Chatbot: Die Top 8 Chatbots

Posted Februar 1, 2019

Top 8 Chatbots: Egal ob Hotelbuchung, Dating oder Rezeptvorschläge, die Einsatzmöglichkeiten von Chatbots sind beinahe unbegrenzt. Kein Wunder also, dass viele Unternehmen derzeit den Einsatz von Chatbots prüfen. Mit der Erfahrung aus über 1500 Kunden werden wir, als Experten für Messenger Marketing und Chatbots, häufig von Kunden nach Lösungen für Messenger Bots gefragt.

Dafür hat MessengerPeople den Chatbot Builder entwickelt. Damit kann jeder seinen eigenen Chatbot bauen. Der Chatbot Builder unterstützt Datenmodelle, das Anlegen von Nutzermerkmalen, das Laden von Templates und bietet ein eigenständiges Analyse-Tool. Damit lassen sich sowohl einfache Chatbots für standardisierte Nutzeranfragen erstellen, als auch komplexe Bots und Dialoge abbilden.

Im Beitrag erfährst du:

Chatbot: Der Bote der Sparkasse / Kwitt
Chatbot: Sina Bot von HLX
Chatbot: WhatsMe Bot der Bundesagentur für Arbeit
Chatbot: Lufthansa & FC Bayern
Chatbot: Disney Filmwelt
Chatbot: Wetter Online
Chatbot: Xing Jobnews
Chatbot: ran.de

Tipp: In einem neuen Beitrag haben wir die besten Chatbots 2019 für dich zusammengestellt. Unter anderem dabei sind Chatbots von Bayer, Nestlé, BMW oder Migros.

1. Chatbot: Der Bote der Sparkasse/ Kwitt

Schulden einfordern mit einem personalisierten Video vom „Boten der Sparkasse“

Ziel Gestartet wurde das Projekt von Jung von Matt/SPREE mit den Sparkassen als Promotion für die neue „Kwitt“ App. Der Chatbot „Der Bote der Sparkasse“ hilft den Nutzern ihre Schulden bei Freunden einzutreiben.

Personifiziert wird der Chatbot von dem „Boten“, ein voll tätowierter Muskelprotz, der die Schulden deiner Freunde für dich eintreibt, aber auch Einladungen aussprechen kann und vieles mehr.

Chatbot-Art Entertainment/ Produktpromotion – Geführter Dialog

Chatbot-Description

Der Chatbot führt den User mit Hilfe eines Dialogs auf eine unterhaltsame Weise zum Ergebnis, z.B. verspricht sich der Chatbot, hält sein Haustier in die Kamera uvm.
Fragt Informationen ab, z. B. Name des Nutzers, Name des Freundes, Art des „Auftrags“ wie Schulden eintreiben oder Geld für Geschenk sammeln und auf den Cent genauen Betrag
Aus den Daten erstellt der Chatbot ein personalisiertes Video, das der User mit seinen Freuden teilen kann

Fazit Sehr gelungen umgesetzt. Ausprobieren lohnt sich!

Zum Bot Lass dir dein eigenes Video vom Boten erstellen.

Tipp: Wenn du mehr wissen möchtest zum Messenger Bot der Sparkasse, dann empfehlen wir dir folgenden Beitrag Der Bote – Ein Chatbot als zentrales Element der Sparkassen Marketing Kampagne 2017

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2. Chatbot: Sina Bot von HLX

Zum Traumurlaub mit Sina – Reiseberaterin von HLX

Ziel Sina unterstützt HLX-Kunden Schritt für Schritt beim Buchen von Pauschalreisen

Mit Sina soll der Kunde seine Pauschalreise im Messenger finden und anschließend auf der Website die Buchung abschließen. Sinas Aufgabe dabei ist die Reiseberatung zu bereichern und die Hemmschwelle für Erstkunden zu reduzieren. Im Projektfokus liegt eine schnellere Beratung rund um die Uhr.

Chatbot-Art Kaufberatung – Geführter Dialog

Chatbot-Description

Sina führt den Kunden dialogbasiert zum Traumurlaub
Frägt nach: Reisezeiten (Eingabe von morgen etc. ist möglich), Reisedauer, Ziel und Abflughäfen, aber auch die Angabe von Kategorien und Eigenschaften von Hotels – wie etwa Strandnähe, Kinderbetreuung und Wellness ist möglich
Reagiert auch auf offene Eingaben von Keywords
Aus rund 1,5 Milliarden HLX-Reisebausteinen werden über gezielte Fragen die für den Kunden relevanten Angebote herausgefiltert und mit Ab-Preisen präsentiert

Fazit Reiseangebote im Messenger finden, einfacher geht es kaum.

