Im Kundenservice steigt die Anzahl von Chatbots. Doch was ist besser, simple, regelbasierte Bots oder KI-Bots? Und was ist überhaupt der Unterschied? Wir erklären die beiden Technologien und [...]
Du möchtest als Unternehmen WhatsApp in der Kundenkommunikation nutzen, weißt aber nicht, wie du das datenschutzkonform und skalierbar umsetzen kannst? Genau dafür gibt es die WhatsApp Business [...]
Menschen bevorzugen heute Messenger wie WhatsApp für den Kundenservice gegenüber traditionellen Kundenservice-Angeboten wie Telefon, Live Chat oder E-Mail. In unserem Guide erfährst du, wie du [...]
Der Fachkräfte- und Nachwuchsmangel auf dem Arbeitsmarkt betrifft fast alle Branchen. Für Unternehmen und Organisationen gilt, dass sie die besten Bewerber:innen nicht nur erreichen, sondern auch [...]
Der Telegram Messenger ist eine für Nutzer kostenlose Messenger Newsletter Alternative, um Inhalte per Push-Nachricht zu versenden. Dazu bietet er auch die Möglichkeit der direkten [...]
Fachkräftemangel? Das Wort kann wahrscheinlich keine Personalabteilung in Deutschland mehr hören. Denn es ist ein akutes Problem und betrifft so gut wie jede Branche. Klar ist: Um neue Talente zu [...]
Instagram-Shopping ist gerade ein Stück weit spannender geworden! Unternehmen können nun Bezahlungen von Kund:innen direkt im Instagram Chat erhalten. Wir erklären, wie das funktioniert, welche [...]
WhatsApp Business hat seine Kosten und Preise im Februar 2022 verändert! Unternehmen müssen seitdem Kosten pro Unterhaltung zahlen. Aber: Für WhatsApp-Nutzer:innen und kleine Unternehmen bleibt [...]
Der Strom- und Gasanbieter E WIE EINFACH nutzt von Chat bis Telefon so gut wie alle Kanäle für seine Kundenkommunikation, ist aber von einem ganz besonders angetan: dem Kundenservice mit [...]
2018 brachte WhatsApp eine kostenlose Business-App für Unternehmen auf den Markt. Unternehmen sollten aber bei WhatsApp Business Vorteile und Nachteile abwägen und eher auf die DSGVO-konforme [...]
