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Case Study

Wie Transgourmet dank WhatsApp seine Produktivität im Kundenservice steigerte

Erfahren Sie, wie der Lebensmittelgroßhändler Transgourmet mit seinem Kundenservice via WhatsApp erfolgreich schnell und unkompliziert hilft.

Exklusive Einblicke:

  • Herausforderungen: Im dynamischen B2B-Bereich verursachen Kommunikationsverzögerungen Umsatzeinbuße
  • Konzept und Umsetzung: Nutzung der populärsten Messenger als direkten Servicekanal für persönliche Kundenberatung
  • Erfolge und KPIs: Gestiegene Produktivität im Kundenservice und hohe Kundenzufriedenheit

Durch die asynchrone Kommunikation sehen wir eine Steigerung in der Effizienz und Produktivität der Kundenbetreuung.

 

Lukas Ratschke, Leiter Projekt- und Innovationsmanagement bei Transgourmet

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