Wie wäre es, wenn Zählerstand-Ablesen so einfach wird, wie einem Freund ein Foto aus dem Urlaub zu schicken? Das ist jetzt dank der MessengerPeople Neuentwicklung „WhatsEnergy“ [...]
Eine Studie der Bundesnetzagentur hat sich die Nutzung, Verbreitung und Motivation von Messenger Apps wie WhatsApp, Telegram oder Threema in Deutschland 2020 mal genau angeschaut. Hier die [...]
Seit kurzem verschickt die Tagesschau ihr News-Update auch über Apple Business Chat und erweitert so ihr Messenger-Service Angebot. Aber was steckt eigentlich hinter der Business Chat Software [...]
Im Rahmen der Ankündigung von Facebook Shops wurde bekannt, dass es eine tiefe Integration von WhatsApp in Facebook Shops geben wird. Wie wird WhatsApp in Facebook Shops integriert und welche [...]
Customer Service Software, Kundenservice-Software, Kundendienst-Software, Support Software, Kundenbetreuung Software, Help Desk Software – die Liste an Begriffen ließe sich ins Unendliche [...]
Case Study Skalierbarer Kundenservice über die WhatsApp Business API: Im Dienstleistungs-Bereich hat Service und Beratung einen besonders hohen Stellenwert. Am besten sind solche Unternehmen 24/7 [...]
WhatsApp Business API Buttons – Aus Dialogen mit Facebook Messenger Chatbots kennen wir die vorgefertigten Schaltflächen oder Buttons, die uns durch den Dialog führen. WhatsApp führt mit [...]
Conversational Commerce kennen wir von Sprachassistenten wie Alexa oder Siri. Aber auch das geschriebene Wort zählt als Conversational. Messenger wie WhatsApp und Co. sind dabei mehr als nur [...]
Seit dem 7. Dezember 2019 dürfen Unternehmen offiziell keine Newsletter mehr über WhatsApp an ihre Kunden versenden. Welche Alternativen gibt es für Unternehmen zum WhatsApp Newsletter? Der [...]
Ist der Einsatz von Chatbots eine erfolgsversprechende Lösung? Welche Arten von Support Chatbots bzw. Chatbots im Kundenservice gibt es auf WhatsApp, Facebook Messenger & Co.? Was gilt es bei [...]
