Apple Business Chat für Ihre Kundenkommunikation

MessengerPeople ermöglicht Ihnen professionelle, effiziente und datenschutzkonforme Kommunikation über die offizielle Apple Business Chat Schnittstelle (API).

Der Apple Business Chat ist eine innovative Möglichkeit für Ihre Kunden, direkt mit Ihnen über iPhone, iPad, Mac und Apple Watch in Kontakt zu treten.

Seien Sie dort präsent, wo Ihre Premium Kunden sind, und nutzen Sie die umfangreichen Möglichkeiten der Apple Messages App für Ihren Unternehmenserfolg!

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Warum Kundenkommunikation via Apple Business Chat?

Reichweite und Beliebtheit

Reichweite und Beliebtheit

Hunderte Millionen Apple Fans und iOS Nutzer weltweit – Ihre Premium Zielgruppe!

Viele Einstiegspunkte

Viele Einstiegspunkte

Kunden finden Ihr Unternehmen über Safari, Maps, Search oder Siri und können mit einem Klick mit Ihnen beginnen zu chatten.

Abonnements & Promotions

Abonnements & Promotions

Versenden Sie News, Updates oder werbliche Inhalte als Notifications an Ihre Kunden & Fans.

Optionen für direkten Verkauf

Optionen für direkten Verkauf

Ihre Kunden können einfach über den Business Chat bestellen und mit Apple Pay gleich im Chat bezahlen.

Automatisierung

Automatisierung

Steigern Sie die Effizienz & Qualität Ihres Kundenservices durch einfache Automatisierung und Chatbots.

Multimedia

Multimedia

Lösen Sie mit Rich-Links, Bildern, Videos, Audio oder Dokumenten Kundenanfragen schneller und interaktiver.

Apple Business Chat Funktionen

Apple Pay

Bilden Sie die gesamte Customer Journey in der Nachrichten App ab, von Beratung über Kauf und Bezahlung.

Authentifizierung

Der Login zur Authentifizierung ist direkt in die Nachrichten App integriert.

Terminvereinbarung

Planen Sie zusammen mit Ihren Kunden einfach Termine und Lieferungen mit Hilfe der Kalenderfunktion.

Wallet

Stellen Sie Ihren Kunden Gutscheine, Treuekarten, Tickets usw. zur Verfügung, die mit einem Fingertipp zur Wallet hinzugefügt werden.

Listen

Stellen Sie Ihren Kunden verschiedene Produkte und Optionen direkt zur Auswahl.

Intelligente Antwortoptionen

Wenn Sie Ihre Kunden nach ihrer Telefonnummer, Adresse, aktuellem Standort oder E-Mail Adresse fragen, bietet die QuickType-Tastatur intelligente Vorschläge.

YouTube

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Apple Business Chat entlang der gesamten Customer Journey einsetzen

Marketing

Marketing

Beratung

Beratung

Bestellung

Bestellung

Lieferung

Lieferung

Kundenservice

Kundenservice

Kundenbindung

Kundenbindung

Apple-Business-Chat-United Bank for Africa Chatbot

Beratung & Kundenservice

Bieten Sie Ihren Kunden eine bessere Kundenerfahrung und steigern Sie die Zufriedenheit.

Beratung & Verkauf

Beraten Sie Ihre Kunden, vermitteln Sie Produktinformationen und verkaufen diese via Apple Pay direkt im Chat.

Rechnungsanfragen

Ihre Kunden können Sie bequem per Chat zu Rechnungsfragen kontaktieren.

Individuelle Problemstellungen

Seien Sie für Ihre Apple Nutzer verfügbar bei individuellen Fragen und Problemstellungen.

Reklamation

Erleichtern Sie die Abwicklung von Retouren und reduzieren Sie die Zahl der Rücksendungen.

Fragen zur Nutzung

Beantworten Sie schnell & direkt Fragen Ihrer Kunden zur Nutzung Ihrer Services oder Produkte.

