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WhatsApp Update: In diesem Live-Blog tragen wir für dich regelmäßig geplante Neuerungen und aktuelle Updates für WhatsApp und WhatsApp Business für Unternehmen zusammen. 

Kund:innen auf Messengern anzuschreiben, ist nicht so leicht, wie es auf den ersten Blick aussieht. Denn es kann schwierig sein, auf Anhieb den besten Dreh zu finden. Genau dafür sind wir da! In [...]

Schluss mit nervigen Werbeangeboten im Briefkasten! Deutsche Supermärkte von REWE über Aldi Süd bis Kaufland bieten jetzt ihre Prospekte per WhatsApp an. Wir erklären, wie es funktioniert, wo die [...]

Die BMW-Niederlassung in München bekommt in der Werkstatt insbesondere zu Stoßzeiten sehr viele Kundenanfragen. Um die Fragen schneller zu beantworten und das Team zu entlasten, führte BMW einen [...]

„Conversational“ gilt als Trendwort in der Messenger-Welt: Conversational Messaging, Conversational Commerce und AI und sogar Conversational Marketing. Auf dem Conversational AI Fest [...]

Verbraucher:innen sehen täglich eine Vielzahl von Marken- und Dienstleistungsangeboten. Für Unternehmen ist das eine Herausforderung. Schließlich müssen sie stets nach neuen Möglichkeiten suchen, [...]

In wenigen Tagen ist Anpfiff der Fußball-Weltmeisterschaft in Katar. Fans bereiten sich bereits darauf vor – und kaufen fleißig ein! Das bedeutet: Die WM 2022 ist auch ein Anlass für dein [...]

Von der WhatsApp-Sprachnachricht bis zum Chatbot auf der Website: Kund:innen kontaktieren Unternehmen zunehmend auf digitalen Kanälen. Je besser Unternehmen hier aufgestellt sind, desto [...]

Verifizierte Accounts bei Twitter werden kostenpflichtig. Möglicherweise ab November soll der blaue Haken in dem sozialen Netzwerk damit Teil eines neuen Abo-Modells sein. 

Kundenservice und Messenger: Wie geht das zusammen und was sollten Unternehmen beachten, um eine erfolgreiche und zeitgemäße Kundenkommunikation zu bieten? Wir haben dir sieben Tipps aus der [...]