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Wie Sie Messenger und Chatbots erfolgreich in der Kundenkommunikation einsetzen

Matthias Mehner & Luis Eck

Matthias Mehner        &        Luis Eck (DuMont)

    • Trends und Entwicklung im Bereich Kommunikation via WhatsApp, Facebook & Co.
    • Warum Messenger das neue Facebook sind
    • Der Shift von 1:N zu 1:1 Kommunikation und deren Folgen
    • Wie Medien WhatsApp für Storytelling und Service einsetzen können
    • Wie Chatbots den Unternehmen in Zukunft bei Service und Verkauf unterstützen werden
    • inkl. Praxisbericht: Wie das Medienhaus DuMont Rheinland WhatsApp als wichtige Säule der Kommunikation integriert hat

Als CMO beim Software Spezialisten „MessengerPeople“ hat Matthias Mehner Einblick in die Praxis von über 2.000 Unternehmen und Kampagnen. Aus diesen Erfahrungen entwickelt er ständig neue Strategien, Methoden sowie Guidelines für den erfolgreichen und professionellen Umgang mit Messenger Apps. Mehner hat Lehraufträge an verschiedenen Akademien und schreibt eine wöchentliche Kolumne im LEAD Digital Magazin. Im Sommer 2019 erscheint sein erstes Fachbuch „Messenger Marketing“ im Springer Gabler Verlag.

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Praxisbericht DuMont

© 2019 MessengerPeople

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