Anfang November trafen wir Rechtsanwalt und Internet Experte Dr. Carsten Ulbricht, um mit ihm aktuelle Themen rund um Messenger, WhatsApp, Datenschutz, Kundenservice und die DSGVO zu besprechen. [...]
Warum brauche ich noch WhatsApp in meinem Social Media Mix? Was sind die Vorteile von WhatsApp im Kundenservice und was haben Unternehmen eigentlich davon? Diese Fragen klären wir in einem [...]
Lange hat man es angenommen, jetzt wurde es erstmals von einer Studie belegt! WhatsApp ist der effektivste Kanal im Content Marketing. Die Ergebnisse der jüngsten Studie von YouGov und [...]
Johannes Ceh zählt zu den absoluten Experten im Bereich Customer Experience und weiß, wie es Unternehmen gelingen kann, ja sogar gelingen muss, den Kunden wieder mehr in den Mittelpunkt zu stellen.
Let’s talk about Kundenservice und Messenger: Daniel Backhaus, renommierter Customer Service und Conversational Commerce Experte, hält Kundendialog über Messenger für längst überfällig.
Let’s talk about Kundenservice und Messenger: Franz Buchenberger, CEO MessengerPeople, ist sich sicher, das Messenger Kanäle im Kundenservice künftig traditionelle Supportkanäle wie das [...]
Let’s talk about Kundenservice und Messenger: Jan Firsching, Social Media Stratege bei Brandpunkt und Blogger auf Futurebiz, beobachtet aufmerksam den Shift in der digitalen Kommunikation [...]
Let’s talk about Kundenservice und Messenger: Alexander Graf, CEO Spryker und Herausgeber des eCommerce Blogs KASSENZONE, ist davon überzeugt, das Commerce per Messenger die Zukunft gehört.
Heute ist Black Friday, der Tag, der im Handel die Weihnachtssaison eröffnet. Nach den letzten Berichten zu urteilen, soll es der umsatzstärkste Internet-Einkaufstag in der Geschichte der USA [...]
Immer wieder werden wir gefragt, wie der Messenger Markt in Deutschland und weltweit strukturiert ist und welches Facebook Messenger Update 2018 gerade bekannt geworden ist.
