Kundenkommunikation & Messenger: In diesem Leitartikel erwarten dich viele Best Practice Beispiele für Kundenkommunikation per Messenger und Chat mit Case Studies von spannenden Unternehmen. [...]
Wie wäre es, wenn Zählerstand-Ablesen so einfach wird, wie einem Freund ein Foto aus dem Urlaub zu schicken? Das ist jetzt dank der MessengerPeople Neuentwicklung “WhatsEnergy” [...]
Eine Studie der Bundesnetzagentur hat sich die Nutzung, Verbreitung und Motivation von Messenger Apps wie WhatsApp, Telegram oder Threema in Deutschland 2020 mal genau angeschaut. Hier die [...]
Die Lebensmittelindustrie hat ein Problem: Sie hat kaum Zugang zum Kunden. Der Kundenkontakt findet überwiegend durch den Handel statt. Darunter leidet nicht nur die Beratung, auch die [...]
Seit kurzem verschickt die Tagesschau ihr News-Update auch über Apple Business Chat und erweitert so ihr Messenger-Service Angebot. Aber was steckt eigentlich hinter der Business Chat Software [...]
WhatsApp und Datenschutz für Unternehmen? Datenschutz-Grundverodnung, kurz DSGVO, und professionelle Messenger Kommunikation? Kundenservice per WhatsApp und rechtliche Pflichten? Im Gespräch mit [...]
Im Rahmen der Ankündigung von Facebook Shops wurde bekannt, dass es eine tiefe Integration von WhatsApp in Facebook Shops geben wird. Wie wird WhatsApp in Facebook Shops integriert und welche [...]
Der Einzelhandel, ob Drogeriekette, inhabergeführte Geschäfte oder große Kaufhäuser, sieht sich zwei entscheidenden Herausforderungen gegenüber. Erstens wächst der Online-Handel stetig und macht [...]
Customer Service Software, Kundenservice-Software, Kundendienst-Software, Support Software, Kundenbetreuung Software, Help Desk Software – die Liste an Begriffen ließe sich ins Unendliche [...]
In Deutschland gibt es insgesamt über 400 Hochschulen, rund 20.000 Studiengänge und etwa 3 Millionen Studenten. Öffentliche Bildungseinrichtungen geraten bei der Besetzung der Studienplätze [...]
