Case Study

TONEART: Wie der B2B-Onlineshop mit Kundenservice & WhatsApp-Chatbot seinen Umsatz steigert

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Erfahren Sie, wie TONEART seine Kunden ganz einfach und effizient per WhatsApp berät!

Exklusive Einblicke:

  • Herausforderungen: Kommunikationsverzögerung und hoher Personalaufwand für Kundenberatung
  • Konzept und Umsetzung: Nutzung der populärsten Messenger als Kommunikationakanal und Implementierung eines WhatsApp-Chatbots für FAQs
  • Erfolge: Angebot eines 24/7 Kundenservice dank Chatbot, effizientes Einsetzen der Arbeitskräfte und Umsatzsteigerung

Es kommt sogar zu spürbaren Umsatzsteigerungen, da wir unsere Kunden nun über den Chatbot gezielt an das passende Produkt im Shop führen können.

 

Thomas Zeitz, Geschäftsführer TONEART GmbH Augsburg

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