Kannst du als Unternehmen WhatsApp in der Kundenkommunikation nutzen und die Datenschutzgrundverordnung einhalten? Ja! Doch es gibt einige Dinge zu beachten. Wir erklären, welche Regeln zu [...]
Kund:innen auf Messengern anzuschreiben, ist nicht so leicht, wie es auf den ersten Blick aussieht. Denn es kann schwierig sein, auf Anhieb den besten Dreh zu finden. Genau dafür sind wir da! In [...]
„Conversational“ gilt als Trendwort in der Messenger-Welt: Conversational Messaging, Conversational Commerce und AI und sogar Conversational Marketing. Auf dem Conversational AI Fest [...]
Verbraucher:innen sehen täglich eine Vielzahl von Marken- und Dienstleistungsangeboten. Für Unternehmen ist das eine Herausforderung. Schließlich müssen sie stets nach neuen Möglichkeiten suchen, [...]
In wenigen Tagen ist Anpfiff der Fußball-Weltmeisterschaft in Katar. Fans bereiten sich bereits darauf vor – und kaufen fleißig ein! Das bedeutet: Die WM 2022 ist auch ein Anlass für dein [...]
Von der WhatsApp-Sprachnachricht bis zum Chatbot auf der Website: Kund:innen kontaktieren Unternehmen zunehmend auf digitalen Kanälen. Je besser Unternehmen hier aufgestellt sind, desto [...]
Verifizierte Accounts bei Twitter werden kostenpflichtig. Möglicherweise ab November soll der blaue Haken in dem sozialen Netzwerk damit Teil eines neuen Abo-Modells sein.
Der Messenger Signal stellt seine SMS-Funktion ein. Der Grund? Das Feature ergebe keinen Sinn mehr, heißt es vom Unternehmen. Wir erklären die Hintergründe.
Warum lohnt sich ein WhatsApp-Unternehmensaccount mit der WhatsApp Business Platform? Reicht nicht ein reguläres Unternehmenskonto? Spoiler: nein! Wir zeigen dir im Folgenden sechs gute Gründe [...]
Für Online-Unternehmen ist es nicht leicht, Kund:innen langfristig zu binden. Anders als im Laden um die Ecke fehlt der direkte Austausch, was zu einer hohen Abwanderungsrate führen kann. Nicht [...]
