Für große Automarken ist es nicht leicht, ein nahbares Kundenerlebnis zu schaffen. Messenger können helfen! Darum hat sich Kia Deutschland dazu entschieden, WhatsApp in seiner Kundenkommunikation [...]
Kund:innen auf Messengern anzuschreiben, ist nicht so leicht, wie es auf den ersten Blick aussieht. Denn es kann schwierig sein, auf Anhieb den besten Dreh zu finden. Genau dafür sind wir da! In [...]
In wenigen Tagen ist Anpfiff der Fußball-Weltmeisterschaft in Katar. Fans bereiten sich bereits darauf vor – und kaufen fleißig ein! Das bedeutet: Die WM 2022 ist auch ein Anlass für dein [...]
Zufriedene Kund:innen sind der Garant für ein florierendes Unternehmen. Nur: Wie lässt sich die Kundenzufriedenheit messen? Wir sagen dir, welche Kennzahlen du im Blick haben solltest, um zu [...]
Viele Expert:innen sprechen vom beginnenden Zeitalter des „Conversational“ oder dem „Age of Conversational“. Gern fallen dabei Conversational Marketing, Conversational Commerce oder [...]
Meta hat gerade die allererste Ende-zu-Ende-Einkaufserfahrung für WhatsApp gelauncht. Damit können Nutzer:innen durch den Produktkatalog eines Supermarktes stöbern und direkt über WhatsApp [...]
Der Deutsche Kinderschutzbund Bezirksverband Frankfurt e.V. bietet ab sofort Beratung per WhatsApp-Chat an. Darüber können Betroffene die Expert:innen im Team vertrauensvoll kontaktieren. Für [...]
Telegram wird neun Jahre alt! Seit dem Start der App im Jahr 2013 ist sie einer der am schnellsten wachsenden Messenger weltweit. Und die App überrascht Nutzer:innen immer wieder mit neuen [...]
Sind Chatbots im E-Commerce wirklich hilfreich oder schrecken sie Kund:innen eher ab und bringen viel Aufwand für dein Unternehmen? Wie bei jeder Technologie gilt auch hier: Sie ist immer nur so [...]
Der Messenger Viber, der zum japanischen Tech-Konzern Rakuten gehört, startet „Payments“ in Deutschland. Das neue Finanzangebot ermöglicht es Nutzer:innen, Dienste und Produkte per [...]
