BREAKING: MessengerPeople unterstützt Apple Business Chat!

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BÄM! Ab sofort unterstützen wir Apple Business Chat! Es ist noch nicht mal einen Monat her, da wurde aus WhatsBroadcast -> MessengerPeople. Damit einher ging das Versprechen, zukünftig noch weitere Messenger zu unterstützen und die besten Marketing und Customer Service Plattform für Messenger anzubieten.

Und jetzt Apple. 🍏Wir, die MessengerPeople, sind aktuell einer der wenigen Anbieter weltweit, die Apple Business Chat offiziell für Unternehmen umsetzen dürfen.

 

„Wir sind stolz darauf, Apple Business Chat in unsere Lösung zu integrieren. Apple Business Chat bietet eine leistungsstarke, innovative Möglichkeit für Unternehmen, mit ihren Kunden über die Apple Nachrichten App zu kommunizieren. Der Endkunde erreicht das Unternehmen über den von ihm täglich genutzten Messenger-Kanal, wann immer er möchte. Unternehmen, die unsere MessengerPeople Customer Service Plattform nutzen, können sich für die Beta-Version des Apple Business Chat anmelden“, sagt Franz Buchenberger, Geschäftsführer von MessengerPeople.

Ein tolles Gefühl. Ein tolles Team, dass das möglich gemacht hat. MessengerPeople FTW!

 

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Apple Business Chat: wie funktioniert das eigentlich?

Das ist im Grunde ganz einfach. Ihr kennt alle die normale Nachrichten App auf eurem iPhone. Darüber könnt ihr SMS oder Nachrichten versenden. Bei letzterem gibt es ja auch die blau gekennzeichneten Nachrichten. Das ist iMessage, die kostenlose Messaging Funktion zwischen Endgeräten von Apple, wie beispielsweise iPhones. Es entstehen keine Kosten, wenn sich zwei Personen mit iPhones Nachrichten schreiben.

Und jetzt kommt der Apple Business Chat ganz einfach dazu. Um ihn zu starten, können Kunden auf der Website eines Unternehmens, das den Apple Business Chat anbietet oder in dessen iOS-App auf den Kontakt-Button für Apple Business Chat klicken. Damit beginnt unmittelbar ein Gespräch mit dem Kundenservice der entsprechenden Marke in der Nachrichten App auf eurem iPhone. Der Dialog kann dann von euch synchron oder asynchron geführt werden.

Wichtig sind zwei Punkte:

  • Erstens habt ihr habt immer die Kontrolle darüber, welche Kontaktinformationen ihr mit dem Unternehmen teilt.
  • Zweitens gibt es keinen Dialog mit einem Unternehmen ohne Eure ausdrückliche Einwilligung.

Letzteres kennen wir ja schon und boten dies übrigens auch schon vor der Einführung der DSGVO an. Diese Herangehensweise zeigt einmal mehr, wie wichtig Apple die Daten der Nutzer sind und sie sich in Sachen Datenschutz klar positioniert.

 

Wer jetzt neugierig geworden ist und meint, dass der Apple Business Chat eine hervorragende Lösung für den Kundenservice seines Unternehmens ist, der kann sich gerne auf unserer Webseite darüber ausführlich informieren.

 

Welche Funktionen hat der Apple Business Chat für Unternehmen?

 

  1. Dialog: Beantworte Kundenanfragen interaktiv und im 1:1 Business Chat direkt in der Nachrichten App
  2. Intelligente Antwortoptionen: QuickType-Tastatur bietet intelligente Vorschläge für Abfragen von Kontaktdaten wie Telefonnummer, Adresse, aktuellem Standort oder E-Mail Adresse
  3. Termine: Mit Hilfe der Apple Kalenderfunktion können Termine ganz einfach geplant werden
  4. Listen: Spannend für E- Commerce – verschiedene Produkte und Optionen direkt zur Auswahl stellen.

 

Tipp: Artikel zu Überblick zu Apple Business Chat

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