CCW 2020
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WhatsApp & Co. im Kundenservice

15 Best Cases in 30 Minuten

Die Bedeutung von WhatsApp und Co. nimmt eine entscheidende Rolle im Kundenservice der Zukunft ein: Bereits 75 % der Deutschen wünschen sich Kontakt mit Unternehmen über WhatsApp.

Wie Messenger Apps in allen Branchen erfolgreich zum Einsatz kommen und die Kundenkommunikation zwischen Unternehmen und Endnutzer vereinfachen, zeigte Katharina Kremming, Senior Communications Manager, auf der CCW 2020.

    • Die Relevanz von WhatsApp im Kundenservice
    • 15 Best Cases, u.a. mit BMW, TUI Deutschland, Quantas, hessnatur und Unitymedia
    • Handlungsempfehlungen für diverse Branchen

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