1:1 Kundenservice und WhatsApp. Bei Kunden und Unternehmen der Versicherungsbranche erfreut sich diese Kombination großer Beliebtheit, wie Cases von WWK, ADAC, VDI Versicherungsdienst und [...]
Werden die Anfragen eurer Kunden immer an den richtigen Experten in der richtigen Abteilung weitergeleitet? Wir zeigen Euch konkret an einem Beispiel, wie die Ticketzuweisung in der Messenger [...]
Im September 2018 erklärte Stan Chudnovsky das Business-Potenzial von Facebook Messenger mit einem einzigen Satz: „Würden Sie lieber 10 Minuten in der Telefon-Warteschleife hängen oder 10 [...]
Habt ihr heute schon mehrfach euren Kunden die gleichen Antworten geben müssen? Mit Automatisierungen, wie zum Beispiel Chatbausteinen, könnt ihr das in Zukunft noch schneller. Mit dem [...]
WhatsApp Update 2019 – In diesem Beitrag tragen wir für euch regelmäßig die aktuellen WhatsApp Updates sowie geplante Features für App-Versionen auf Android und iOS zusammen.
Heute schon mit einem Kunden gechattet? Die Messenger Communication Platform ermöglicht genau das. Mit dem 1:1 Chat Feature, das wir Euch in diesem Beitrag vorstellen, könnt ihr mit euren Kunden [...]
Mit Hilfe von Messengern wie WhatsApp, Facebook Messenger, iMessage, Viber oder Telegram realisieren Unternehmen inzwischen immer häufiger ihre Kundenkommunikation. Doch wie steht es dabei um die [...]
Zeitgemäße Kundenkommunikation erfolgt inzwischen immer häufiger per Messenger wie WhatsApp, Facebook Messenger, iMessage, Viber oder Telegram. Aber wie steht es um die Messbarkeit des Erfolges [...]
Facebook Messenger Update 2019 – In diesem Beitrag tragen wir für euch regelmäßig die aktuellen Facebook Messenger Updates sowie geplante Features für App-Versionen auf Android und iOS zusammen.
Professionelle und datenschutzkonforme Kundenkommunikation via WhatsApp? Für größere Unternehmen ist das mit der WhatsApp Business API, die seit August 2018 von WhatsApp ausgerollt wird, [...]
