Exklusive repräsentative Umfrage mit YouGov unter deutschen Unternehmen zum Stellenwert und Entwicklung von Kundenservice. In Zeiten der Überflutung mit Informationen und neuen Produkten, zählt [...]
LEAD Digital 16. Juli 2018: Die Mitarbeiter im Kundenservice haben den direktesten Draht zum Kunden. Als Empfänger des wichtigsten Feedbacks für das Unternehmen sind sie oft leider aber am [...]
Horizont 20. Juli 2018 | Unternehmen entdecken zunehmend die Relevanz von Kundenkommunikation per Messenger, zum Beispiel Kundenservice auf WhatsApp. Wie man das richtig anstellt, ist vielen [...]
Horizont 8. Februar 2017 | Jung von Matt, zeigt in ihrer Kampagne „Wir sind Kwitt“ – der Bote der Sparkasse, wie man Chatbots im Marketingmix kreativ einsetzt.
Welche Inhalte sollten in einen WhatsApp Newsletter? Content Strategie, Medienauswahl, Interaktion, Timing und Zielgruppe sind entscheidend.
LEAD Digital 9. Juli 2018: Sei responsiv, nutze deine Touchpoints: Auf diese 7 Punkte solltest du bei Content Marketing via WhatsApp achten .
