Case Study

Wie Women’s Best mit WhatsApp seinen Kunden doppelt so schnellen Service bietet

Womens Best

Erfahren Sie, wie Women’s Best mit Hilfe von Messengern seine Kundenanfragen kanalisiert und Anliegen seither effizienter beantwortet.

Exklusive Einblicke:

  • Herausforderungen: Das qualitativ hochwertige und schnelle Beantworten von einer Vielzahl an Nachrichten
  • Konzept und Umsetzung: Automatisierte Bestellbestätigungen und Versandinformationen beugen Anfragen vor und führen zu einem effizienten Kundenservice
  • Erfolge und KPIs: 50% weniger Bearbeitungszeit pro Kundenanfrage und 70% weniger E-Mails, 1-5 Stunden durchschnittlich Bearbeitungszeit einer Anfrage

„Mit der Erhöhung der Lieferländer auf 120, war ein gezieltes kanalisieren und schnelles Abwickeln der Kundenanfragen erforderlich. MessengerPeople ist hierfür ein perfektes Tool und hat die Abläufe im Team wesentlich erleichtert.“

 

David Kurzmann, CEO & Co-Founder von Women’s Best

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© 2019 MessengerPeople

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