Case Study

Wie die Volksbank Mittlerer Schwarzwald ihre lokale Kundenbeziehung mit WhatsApp digital verlängert

Erfahren Sie, wie und warum die Volksbank Mittlerer Schwarzwald innovativen Kundenservice über WhatsApp anbietet.

Exklusive Einblicke:

  • Herausforderungen: Geringe Reichweite von klassischen Marketing-Maßnahmen, Ziel die individuelle Kundenbindung auch über digitale Kanäle zu stärken
  • Konzept und Umsetzung: Nutzung von WhatsApp als Servicekanal und Implementierung eines WhatsApp-Chatbots für FAQs
  • Erfolge: Alltägliche Anfragen werden dank WhatsApp viel effizienter bearbeitet und bieten dem Kunden einen hohen Komfort

So gut wie jeder hat WhatsApp auf seinem Smartphone. In Echtzeit so nah am Kunden zu sein – direkt in der Hosentasche – das ist wahnsinnig interessant für ein Unternehmen.

 

Nora Limberger, Volksbank Mittlerer Schwarzwald eG

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