So nutzen Unternehmen Chatbots im First-Level-Support
Besonders am Anfang eines Verkauf – oder Service Gespräches werden immer wieder die gleichen Informationen vom Kunden abgefragt. Durch den Einsatz von Chatbots im First-Level – also [...]
Wie Medien, Verwaltung, Wirtschaft und Politik in der Corona-Krise die Notify App nutzen
Schnell, sicher und direkt: Ob der Podcast von NDR Info mit Virologe Christian Drosten, Banken mit aktuellen Börsen-News, Behörden, Institute, Vereine oder die klassischen Medien – alle setzen [...]
Meine 6 Gründe, warum du als Organisation oder Unternehmen WhatsApp in Krisenzeiten nutzen solltest
WhatsApp in der Krisenkommunikation – Pünktlich zur Ausrufung des Katastrophenfalles in Bayern wegen des Corona-Virus (COVID-19) „explodierte“ gestern Vormittag die WhatsApp [...]
Wie WhatsApp im Außendienst effektiv und datenschutzkonform eingesetzt werden kann
Kollegen im Außendienst deines Unternehmens wollen WhatsApp für die Kundenkommunikation einsetzen. Warum? Weil sie ihre Kunden schneller erreichen und zugleich deren Anfragen effektiver [...]
Facebook Messenger Policy: Richtlinien-Updates auf einen Blick
Die Facebook Messenger Policy wird regelmäßig aktualisiert. Ist das der Fall, treten neue Richtlinien-Updates in Kraft. Alle Änderungen haben grundsätzlich das Ziel, die „Messaging [...]
Wie die Bundesagentur für Arbeit per WhatsApp Bot Jugendlichen hilft, einen Ausbildungsplatz zu finden
Case Study: WhatsApp Chatbot in der Berufsberatung. Jedes Jahr beginnen tausende Jugendliche ihre berufliche Zukunft ohne die Sicherheit eines Ausbildungsplatzes. Die Bundesagentur für Arbeit [...]
Top 9 Messenger Marketing Trends für 2020
Die Messenger Marketing Definition lautet: Messenger Marketing ist Marketing über Messaging Apps wie Facebook Messenger, WhatsApp & Co. Die Frage ist: Was sind die Messenger Marketing Trends [...]
Die besten Chatbots 2019
Wie funktioniert ein Chatbot? Was ist ein Messenger Bot? Was macht ein Bot? Diese Fragen beantworten dir die besten Chatbots 2019, die wir für dich zusammengetragen haben. Der Hype um das Thema [...]
Wie Chatbots im Kundenservice helfen
Ist der Einsatz von Chatbots im Kundenservice eine erfolgsversprechende Lösung? Welche Arten von Support Chatbots gibt es auf WhatsApp und Facebook Messenger? Was gilt es bei der Automatisierung [...]
Wie Lebensmittelunternehmen per Messenger ihre Kunden direkt und effektiv erreichen
Die Lebensmittelindustrie hat ein Problem: Sie hat kaum Zugang zum Kunden. Der Kundenkontakt findet überwiegend durch den Handel statt. Darunter leidet nicht nur die Beratung, auch die [...]