Case Study

Unitymedia informiert Kunden in Echtzeit per WhatsApp Notification über Störungen

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Erfahren Sie, wie Unitymedia dank automatisierter Störungsinfo per WhatsApp seine Kundenzufriedenheit steigert.

Exklusive Einblicke:

  • Herausforderungen: Kunden proaktiv und auf dem schnellsten Weg über Störungen informieren
  • Konzept und Umsetzung: Automatisierter Versand von Störungsmeldungen an Kunden via WhatsApp Notification
  • Erfolge und KPIs: Steigerung des Kommunikationsflusses und der Kundenzufriedenheit

WhatsApp hat sich als eine gute Möglichkeit herausgestellt, Bots in die Kommunikation mit Kunden zu integrieren.

 

Danny Wachtendorf, Innovation Specialist bei Unitymedia

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