Änderung von persönlichen Daten

Ihre Kunden können Ihnen ganz einfach per Chat Änderungen ihrer persönlichen Daten mitteilen.

„Wir erwarten mit der Integration von Apple Pay eine massive Umsatzsteigerung.“

David Kurzmann

CEO & Co-Founder von Women’s Best

womens-best-abc

Chatbots & Automatisierungen

Nutzen Sie automatische Antworten oder Chatbots, um Fragen Ihrer Kunden ressourcensparend zu beantworten.

Vorqualifizierung von Anfragen

Im First-Level-Support unterstützen Sie Chatbots bei der Sammlung von Kundendaten, wie z.B. Name, Anliegen und Kundennummer.

Service

Beraten Sie Ihre Kunden jederzeit mittels Chatbots und steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden durch einfache Automatisierung.

Vertrieb

Verkaufen Sie Produkte und Leistungen oder vereinbaren Sie Termine rund um die Uhr und steigern so Ihren Absatz – ganz automatisch.

FAQ

Kanalisieren Sie wiederkehrende Anfragen und beantworten Sie diese ganz automatisch, um Ihren Support zu entlasten.

„Wir erhalten ungefähr 3.800 Anfragen von Kunden,
davon beantworten wir ca. 3.000 automatisiert.“

Albert Rösch

Leiter Serviceberatung der BMW AG Niederlassung München

Notifications & Alerts

Nutzen Sie Nachrichten, um Ihren Kunden wichtige Informationen oder Änderungen in Echtzeit direkt auf den Sperrbildschirm zu schicken.

News & Updates per Notification

Nutzen Sie die Messenger App für effektives Content Marketing & profitieren Sie von hohen Öffnungs- & Klick-Raten Ihrer Newsletter.

Promotions & Deals

Werbliche Inhalte, wie Angebote oder Produkeinführungen, können direkt auf den Sperrbildschirm Ihrer Kunden gesendet und im Chat verkauft werden.

Verifizierungen

Anmeldebestätigungen oder eine Zwei-Faktor-Authentifizierung direkt im Chat ermöglichen.

Alerts

Informieren Sie Ihre Kunden z.B. über den Status der Lieferung oder Änderungen von Flugzeiten.

Termine & Erinnerungen

Vereinbaren Sie Termine oder erinnern Sie Ihre Kunden an Termine oder offene Rechnungen.

Bestätigungen

Senden Sie Ihren Kunden Buchungs- oder Zahlungsbestätigungen direkt im Apple Business Chat.

„Apple Business Chat zeigt sich als vielversprechende Alternative zu WhatsApp. Wir haben innerhalb nur eines Monats bereits knapp 10.000 Abonnenten für unseren News-Service über den Apple Business Chat gewonnen.“

Andreas Lützkendorf

Leiter Strategie & Innovation ARD-aktuell

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Unsere Kunden kommunizieren erfolgreich per Apple Business Chat

Zu den Kunden Use Cases

Ihre MessengerPeople Lösung für Apple Business Chat

Mit unserer Lösung managen Sie Ihre Kundenkommunikation über Apple Business Chat und auch andere Messenger Apps professionell, effizient und datenschutzkonform.

Newsletter-Versand

Versenden Sie wie andere Institutionen, Vereine, Medien & Unternehmen Newsletter, Informationen oder Deals direkt auf den Sperrbildschirm Ihrer Abonnenten.

Intuitives Ticketsystem

Nutzen Sie ein modernes Ticketsystem mit einfacher Ticketzuweisung per Drag & Drop oder Autorouting.

Multiagent

Ihre Mitarbeiter arbeiten in definierten Rollen und effizient im Team zusammen.

Vordefinierte Antworten

Steigern Sie Ihre Effizienz und Reaktionsfähigkeit mit vordefinierten Chatbausteinen.

Chatbot Builder

Erstellen Sie ohne Programmierkenntnisse Chatbots, die Ihren Kundenservice unterstützen.

YouTube

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