Horizont 20. Juli 2018 | Unternehmen entdecken zunehmend die Relevanz von Kundenkommunikation per Messenger, zum Beispiel Kundenservice auf WhatsApp. Wie man das richtig anstellt, ist vielen allerdings noch ein Rätsel. Wir geben hier zusammen mit der HORIZONT 5 Tipps für Kundenservice auf WhatsApp.

Wer auf diesen Plattformen dem Kunden auf Augenhöhe begegnet – das heißt: mit Authentizität und mehrwertigem Service – der erarbeitet sich einen Wettbewerbsvorteil und liefert Customer Service nach den Bedürfnissen seiner Kunden.

Tipps für Kundenservice auf WhatsApp

Den Messenger-Kanal zeichnet eine besondere Kommunikationsebene aus. Kern ist der schnelle, situative und persönliche Austausch. So kann man über WhatsApp, Facebook Messenger & Co. zu seinen Kunden eine Nähe aufbauen, die über andere soziale Medien nicht gegeben ist.

Weitere wertvolle Tipps und Tricks finden Sie im ganzen Artikel auf Horizont unter „5 Tipps für Kundenservice über Whatsapp, Facebook und Co.“