Das Versandhaus Erwin Müller hat sich vom Traditionsunternehmen zum mehrfach ausgezeichneten Online-Shop entwickelt. Grund dafür ist ständige Innovation — auch in der Kundenkommunikation. Darum [...]
Für große Automarken ist es nicht leicht, ein nahbares Kundenerlebnis zu schaffen. Messenger können helfen! Darum hat sich Kia Deutschland dazu entschieden, WhatsApp in seiner Kundenkommunikation [...]
Lassen sich neue Talente per Messenger finden? Das Beispiel der Aurubis AG zeigt: definitiv! Wir haben mit Nils Gerstenkorn gesprochen, Leiter der Ausbildung bei der Aurubis AG in Hamburg, und [...]
Zum WhatsApp-Unternehmensaccount gibt es viele Fragen. Wie lege ich einen Unternehmensaccount bei WhatsApp Business an? Was ist der Unterschied zwischen WhatsApp, WhatsApp Business und der [...]
Das Online-Farbunternehmen MissPompadour hat schon immer auf WhatsApp Business für die Kundenkommunikation gesetzt. Mittlerweile ist WhatsApp so zum erfolgreichsten Kanal für das [...]
Die BMW-Niederlassung in München bekommt in der Werkstatt insbesondere zu Stoßzeiten sehr viele Kundenanfragen. Um die Fragen schneller zu beantworten und das Team zu entlasten, führte BMW einen [...]
Für Online-Unternehmen ist es nicht leicht, Kund:innen langfristig zu binden. Anders als im Laden um die Ecke fehlt der direkte Austausch, was zu einer hohen Abwanderungsrate führen kann. Nicht [...]
Ein Chatbot in einer Notruf- und Gesundheitsleitstelle einzusetzen, mag zunächst kurios klingen. Doch Notruf Niederösterreich zeigt, wie ein Chatbot für einen schnellen, bequemen und [...]
Wusstest du, dass Telegram-Kanäle dank Telegram-Newsletter prima fürs Marketing funktionieren? Unternehmen wie SportSpar nutzen den Messenger sogar noch vor WhatsApp. Der Sportartikelhändler [...]
Lohnt sich eine professionelle Software von WhatsApp? Im Einzelhandel glauben viele kleine Unternehmen, dies sei nur etwas für große Konzerne. Doch selbst für kleine Stores lohnt es sich, in [...]
