebigen Uhrzeit verschickt werden. Der Ort und die Zeit ist jederzeit anpassbar und immer individuell einstellbar. Dabei greift der Bot auf die riesige Wetter-Datenbank von WetterOnline zu.
Chatbot-Art Wetter-Alert â GefĂŒhrter Dialog
Bot-Description
- Mit dem Keyword âWetterâ wird der Chatbot aktiviert
- Chatbot frĂ€gt fĂŒr welchen Ort und welche Zeit der Wetter-Alarm eingestellt werden soll
- Ab dem Zeitpunkt erhĂ€lt der Nutzer regelmĂ€Ăig per Push-Notification seinen persönlichen Wetter-Bericht im Messenger
- Uhrzeit und Ort können nachtrĂ€glich immer verĂ€ndert werden, z.B. fĂŒr Reisen
Fazit Sehr praktischer Einsatz von Chatbots, unbedingt abonnieren!
Zum Bot Den WetterOnline-Berater kannst findest du aktuell auf dem Facebook Messenger.
7. Chatbot: Xing Jobnews
Mit dem Xing-Bot noch einfacher zum Traumjob
Wie können noch einfacher die richtigen Bewerber gefunden werden? NatĂŒrlich im Messenger mit dem Xing Messenger Bot. Denn Messenger wie WhatsApp und der Facebook Messenger sind nicht ĂŒberlaufen und bieten ein personalisiertes Nutzererlebnis. Der Bewerber profitiert von der personalisierten Suche und dem Job-Alarm bei neuen Stellen. Unternehmen haben durch den WhatsApp Bot den Vorteil, dass sie ihre potentiellen Mitarbeiter auf dem direktesten Kanal erreichen und ihre volle Aufmerksamkeit haben.
Chatbot-Art Job-Alert – Offene Fragen mit teilweise gefĂŒhrtem Dialog
Bot-Description
- Einmal wöchentlich personalisierte Job-Alerts auf Basis des Xing-Profils mit Links zu passenden Stellenangeboten
- Tipps zu Themen wie Job & Karriere, Berufliche Orientierung, Bewerbung & Unterlagen, VorstellungsgesprÀche & Einstellungstests
- Jeweils mehrere Unterkategorien zu den einzelnen Themen z.B. Gehalt, Weiterbildung, Jobsuche
- Jobsuche im Messenger kann auch durchgefĂŒhrt werden, z. B. durch Eingabe von “Marketing Jobs MĂŒnchen”
Fazit Eine spannende Kombination aus Dialog und Alert-Funktion.
Zum Bot Der Chatbot ist mittlerweile nicht mehr aktiv.
8. Chatbot: ran.de
RanChecker â Der Chatbot zur FuĂball EM 2016
Zur FuĂball EM 2016 stand ran vor der Herausforderung in einem Bereich, ĂŒber den jeder zu der Zeit berichtet heraus zu stechen. Ziel des Projekts war eine starke und innovative Sportmarke weiter zu etablieren und Engagement sowie die Interaktion mit der Zielgruppe weiter auszubauen.
Bot-Art Offene Fragen
Bot-Description
- Offene Fragen wurden erkannt und beantwortet z.B. âSinn des Lebensâ, âWer wird Europameisterâ
- Toralarm mit Push Funktion
- Fragen zu allen Teams, Spielern, Spieltagen, Ergebnissen, Statistiken in Echtzeit
- Umfragen und Gewinnspiele fĂŒr Engagement
- TonalitÀt witzig und persönlich
Fazit Mit dem Chatbot konnte ran als First-Mover stark herausstechen.
Zum Bot Der Chatbot ist mittlerweile nicht mehr aktiv
Tipp: Wenn du Ă€hnlich der Top 8 Chatbots auch einen richtig guten Chatbot erstellen möchtest, empfehlen wir dir unseren Beitrag Best Practice: 5 Chatbot Projekte und was Du daraus lernen kannst. Alles zum Thema Chatbots findest du in unserem Beitrag Alles was Du ĂŒber Chatbots wissen musst!
