Case Study Kundenservice, noch näher am Kunden durch WhatsApp: hessnatur, der deutsche Marktführer für Naturtextilien nutzt jetzt WhatsApp, um noch näher am Kunden zu sein. Ein entscheidender [...]
e-Commerce Magazin 19. September 2019 | Mit der Zunahme des E-Commerce wächst auch die Zahl der Angebote und Anbieter, so dass für die Kunden nicht das Produkt und der Preis ausschlaggebend sind, [...]
CallCenter Profi 16. September 2019 | Zweifellos erkennen immer mehr deutsche Unternehmen die entscheidende Rolle von Kundenservice. Eine repräsentative Studie von MessengerPeople und YouGov [...]
Konversion-starke Kundenkommunikation: Mit dem Aus des WhatsApp-Newsetters beginnt für Unternehmen jetzt „die wirklich nachhaltige und gewinnbringende Phase des Messenger-Marketings“, [...]
DMEXCO September 2019 | Der Fokus von Messenger Marketing lag in den vergangenen Jahren vor allem auf der Verbreitung von Inhalten in Newsletter-Form. Heute gibt es neue Spielregeln, aber auch [...]
Trendsetter in Sachen Hörerservice: Radio Arabella ist ab sofort für seine Hörer auch über Apple Business Chat erreichbar. Apple Business Chat ist eine neue Möglichkeit der direkten Kommunikation [...]
OnlineMarketing.de 19. August 2019 | WhatsApp & Co. gewinnen immer mehr an Bedeutung, jedoch wird ihr Potenzial im Kundenservice noch nicht ausreichend genutzt. Das zeigt eine aktuelle Studie [...]
Marconomy 14. August 2019 | WhatsApp & Co. sind keine reinen Kommunikationskanäle für private Gespräche mehr. Der Artikel von Marconomy gibt einen detaillierten Überblick, wie Messenger ein [...]
Aktuelle MessengerPeople Studie 2019 unter deutschen Unternehmen: Für 83% der deutschen Unternehmen ist Kundenservice essenziell Deutsche Unternehmen kämpfen im Kundenservice besonders mit [...]
