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Mit Hilfe von Messengern wie WhatsApp, Facebook Messenger, iMessage, Viber oder Telegram realisieren Unternehmen inzwischen immer häufiger ihre Kundenkommunikation. Doch wie steht es dabei um die [...]

Warum es keine Ausreden mehr für Unternehmen geben darf, echten Kundenservice via Messenger zu ermöglichen. Ein Gastbeitrag von Johannes Ceh, Keynote-Speaker, Autor und Experte für Customer Centricity.