Was ist Conversational Marketing und welche Rolle spielen Messenger wie WhatsApp dabei? Die Zukunft der Kommunikation liegt in der Pull-Kommunikation, nicht mehr im Push von Informationen. Wer [...]
MessengerPeople Studie 2019: Exklusive repräsentative Umfrage mit YouGov Deutschland unter Unternehmen zur Bedeutung von Kundenservice und deren Kontaktmöglichkeiten.
Case Study Störungsmelder mit WhastApp Notification: Wie können wir unsere Kunden möglichst transparent und proaktiv über Störungen informieren und welcher Kanal eignet sich dafür am besten? [...]
Case Study B2B-Onlineshop: Bei mehr als 30.000 Besuchen des TONEART-Onlineshops pro Monat klingelt die Service Hotline im Sekundentakt.
Case Study Werkstatt Service mit WhatsApp und Chatbot: Wenn ihr Auto in der Werkstatt steht, wollen Fahrzeughalter am liebsten über jeden Schritt informiert sein. Wurde mit der Reparatur schon [...]
Die WhatsApp Statistik weist 1.6 Milliarden Nutzer weltweit aus, der Facebook Messenger verfügt über 1,3 Milliarden Nutzer und WeChat hat inzwischen 1,1 Milliarden aktive Nutzer.
WhatsApp Nutzerzahlen Deutschland 2019 – In diesem Beitrag tragen wir für euch die aktuellen WhatsApp Nutzerzahlen sowie aktuelle Statistiken & Studien für Deutschland zusammen.
Notifications sind meist kostenpflichtige Push-Nachrichten von WhatsApp und damit die Ergänzung zum kostenlosen Customer Care Chat. WhatsApp Notifications sind aber nur in bestimmen Fällen erlaubt.
Kreativität und Innovation sind im digitalen Marketing oft entscheidend für den Erfolg einer Kampagne. Der Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) veranstaltet daher seit 5 Jahren den [...]
Professionelle und datenschutzkonforme Kundenkommunikation via WhatsApp? Für mittlere und größere Unternehmen ist das mit der WhatsApp Business API seit August 2018 möglich.
