Für Online-Unternehmen ist es nicht leicht, Kund:innen langfristig zu binden. Anders als im Laden um die Ecke fehlt der direkte Austausch, was zu einer hohen Abwanderungsrate führen kann. Nicht [...]
Matthias Mehner wird neuer General Manager der MessengerPeople GmbH, die 2021 von Sinch aufgekauft worden ist. Mehner löst Franz Buchenberger ab, der sich entschieden hat, das Unternehmen nach [...]
Zufriedene Kund:innen sind der Garant für ein florierendes Unternehmen. Nur: Wie lässt sich die Kundenzufriedenheit messen? Wir sagen dir, welche Kennzahlen du im Blick haben solltest, um zu [...]
Viele Expert:innen sprechen vom beginnenden Zeitalter des „Conversational“ oder dem „Age of Conversational“. Gern fallen dabei Conversational Marketing, Conversational Commerce oder [...]
Ein Chatbot in einer Notruf- und Gesundheitsleitstelle einzusetzen, mag zunächst kurios klingen. Doch Notruf Niederösterreich zeigt, wie ein Chatbot für einen schnellen, bequemen und [...]
Nachdem WhatsApp die Broadcasting-Nachrichten für Unternehmen 2019 sperrte, hat das Unternehmen seinen Newsletter im Juni 2021 wieder zurückgebracht, allerdings mit neuen Voraussetzungen und [...]
Meta hat gerade die allererste Ende-zu-Ende Shopping-Erfahrung für WhatsApp gelauncht. Damit können Nutzer:innen durch den Produktkatalog eines Supermarktes stöbern und direkt über WhatsApp einkaufen.
Für große Automarken ist es nicht leicht, ein nahbares Kundenerlebnis zu schaffen. Messenger können helfen! Darum hat sich Kia Deutschland dazu entschieden, WhatsApp in seiner Kundenkommunikation [...]