Zum Bot Aktuell ist der Bot nicht mehr verfügbar.

Tipp: Wenn du mehr wissen möchtest zum Messenger Bot von HLX, dann empfehlen wir dir folgenden Beitrag Online Reiseportal HLX.com setzt auf Chatbot „Sina“ von MessengerPeople

3. Chatbot: WhatsMe Bot der Bundesagentur für Arbeit

Wie führt man Jugendliche an das Thema Berufsberatung heran?

Natürlich mit Influencern wie Julien Bam und einem innovativen Chatbot-Konzept in WhatsApp. Mit dem „WhatsMeBot“ ermöglicht die Bundesagentur für Arbeit eine erste Einschätzung des Berufstyps per WhatsApp. Das Ergebnis ist eine individuelle Profilkarte mit Berufstyp und Profilfoto.

Chatbot-Art Entertainment – Geführter Dialog

Chatbot-Description

Chatbot stellt 8 Fragen mit jeweils 4 Antwortoptionen
Aus den Fragen + Profilbild wird eine individuelle Profilkarte erstellt
Profilkarte kann mit Freunden geteilt werden (Word-of-Mouth)

Fazit Eine schöne Idee, um Jugendliche an das Thema Berufsberatung heranzuführen. Unterhaltsam und auf den Punkt gebracht.

Tipp: Wenn du mehr wissen möchtest zum Messenger Bot der Bundesagentur für Arbeit, dann empfehlen wir dir die Landingpage des WhatsMeBot.

Neugierig geworden? Dann nimm an einem unserer kostenlosen Weminare zum Thema Chatbot teil!

4. Chatbot: Lufthansa & FC Bayern

Lufthansa und der FC Bayern gehen neue Wege in der Fankommunikation und Brandpromotion.

Mit dem Chatbot „LufthansaFanTrip“ können US-Fans des FC Bayern eine Reise nach München gewinnen und die hiesigen FC Bayern Fans in einem Meet and Greet persönlich kennenlernen. Die Lufthansa sponsert dabei den Flug, Hotel und den Besuch eines FC Bayern Heimspiels in der Lufthansa Lounge.

Um gewinnen zu können, musste man sich als wahrer Fan des FCB zeigen und die Fragen richtig beantworten und am Ende auf kreative Weise darstellen, warum man der größte FC Bayern-Fan ist.

Chatbot-Art Geführter Dialog zur Brandpromotion der Lufthansa

Chatbot-Description

Dreistufiges Gewinnspiel
Zuerst testet der Chatbot das Wissen über den deutschen Rekordmeister und stellt eine Reihe von Fragen, die korrekt beantwortet werden müssen, aber nachkorrigiert werden können. Begleitet werden die Fragen von Videos mit den FC Bayern-Stars
Im zweiten Schritt will der Chatbot wissen, warum die Teilnehmer des Gewinnspiels der Meinung sind, dass genau sie die Reise nach München gewinnen sollten
Alle, die Schritt 1 und 2 geschafft haben landen in einem Los-Topf, aus dem die Gewinner gezogen werden
In der Zwischenzeit erhält man als Ergebnis ein personalisiertes Video „So könnte dein Fan-Trip aussehen“ unter Verwendung des Facebook Profils (Zustimmung erforderlich)

Fazit Chatbots stellen ein innovatives Konzept in der Brandpromotion dar.

Zum Bot Der Gewinnspielzeitraum ist bereits abgelaufen.

Tipp: Wenn du mehr wissen möchtest zum Messenger Bot der Bundesagentur für Arbeit, dann empfehlen wir dir den Beitrag Chatbot hilft Bayern-Fans ihr Team zu treffen

5. Chatbot: Disney Filmwelt

Awareness und Ticketing im Chatbot

Zum Start des Highlight-Films „Die Schöne und das Biest“ bot Disney den Fans ein neues Erlebnis beim Ticketkauf. Ihre Idee – den Ticketkauf verbunden mit einer unterhaltsamen Brandpromotion im Facebook Messenger mit einem Chatbot anbieten. Personifiziert wird der Messenger Bot von dem Kerzenständer Lumièr, dem verzauberten Diener des Prinzen.

