Messenger Newsletter Alternative: Der Viber Messenger
Unternehmen dürfen ab 7. Dezember 2019 keinen Newsletter über WhatsApp versenden. Welche Alternative hast du, um deine Nutzer weiterhin zu informieren? Der Viber Messenger, der populärste [...]
Facebook Messenger Update
Facebook Messenger Update – In diesem Beitrag tragen wir für euch regelmäßig die aktuellen Facebook Messenger Updates sowie geplante Features für App-Versionen auf Android und iOS zusammen. [...]
WhatsApp Pay: Aktuelles, Funktionsweise und weltweite Entwicklungen
WhatsApp Pay wird bald weltweite Realität. Derzeit aber ist WhatsApp Pay in Brasilien gestoppt. Erst vor einer Woche wurde WhatsApp Pay dort für +10 Millionen KMUs sowie Privatpersonen für das [...]
Wie Autohäuser per Messenger ihre Kundenkommunikation effizient und professionell umsetzen
Viele der Autohäuser in Deutschland bieten ihren Kunden ein digitales Informationsangebot. Aber ihr Service ist oftmals noch sehr analog. Wenn doch Messenger im Kundenservice eingesetzt werden, [...]
WhatsApp Business API: Opt-in Policy Update für WhatsApp Notifications
WhatsApp aktualisiert im Bereich der WhatsApp Business API seine Opt-in Policy für die WhatsApp Notifications. Das Update der WhatsApp Business Richtlinie wird am 9. Juli in Kraft treten. Welche [...]
So nutzen Unternehmen Chatbots im First-Level-Support
Besonders am Anfang eines Verkauf – oder Service Gespräches werden immer wieder die gleichen Informationen vom Kunden abgefragt. Durch den Einsatz von Chatbots im First-Level – also [...]
Wie Banken per Messenger besseren Kundenservice bieten können
Ob traditionelle Privat- oder Genossenschaftsbanken, Sparkassen oder Online Banken – alle nehmen für sich in Anspruch, dass bei ihnen der Kunde im Mittelpunkt steht. Ewige Warteschleifen an der [...]
Wie das E-Commerce Unternehmen Brille24 über WhatsApp Kundenberatung wie im Store bietet
Case Study Innovative digitale Kundenberatung via WhatsApp: Brille24 ist ein Online Optiker seit 2007. Dort finden Kunden über 4.000 Brillenmodelle von namhaften Marken. Bei solch einer großen [...]
Kundenservice & Messenger: Branchenbeispiele und Case Studies
Kundenservice & Messenger: In diesem Leitartikel erwarten dich viele Best Practice Beispiele für Kundenservice per Messenger und Chat mit Case Studies von spannenden Unternehmen. Dabei sind [...]
Wie Lebensmittelunternehmen per Messenger ihre Kunden direkt und effektiv erreichen
Die Lebensmittelindustrie hat ein Problem: Sie hat kaum Zugang zum Kunden. Der Kundenkontakt findet überwiegend durch den Handel statt. Darunter leidet nicht nur die Beratung, auch die [...]