Case Study

Hessnatur: Weniger Retouren dank Messenger Kommunikation

Erfahren Sie, wie hessnatur mit WhatsApp seinen Kundenservice ganz einfach neu ausrichtet und die Abwicklung von Retouren erleichtert.

Exklusive Einblicke:

  • Herausforderungen: Verändertes Kommunikationsverhalten der Kunden
  • Konzept und Umsetzung: Einsatz des meist genutzten Kommunikationskanal WhatsApp für einen noch effizienteren Kundenservice
  • Erfolge: Reduzierung von Retoursendungen durch schnelleren und multimedialen Service, wodurch Kosten eingespart werden

Es gibt für eine Firma nichts Praktischeres als in der Kontaktliste im Smartphone eines Kunden zu sein. Mit unserem WhatsApp-Service sind wir das.

 

Harald Goßler, Head of Customer Services hessnatur

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© 2019 MessengerPeople

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