Chatbot-Art Ticketing und Promotion – Geführter Dialog

Bot-Description

User konnten mit „Lumière“ chatten und verschiedene Fragen stellen
Die angeschlossene Datenbank lieferte dann eine kleine eigene Geschichte im Bot und mehrere GIFS, die mit Freunden geteilt werden konnten
Für mehr Infos zum Film wurde der Nutzer auf die Webseite geleitet
Wer Tickets kaufen wollte, musste seinen Wunschtag und entweder seine Postleitzahl oder Stadt eingeben oder einfach die Location schicken und bekam dann passendes Kinoticket angezeigt

Fazit Richtig eingesetzt können Chatbots durch Interaktion den Absatz von Tickets erhöhen

Zum Bot Der Bot ist nicht mehr verfügbar, da der Film nicht mehr in den Kinos läuft.

6. Chatbot: WetterOnline

Persönlicher Wetter-Alarm im Facebook Messenger und WhatsApp

Mit dem Wetter-Berater bringt WetterOnline den täglichen Bericht in den Messenger. Vorteil für den User: der Bericht ist immer auf dem Handy dabei und kann zu einer beliebigen Uhrzeit verschickt werden. Der Ort und die Zeit ist jederzeit anpassbar und immer individuell einstellbar. Dabei greift der Bot auf die riesige Wetter-Datenbank von WetterOnline zu.

Chatbot-Art Wetter-Alert – Geführter Dialog

Bot-Description

Mit dem Keyword „Wetter“ wird der Chatbot aktiviert
Chatbot frägt für welchen Ort und welche Zeit der Wetter-Alarm eingestellt werden soll
Ab dem Zeitpunkt erhält der Nutzer regelmäßig per Push-Notification seinen persönlichen Wetter-Bericht im Messenger
Uhrzeit und Ort können nachträglich immer verändert werden, z.B. für Reisen

Fazit Sehr praktischer Einsatz von Chatbots, unbedingt abonnieren!

Zum Bot Den WetterOnline-Berater kannst findest du aktuell auf dem Facebook Messenger.

7. Chatbot: Xing Jobnews

Mit dem Xing-Bot noch einfacher zum Traumjob

Wie können noch einfacher die richtigen Bewerber gefunden werden? Natürlich im Messenger mit dem Xing Messenger Bot. Denn Messenger wie WhatsApp und der Facebook Messenger sind nicht überlaufen und bieten ein personalisiertes Nutzererlebnis. Der Bewerber profitiert von der personalisierten Suche und dem Job-Alarm bei neuen Stellen. Unternehmen haben durch den WhatsApp Bot den Vorteil, dass sie ihre potentiellen Mitarbeiter auf dem direktesten Kanal erreichen und ihre volle Aufmerksamkeit haben.

Chatbot-Art Job-Alert – Offene Fragen mit teilweise geführtem Dialog

Bot-Description

Einmal wöchentlich personalisierte Job-Alerts auf Basis des Xing-Profils mit Links zu passenden Stellenangeboten
Tipps zu Themen wie Job & Karriere, Berufliche Orientierung, Bewerbung & Unterlagen, Vorstellungsgespräche & Einstellungstests
Jeweils mehrere Unterkategorien zu den einzelnen Themen z.B. Gehalt, Weiterbildung, Jobsuche
Jobsuche im Messenger kann auch durchgeführt werden, z. B. durch Eingabe von „Marketing Jobs München“

Fazit Eine spannende Kombination aus Dialog und Alert-Funktion.

Zum Bot Der Chatbot ist mittlerweile nicht mehr aktiv.

8. Chatbot: ran.de

RanChecker – Der Chatbot zur Fußball EM 2016

Zur Fußball EM 2016 stand ran vor der Herausforderung in einem Bereich, über den jeder zu der Zeit berichtet heraus zu stechen. Ziel des Projekts war eine starke und innovative Sportmarke weiter zu etablieren und Engagement sowie die Interaktion mit der Zielgruppe weiter auszubauen.

Bot-Art Offene Fragen

Bot-Description

Offene Fragen wurden erkannt und beantwortet z.B. „Sinn des Lebens“, „Wer wird Europameister“
Toralarm mit Push Funktion
Fragen zu allen Teams, Spielern, Spieltagen, Ergebnissen, Statistiken in Echtzeit
Umfragen und Gewinnspiele für Engagement
Tonalität witzig und persönlich

Fazit Mit dem Chatbot konnte ran als First-Mover stark herausstechen.

Zum Bot Der Chatbot ist mittlerweile nicht mehr aktiv

Tipp: Wenn du ähnlich der Top 8 Chatbots auch einen richtig guten Chatbot erstellen möchtest, empfehlen wir dir unseren Beitrag Best Practice: 5 Chatbot Projekte und was Du daraus lernen kannst. Alles zum Thema Chatbots findest du in unserem Beitrag Alles was Du über Chatbots wissen musst!