Studie zu Messenger Nutzung „OTT“ 2020 in Deutschland
Eine Studie der Bundesnetzagentur hat sich die Nutzung, Verbreitung und Motivation von Messenger Apps wie WhatsApp, Telegram oder Threema in Deutschland 2020 mal genau angeschaut. Hier die [...]
Wie Lebensmittelunternehmen per Messenger ihre Kunden direkt und effektiv erreichen
Die Lebensmittelindustrie hat ein Problem: Sie hat kaum Zugang zum Kunden. Der Kundenkontakt findet überwiegend durch den Handel statt. Darunter leidet nicht nur die Beratung, auch die [...]
Apple Business Chat – Alles was du wissen musst!
Seit kurzem verschickt die Tagesschau ihr News-Update auch über Apple Business Chat und erweitert so ihr Messenger-Service Angebot. Aber was steckt eigentlich hinter der Business Chat Software [...]
Tiefe WhatsApp Integration in Facebook Shops
Im Rahmen der Ankündigung von Facebook Shops wurde bekannt, dass es eine tiefe Integration von WhatsApp in Facebook Shops geben wird. Wie wird WhatsApp in Facebook Shops integriert und welche [...]
Customer Service Software: Zeitgemäßer Kundenservice per Messenger!
Customer Service Software, Kundenservice-Software, Kundendienst-Software, Support Software, Kundenbetreuung Software, Help Desk Software – die Liste an Begriffen ließe sich ins Unendliche [...]
Wie öffentliche Bildungseinrichtungen per Messenger ihre Beratung effizient und innovativ umsetzen
In Deutschland gibt es insgesamt über 400 Hochschulen, rund 20.000 Studiengänge und etwa 3 Millionen Studenten. Öffentliche Bildungseinrichtungen geraten bei der Besetzung der Studienplätze [...]
Wie Stadtwerke per WhatsApp mit Kunden erfolgreich kommunizieren
Über 1.000 Unternehmen gibt es in der deutschen Energie-, Gas- und Wasserwirtschaft. Der Wettbewerb zwischen Stadtwerken, Energiekonzernen, Start-ups oder Online-Vergleichsportalen ist groß. Wir [...]
I love DESIGN: Schnellere und effizientere Kundenberatung per WhatsApp
Case Study Skalierbarer Kundenservice über die WhatsApp Business API: Im Dienstleistungs-Bereich hat Service und Beratung einen besonders hohen Stellenwert. Am besten sind solche Unternehmen 24/7 [...]
Messenger Marketing: Wie Unilever WhatsApp für eine Weichspüler Produkteinführung in Brasilien genutzt hat!
Zur Produkteinführung der neuen Weichspülermarke „Comfort“ von Unilever in Brasilien, war das Unternehmen auf der Suche nach einem neuen und einzigartigen Messenger Marketing Ansatz. [...]
Werbung (Facebook & Instagram Ads) direkt aus WhatsApp Business schalten
Werbung auf WhatsApp gibt es nicht. Werbung nach WhatsApp aber schon. Jetzt wird es noch einfacher Facebook und Instagram Werbung zu schalten – und zwar direkt aus der WhatsApp Business [...]
